SMTP Bounce Code 4.4.1: No Answer From Host

Le code de rebond SMTP 4.4.1 indique que le serveur de messagerie de destination n'a pas répondu à la tentative de connexion. Il s'agit d'un soft bounce (échec temporaire), ce qui signifie que le serveur peut être temporairement indisponible et que vous devriez réessayer d'envoyer l'email plus tard.

Que signifie 4.4.1 ?

Le code de statut amélioré 4.4.1 suit le format du Code de Statut Amélioré SMTP :

• 4 = Échec transitoire persistant (soft bounce)
• 4 = Statut réseau et routage
• 1 = Aucune réponse de l'hôte

Lorsque vous recevez un rebond 4.4.1, cela signifie que le serveur de messagerie a tenté de se connecter au serveur de destination mais n'a reçu aucune réponse. Il s'agit généralement d'un problème réseau ou serveur temporaire qui devrait se résoudre de lui-même.

Type de rebond

• Type : Soft bounce (échec transitoire persistant)
• Catégorie : Réseau/Routage
• Action requise : Réessayer l'envoi après un délai (généralement 30 minutes à quelques heures)

Causes courantes

1. Serveur arrêté : Le serveur de messagerie de destination est temporairement arrêté ou hors ligne
2. Problèmes réseau : Problèmes de connectivité réseau temporaires entre serveurs de messagerie
3. Problèmes DNS : Problèmes de résolution DNS temporaires empêchant la connexion à l'hôte
4. Pare-feu bloquant : Règles de pare-feu bloquant temporairement la connexion
5. Surcharge du serveur : Le serveur de destination est surchargé et n'accepte pas les connexions
6. Maintenance : Le serveur de destination est en cours de maintenance
7. Timeout : Timeout de connexion dû à la latence réseau ou à l'absence de réponse du serveur
8. Problèmes de routage : Problèmes de routage temporaires empêchant le serveur de messagerie d'atteindre la destination

Comment résoudre

Pour les marketeurs email

1. Stratégie de nouvelle tentative : Implémentez un mécanisme de nouvelle tentative automatisé qui tente de renvoyer l'email après 30 minutes à 2 heures
2. Surveiller les tentatives de nouvelle tentative : Réessayez plusieurs fois car il s'agit souvent d'un problème temporaire
3. Vérifier le statut de livraison : Surveillez les rapports de livraison pour voir si les nouvelles tentatives réussissent
4. Segmenter les domaines affectés : Suivez quels domaines ont fréquemment des problèmes d'absence de réponse
5. Contacter le support : Si un domaine spécifique échoue constamment, contactez le service informatique du destinataire

Pour les développeurs

1. Implémenter une logique de nouvelle tentative : Configurez une logique de nouvelle tentative avec des intervalles plus courts (30 minutes à 2 heures) pour les rebonds 4.4.1
2. Configuration du timeout de connexion : Configurez des timeouts de connexion appropriés dans votre serveur de messagerie
3. Cache DNS : Implémentez un cache DNS pour réduire les problèmes de recherche DNS
4. Surveiller les modèles de connexion : Suivez quels hôtes ne répondent pas fréquemment pour identifier des modèles
5. Backoff exponentiel : Utilisez un backoff exponentiel pour les nouvelles tentatives, mais avec des délais initiaux plus courts que pour d'autres soft bounces
6. Vérifications de santé : Implémentez des vérifications de santé pour surveiller la disponibilité du serveur de destination

Stratégie de nouvelle tentative

Pour les rebonds 4.4.1, implémentez un calendrier de nouvelle tentative avec des intervalles plus courts :

• Première nouvelle tentative : 30 minutes après le rebond initial
• Deuxième nouvelle tentative : 1 heure après la première nouvelle tentative
• Troisième nouvelle tentative : 2 heures après la deuxième nouvelle tentative
• Quatrième nouvelle tentative : 4 heures après la troisième nouvelle tentative
• Tentative finale : 24 heures après la quatrième nouvelle tentative

Ces intervalles plus courts sont appropriés car la disponibilité du serveur peut changer rapidement.

Codes de rebond associés

• 4.4.2 - Échec de connexion - Problèmes d'échec de connexion
• 4.4.3 - Échec du serveur de routage - Problèmes du serveur de routage
• 5.4.1 - Aucune réponse de l'hôte (Permanent) - Indisponibilité permanente de l'hôte
• 5.4.4 - Incapable de router - Problèmes de routage permanents

Exemples

Exemple de message de rebond

451 4.4.1 No answer from host
Connection timeout or host not responding.

Exemple avec code de statut amélioré

451 4.4.1 <[email protected]>: No answer from host example.com

Réponses courantes des fournisseurs d'email

• Générique : "451 4.4.1 No answer from host"
• Timeout : "Connection timeout - host not responding"
• Erreur réseau : "Unable to connect to destination server"
• Erreur DNS : "DNS resolution failed for host"

Bonnes pratiques

1. Réessayer plus tôt : Contrairement aux autres soft bounces, les problèmes 4.4.1 peuvent se résoudre rapidement, alors réessayez plus tôt
2. Surveiller le statut du serveur : Suivez quels serveurs ne répondent pas fréquemment
3. Vérifier la connectivité réseau : Assurez-vous que votre serveur de messagerie a une connectivité réseau appropriée
4. Configuration DNS : Assurez-vous que les serveurs DNS sont correctement configurés et répondent
5. Pool de connexions : Utilisez un pool de connexions pour améliorer la fiabilité de la connexion
6. Configuration du timeout : Définissez des timeouts de connexion appropriés pour éviter les connexions bloquées
7. Enregistrer les problèmes de connexion : Enregistrez les échecs de connexion pour identifier des modèles ou des hôtes problématiques