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SMTP Bounce Code 5.4.2: Bad Connection (Permanent)

Le code de rebond SMTP 5.4.2 indique qu'une connexion au serveur de messagerie de destination ne peut pas être établie en raison d'un échec permanent de connexion. Il s'agit d'un échec permanent (hard bounce), ce qui signifie qu'il y a un problème persistant qui empêche l'établissement de la connexion.

Que signifie 5.4.2 ?

Le code de statut amélioré 5.4.2 suit le format du Code de Statut Amélioré SMTP :

  • 5 = Échec permanent (hard bounce)
  • 4 = Statut réseau et routage
  • 2 = Mauvaise connexion

Lorsque vous recevez un rebond 5.4.2, cela signifie que le serveur de messagerie ne peut pas établir ou maintenir une connexion avec le serveur de destination en raison d'un problème permanent. Cela diffère de 4.4.2 (temporaire) en ce sens que le problème de connexion est persistant et ne se résoudra pas.

Type de rebond

  • Type : Hard bounce (échec permanent)
  • Catégorie : Réseau/Routage
  • Action requise : Retirer l'adresse email de votre liste de diffusion ou enquêter sur le problème de connexion

Causes courantes

  1. Problèmes réseau permanents : Problèmes réseau permanents empêchant l'établissement de la connexion
  2. Port définitivement bloqué : Les ports SMTP (25, 587, 465) sont définitivement bloqués par le pare-feu
  3. Décalage de configuration TLS/SSL : Problèmes permanents de configuration TLS/SSL empêchant les connexions sécurisées
  4. Incompatibilité de protocol : Incompatibilité permanente de protocol entre serveurs
  5. Règles de pare-feu : Règles permanentes de pare-feu bloquant ou terminant les connexions
  6. Problèmes d'infrastructure réseau : Problèmes permanents d'infrastructure réseau
  7. Blocage d'adresse IP : Votre adresse IP d'envoi est définitivement bloquée par le serveur du destinataire
  8. Politique de connexion : Politiques permanentes de connexion qui empêchent l'établissement de la connexion
  9. Configuration du serveur : Problèmes permanents de configuration du serveur empêchant les connexions
  10. Problèmes de chemin réseau : Problèmes permanents de routage ou de chemin réseau

Comment résoudre

Pour les marketeurs email

  1. Retirer de la liste : Retirez immédiatement l'adresse email de votre liste de diffusion active
  2. Contacter le destinataire : Si possible, contactez le destinataire par d'autres canaux pour vérifier la configuration de son serveur de messagerie
  3. Documenter le problème : Documentez quels domaines sont affectés par des échecs permanents de connexion
  4. Vérifier la réputation de l'expéditeur : Vérifiez que votre IP d'envoi n'est pas bloquée par le serveur du destinataire
  5. Utiliser d'autres canaux : Pour les communications importantes, utilisez d'autres méthodes de contact

Pour les développeurs

  1. Retirer de la base de données : Retirez immédiatement l'adresse email de votre base de données d'envoi
  2. Implémenter la gestion des rebonds : Configurez le traitement automatisé des rebonds pour retirer les rebonds 5.4.2 de votre base de données
  3. Vérifier la configuration de connexion : Examinez les paramètres de connexion, les ports et la configuration TLS/SSL
  4. Vérifier le statut IP : Vérifiez si votre IP d'envoi est bloquée par le serveur du destinataire
  5. Liste de suppression : Ajoutez ces adresses à une liste de suppression pour prévenir les tentatives d'envoi futures
  6. Enregistrer les problèmes de connexion : Suivez quels serveurs ont des problèmes permanents de connexion
  7. Tester les ports alternatifs : Si possible, testez si les ports SMTP alternatifs fonctionnent

Étapes d'enquête

Lorsque vous recevez des rebonds 5.4.2, enquêtez :

  1. Tester la connexion : Essayez de vous connecter manuellement au serveur de messagerie pour vérifier le problème
  2. Vérifier les règles de pare-feu : Vérifiez si les règles de pare-feu bloquent les connexions
  3. Vérifier TLS/SSL : Vérifiez la compatibilité de configuration TLS/SSL
  4. Tester les ports alternatifs : Essayez de vous connecter sur différents ports SMTP (25, 587, 465)
  5. Vérifier le blocage IP : Vérifiez si votre IP d'envoi est bloquée
  6. Contacter le support : Contactez le service informatique du destinataire si possible

Codes de rebond associés

Exemples

Exemple de message de rebond

550 5.4.2 Bad connection
Connection cannot be established due to permanent configuration issues.

Exemple avec code de statut amélioré

550 5.4.2 <[email protected]>: Bad connection - port permanently blocked

Réponses courantes des fournisseurs d'email

  • Générique : "550 5.4.2 Bad connection"
  • Port bloqué : "Connection blocked - port not accessible"
  • Erreur TLS : "Permanent TLS configuration mismatch"
  • Pare-feu : "Connection blocked by firewall policy"

Bonnes pratiques

  1. Ne jamais réessayer : N'essayez pas de renvoyer des emails à des adresses qui rebondissent avec 5.4.2—elles continueront d'échouer
  2. Retirer immédiatement : Retirez les adresses avec des rebonds 5.4.2 de votre liste de diffusion immédiatement
  3. Vérifier la configuration : Examinez votre configuration de connexion pour les problèmes de compatibilité
  4. Utiliser les listes de suppression : Maintenez des listes de suppression pour prévenir l'envoi à des serveurs avec des problèmes de connexion
  5. Surveiller le statut IP : Surveillez si vos adresses IP d'envoi sont bloquées
  6. Tester les connexions : Testez périodiquement les connexions pour vérifier l'accessibilité du serveur
  7. Documenter les problèmes : Maintenez des registres des domaines avec des problèmes permanents de connexion
  8. Contacter les administrateurs : Si nécessaire, contactez les administrateurs du serveur pour résoudre les problèmes de configuration