SMTP Bounce Code 4.4.2: Connection Failure

Le code de rebond SMTP 4.4.2 indique qu'une connexion au serveur de messagerie de destination a été établie mais a ensuite échoué. Il s'agit d'un soft bounce (échec temporaire), ce qui signifie que le problème de connexion peut être temporaire et que vous devriez réessayer d'envoyer l'email plus tard.

Que signifie 4.4.2 ?

Le code de statut amélioré 4.4.2 suit le format du Code de Statut Amélioré SMTP :

• 4 = Échec transitoire persistant (soft bounce)
• 4 = Statut réseau et routage
• 2 = Mauvaise connexion

Lorsque vous recevez un rebond 4.4.2, cela signifie que le serveur de messagerie a réussi à initier une connexion au serveur de destination mais la connexion a échoué ou a été interrompue avant que le message puisse être livré. Cela diffère de 4.4.1 (aucune réponse) en ce sens qu'une connexion a été tentée mais a échoué.

Type de rebond

• Type : Soft bounce (échec transitoire persistant)
• Catégorie : Réseau/Routage
• Action requise : Réessayer l'envoi après un délai (généralement 30 minutes à quelques heures)

Causes courantes

1. Connexion interrompue : La connexion a été établie mais interrompue avant d'être complétée
2. Instabilité réseau : Conditions réseau instables causant des échecs de connexion
3. Surcharge du serveur : Le serveur de destination a fermé la connexion en raison d'une surcharge
4. Problèmes TLS/SSL : Problèmes avec la poignée de main TLS/SSL causant l'échec de la connexion
5. Blocage de port : Blocage temporaire des ports SMTP (25, 587, 465)
6. Problèmes de pare-feu : Règles de pare-feu bloquant ou interrompant temporairement les connexions
7. Problèmes de proxy : Problèmes avec les serveurs proxy dans le chemin de connexion
8. Problèmes MTU : Problèmes de taille MTU (Maximum Transmission Unit) causant la fragmentation des paquets
9. Limite de connexion : Le serveur de destination a atteint la limite de connexion et a fermé la connexion
10. Timeout pendant la poignée de main : Timeout de connexion pendant le processus de poignée de main SMTP

Comment résoudre

Pour les marketeurs email

1. Stratégie de nouvelle tentative : Implémentez un mécanisme de nouvelle tentative automatisé qui tente de renvoyer l'email après 30 minutes à 2 heures
2. Surveiller le succès des nouvelles tentatives : Suivez si les nouvelles tentatives réussissent, car les problèmes de connexion sont souvent temporaires
3. Vérifier les modèles de livraison : Identifiez si certains domaines ou fournisseurs ont des problèmes de connexion constants
4. Contacter le destinataire : Si un destinataire spécifique échoue constamment, contactez-le pour vérifier le statut de son serveur de messagerie

Pour les développeurs

1. Implémenter une logique de nouvelle tentative : Configurez une logique de nouvelle tentative avec des délais appropriés (30 minutes à 2 heures) pour les rebonds 4.4.2
2. Gestion de la connexion : Améliorez le code de gestion de la connexion pour mieux gérer les échecs de connexion
3. Configuration TLS : Examinez et configurez les paramètres TLS/SSL pour assurer des poignées de main appropriées
4. Pool de connexions : Implémentez un pool de connexions avec une gestion d'erreurs appropriée
5. Réessayer avec différents paramètres : Envisagez de réessayer avec différents paramètres de connexion (par exemple, différents ports)
6. Surveiller les métriques de connexion : Suivez les taux de succès de connexion et les modèles d'échec
7. Configuration du timeout : Définissez des timeouts de connexion et de lecture/écriture appropriés
8. Enregistrement des erreurs : Enregistrez les échecs de connexion avec des détails pour identifier les causes racines

Stratégie de nouvelle tentative

Pour les rebonds 4.4.2, implémentez un calendrier de nouvelle tentative :

• Première nouvelle tentative : 30 minutes après le rebond initial
• Deuxième nouvelle tentative : 1 heure après la première nouvelle tentative
• Troisième nouvelle tentative : 2 heures après la deuxième nouvelle tentative
• Quatrième nouvelle tentative : 4 heures après la troisième nouvelle tentative
• Tentative finale : 24 heures après la quatrième nouvelle tentative

Les problèmes de connexion peuvent se résoudre rapidement, donc des intervalles de nouvelle tentative plus courts sont appropriés.

Codes de rebond associés

• 4.4.1 - Aucune réponse de l'hôte - L'hôte ne répond pas
• 4.4.3 - Échec du serveur de routage - Problèmes du serveur de routage
• 5.4.2 - Mauvaise connexion (Permanent) - Échec permanent de connexion

Exemples

Exemple de message de rebond

451 4.4.2 Connection failure
Connection established but failed during transmission.

Exemple avec code de statut amélioré

451 4.4.2 <[email protected]>: Connection failure - connection dropped

Réponses courantes des fournisseurs d'email

• Générique : "451 4.4.2 Connection failure"
• Interrompue : "Connection dropped during transmission"
• Erreur TLS : "TLS handshake failed"
• Timeout : "Connection timeout during handshake"

Bonnes pratiques

1. Réessayer plus tôt : Les problèmes de connexion peuvent se résoudre rapidement, alors réessayez dans les 30 minutes à 2 heures
2. Améliorer la gestion de la connexion : Implémentez une gestion robuste de la connexion avec une récupération d'erreurs appropriée
3. Configuration TLS/SSL : Assurez une configuration TLS/SSL appropriée pour les connexions sécurisées
4. Surveillance de la connexion : Surveillez les taux de succès de connexion et identifiez les hôtes problématiques
5. Paramètres de timeout : Configurez des timeouts appropriés pour éviter les connexions bloquées
6. Analyse des erreurs : Analysez les échecs de connexion pour identifier des modèles (hôtes spécifiques, réseaux, etc.)
7. Ports alternatifs : Envisagez de réessayer avec des ports SMTP alternatifs si le port standard échoue
8. Diagnostics réseau : Effectuez des diagnostics réseau si les échecs de connexion sont persistants