Le code de rebond SMTP 5.4.1 indique que le serveur de messagerie de destination ne répond définitivement pas aux tentatives de connexion. Il s'agit d'un échec permanent (hard bounce), ce qui signifie que l'hôte est définitivement inaccessible et que vous devriez retirer l'adresse email de votre liste de diffusion.
Le code de statut amélioré 5.4.1 suit le format du Code de Statut Amélioré SMTP :
5 = Échec permanent (hard bounce)4 = Statut réseau et routage1 = Aucune réponse de l'hôteLorsque vous recevez un rebond 5.4.1, cela signifie que le serveur de messagerie ne peut pas établir une connexion avec l'hôte de destination car il est définitivement indisponible. Cela diffère de 4.4.1 (temporaire) en ce sens que l'hôte est confirmé comme étant définitivement inaccessible.
Type : Hard bounce (échec permanent)Catégorie : Réseau/RoutageAction requise : Retirer l'adresse email de votre liste de diffusion immédiatementServeur définitivement arrêté : Le serveur de messagerie de destination a été définitivement ferméL'hôte n'existe plus : L'hôte du serveur de messagerie n'existe plus ou a été démanteléDNS définitivement invalide : Les enregistrements DNS pointent vers un hôte qui n'existe plusRéseau définitivement inaccessible : L'hôte est définitivement inaccessible en raison de problèmes réseauServeur démantelé : Le serveur de messagerie a été démantelé et n'est plus opérationnelInfrastructure abandonnée : L'infrastructure du serveur de messagerie a été abandonnéeBlocage permanent du pare-feu : Règles permanentes de pare-feu bloquant toutes les connexionsAdresse IP désallouée : L'adresse IP a été désallouée et n'est plus utiliséeMigration du serveur terminée : La migration du serveur est terminée et les anciens serveurs sont définitivement hors ligneÉchec critique : Échec système critique qui a définitivement désactivé l'hôteRetirer de la liste : Retirez immédiatement l'adresse email de votre liste de diffusion activeVérifier le statut du domaine : Vérifiez si le domaine et le serveur de messagerie sont encore actifsContacter le destinataire : Si possible, contactez le destinataire par d'autres canaux pour vérifier le statut de son serveur de messagerieDocumenter le problème : Documentez quels domaines sont affectés par des hôtes définitivement inaccessiblesSurveiller pour récupération : Vérifiez périodiquement si le problème a été résolu (bien que peu probable)Retirer de la base de données : Retirez immédiatement l'adresse email de votre base de données d'envoiImplémenter la gestion des rebonds : Configurez le traitement automatisé des rebonds pour retirer les rebonds 5.4.1 de votre base de donnéesValidation DNS : Vérifiez les enregistrements DNS pour confirmer l'indisponibilité de l'hôteListe de suppression : Ajoutez ces adresses à une liste de suppression pour prévenir les tentatives d'envoi futuresSurveiller le statut du domaine : Vérifiez périodiquement si les domaines avec des erreurs 5.4.1 ont résolu leurs problèmesEnregistrer les modèles d'hôtes : Suivez quels hôtes sont définitivement inaccessiblesLorsque vous recevez des rebonds 5.4.1, enquêtez :
Vérifier les enregistrements DNS : Vérifiez si les enregistrements MX sont valides et pointent vers des serveurs actifsTester la connectivité de l'hôte : Essayez de vous connecter directement à l'hôte du serveur de messagerieVérifier le statut du domaine : Vérifiez si le domaine est encore actif et enregistréContacter le support : Contactez le service informatique du destinataire si possibleDocumenter le modèle : Documentez si plusieurs adresses du même domaine sont affectées4.4.1 - Aucune réponse de l'hôte - Indisponibilité temporaire de l'hôte5.4.2 - Mauvaise connexion (Permanent) - Échec permanent de connexion5.4.3 - Échec du serveur de routage (Permanent) - Problèmes de routage permanents5.4.4 - Incapable de router - Incapable de déterminer le chemin de routage550 5.4.1 No answer from host
Host is permanently unreachable.
Générique : "550 5.4.1 No answer from host"Hôte arrêté : "Host permanently unreachable"Serveur démantelé : "Mail server no longer operational"Erreur DNS : "Host no longer exists in DNS"Ne jamais réessayer : N'essayez pas de renvoyer des emails à des adresses qui rebondissent avec 5.4.1—elles continueront d'échouerRetirer immédiatement : Retirez les adresses avec des rebonds 5.4.1 de votre liste de diffusion immédiatementUtiliser les listes de suppression : Maintenez des listes de suppression pour prévenir l'envoi à des hôtes définitivement inaccessiblesVérifier DNS : Vérifiez les enregistrements DNS pour confirmer l'indisponibilité de l'hôteSurveiller la santé du domaine : Suivez les domaines avec des serveurs de messagerie définitivement inaccessiblesContacter les destinataires : Si possible, contactez les destinataires par d'autres canauxDocumenter les problèmes : Maintenez des registres des domaines avec une indisponibilité permanente de l'hôteExaminer périodiquement : Vérifiez périodiquement si les problèmes ont été résolus (bien que peu probable pour les échecs permanents)