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SMTP Bounce Code 5.4.4: Unable to Route

Le code de rebond SMTP 5.4.4 indique que le serveur de messagerie ne peut pas router l'email vers la destination. Il s'agit d'un échec permanent (hard bounce) qui se produit lorsque le serveur de messagerie ne peut pas déterminer comment livrer le message au domaine ou à la boîte aux lettres du destinataire.

Que signifie 5.4.4 ?

Le code de statut amélioré 5.4.4 suit le format du Code de Statut Amélioré SMTP :

  • 5 = Échec permanent (hard bounce)
  • 4 = Statut réseau et routage
  • 4 = Incapable de router

Lorsque vous recevez un rebond 5.4.4, cela signifie que le serveur de messagerie ne peut pas déterminer le chemin correct pour livrer votre email. Cela pourrait être dû à des problèmes DNS, une configuration de domaine invalide ou des problèmes de routage.

Type de rebond

  • Type : Hard bounce (échec permanent)
  • Catégorie : Technique
  • Action requise : Vérifier l'adresse email du destinataire et la configuration du domaine

Causes courantes

  1. Domaine invalide : La partie domaine de l'adresse email n'existe pas ou est mal orthographiée
  2. Problèmes de configuration DNS : Le domaine du destinataire a des enregistrements MX (Mail Exchange) incorrects ou manquants
  3. Domaine expiré : Le domaine du destinataire a expiré et n'est plus actif
  4. Faute de frappe dans le domaine : Le nom de domaine contient une faute de frappe (par exemple, example.cmo au lieu de example.com)
  5. Aucun enregistrement MX : Le domaine existe mais n'a pas d'enregistrements MX configurés
  6. Format de domaine invalide : Le format du nom de domaine est invalide ou mal formé
  7. Erreur de configuration de routage : La configuration de routage du serveur de messagerie ne peut pas déterminer le chemin de livraison
  8. Domaine supprimé : Le domaine a été supprimé ou désactivé

Comment résoudre

Pour les marketeurs email

  1. Vérifier l'adresse email : Vérifiez deux fois l'adresse email pour les fautes de frappe, en particulier dans la partie domaine
  2. Retirer les adresses invalides : Retirez les adresses email avec des domaines invalides de votre liste de diffusion
  3. Valider les domaines : Utilisez des outils de validation de domaine pour vérifier les domaines avant de les ajouter à votre liste
  4. Contacter le destinataire : Si vous avez d'autres informations de contact, vérifiez l'adresse email correcte
  5. Surveiller le statut du domaine : Suivez les domaines qui causent fréquemment des problèmes de routage
  6. Nettoyer votre liste : Nettoyez régulièrement votre liste email pour retirer les adresses avec des domaines invalides

Pour les développeurs

  1. Validation de domaine : Implémentez la validation de domaine avant de stocker les adresses email
  2. Vérification des enregistrements MX : Vérifiez que les enregistrements MX existent pour les domaines avant d'envoyer des emails
  3. Recherche DNS : Effectuez des recherches DNS pour vérifier la validité du domaine
  4. Suppression automatisée : Configurez le traitement automatisé pour retirer les rebonds 5.4.4 de votre base de données
  5. Enregistrement des erreurs : Enregistrez les échecs de routage pour identifier des modèles et des domaines invalides
  6. Logique de nouvelle tentative : Bien que 5.4.4 soit un échec permanent, vous pouvez vouloir réessayer une fois après un délai au cas où ce serait un problème DNS temporaire

Liste de vérification DNS et routage

  • Vérifiez que le domaine existe et est actif
  • Vérifiez que les enregistrements MX sont configurés pour le domaine
  • Assurez-vous que le nom de domaine est écrit correctement
  • Vérifiez que le domaine n'a pas expiré
  • Vérifiez s'il y a des problèmes de propagation DNS
  • Validez le format de l'adresse email

Codes de rebond associés

Exemples

Exemple de message de rebond

550 5.4.4 Unable to route
No route found for the recipient's domain.

Exemple avec code de statut amélioré

550 5.4.4 <[email protected]>: Unable to route - no MX records found

Réponses courantes des fournisseurs d'email

  • Générique : "550 5.4.4 Unable to route"
  • Erreur DNS : "No MX records found for domain"
  • Domaine invalide : "Domain does not exist"
  • Erreur de routage : "Cannot determine routing path"

Bonnes pratiques

  1. Valider avant d'ajouter : Validez toujours les adresses email et les domaines avant de les ajouter à votre liste
  2. Retirer les domaines invalides : Retirez immédiatement les adresses avec des domaines invalides de votre liste de diffusion
  3. Utiliser le double opt-in : Implémentez le double opt-in pour vous assurer que les adresses email sont valides
  4. Surveiller les problèmes DNS : Suivez les domaines qui causent fréquemment des problèmes de routage
  5. Nettoyer les listes régulièrement : Nettoyez périodiquement votre liste email pour retirer les domaines invalides
  6. Vérifier les domaines : Utilisez des outils de vérification de domaine pour vérifier la validité du domaine
  7. Gérer avec grâce : Lorsque vous rencontrez des erreurs de routage, gérez-les avec grâce et enregistrez-les pour analyse

Détails techniques

Recherche d'enregistrements MX

Pour vérifier qu'un domaine a des enregistrements MX appropriés, vous pouvez utiliser des outils de recherche DNS :

# Vérifier les enregistrements MX
dig MX example.com
# ou
nslookup -type=MX example.com

Un domaine valide doit avoir au moins un enregistrement MX pointant vers un serveur de messagerie.

Problèmes de domaine courants

  • Enregistrements MX manquants : Le domaine existe mais n'a pas de serveur de messagerie configuré
  • Enregistrements MX invalides : Les enregistrements MX pointent vers des serveurs inexistants ou mal configurés
  • Domaine expiré : L'enregistrement du domaine a expiré
  • Faute de frappe dans le domaine : Fautes de frappe courantes comme .cmo au lieu de .com, .co au lieu de .com