SMTP Bounce Code 4.4.3: Routing Server Failure

Le code de rebond SMTP 4.4.3 indique qu'un serveur de routage intermédiaire a échoué lors de la tentative de livraison du message. Il s'agit d'un soft bounce (échec temporaire), ce qui signifie que le problème de routage peut être temporaire et que vous devriez réessayer d'envoyer l'email plus tard.

Que signifie 4.4.3 ?

Le code de statut amélioré 4.4.3 suit le format du Code de Statut Amélioré SMTP :

• 4 = Échec transitoire persistant (soft bounce)
• 4 = Statut réseau et routage
• 3 = Échec du serveur de routage

Lorsque vous recevez un rebond 4.4.3, cela signifie qu'un serveur de messagerie intermédiaire dans le chemin de routage a échoué à transférer le message. Cela diffère de 5.4.4 (incapable de router) en ce sens que le routage a été tenté mais un serveur intermédiaire a échoué.

Type de rebond

• Type : Soft bounce (échec transitoire persistant)
• Catégorie : Réseau/Routage
• Action requise : Réessayer l'envoi après un délai (généralement 1-4 heures)

Causes courantes

1. Serveur intermédiaire arrêté : Un serveur de messagerie intermédiaire dans le chemin de routage est temporairement arrêté
2. Surcharge du serveur de routage : Le serveur de routage est surchargé et ne peut pas traiter les demandes
3. Problèmes réseau : Problèmes réseau affectant le serveur de routage
4. Problèmes de configuration : Mauvaise configuration temporaire des règles de routage
5. Problèmes DNS : Problèmes DNS temporaires affectant les décisions de routage
6. Débordement de la file d'attente de messagerie : La file d'attente de messagerie du serveur de routage est pleine
7. Maintenance du serveur : Le serveur de routage est en cours de maintenance
8. Épuisement des ressources : Le serveur de routage a épuisé les ressources (mémoire, CPU, disque)
9. Boucle de routage : Boucle de routage temporaire détectée et rompue
10. Échecs d'authentification : Problèmes d'authentification temporaires sur le serveur de routage

Comment résoudre

Pour les marketeurs email

1. Stratégie de nouvelle tentative : Implémentez un mécanisme de nouvelle tentative automatisé qui tente de renvoyer l'email après 1-4 heures
2. Surveiller le succès des nouvelles tentatives : Suivez si les nouvelles tentatives réussissent, car les problèmes de routage sont souvent temporaires
3. Vérifier les modèles de livraison : Identifiez si certains domaines ou routes ont des problèmes de routage constants
4. Contacter le support : Si les échecs de routage persistent pour un domaine spécifique, contactez le service informatique du destinataire

Pour les développeurs

1. Implémenter une logique de nouvelle tentative : Configurez une logique de nouvelle tentative avec des délais appropriés (1-4 heures) pour les rebonds 4.4.3
2. Suivi de route : Implémentez un suivi de route pour identifier quels serveurs de routage échouent
3. Routes alternatives : Envisagez d'utiliser des chemins de routage alternatifs s'ils sont disponibles
4. Priorité des enregistrements MX : Examinez les priorités des enregistrements MX pour utiliser des serveurs de messagerie de secours
5. Surveiller les métriques de routage : Suivez les taux de succès des serveurs de routage et les modèles d'échec
6. Pool de connexions : Utilisez un pool de connexions avec plusieurs serveurs de routage
7. Enregistrement des erreurs : Enregistrez les échecs de routage avec des détails pour identifier les routes problématiques
8. Cache DNS : Implémentez un cache DNS pour les enregistrements MX pour réduire les délais de routage

Stratégie de nouvelle tentative

Pour les rebonds 4.4.3, implémentez un calendrier de nouvelle tentative :

• Première nouvelle tentative : 1 heure après le rebond initial
• Deuxième nouvelle tentative : 2 heures après la première nouvelle tentative
• Troisième nouvelle tentative : 4 heures après la deuxième nouvelle tentative
• Quatrième nouvelle tentative : 8 heures après la troisième nouvelle tentative
• Tentative finale : 24 heures après la quatrième nouvelle tentative

Les problèmes du serveur de routage peuvent prendre plus de temps à se résoudre que les problèmes de connexion simples.

Codes de rebond associés

• 4.4.1 - Aucune réponse de l'hôte - L'hôte ne répond pas
• 4.4.2 - Échec de connexion - Problèmes d'échec de connexion
• 5.4.3 - Échec du serveur de routage (Permanent) - Échec permanent du serveur de routage
• 5.4.4 - Incapable de router - Incapable de déterminer le chemin de routage

Exemples

Exemple de message de rebond

451 4.4.3 Routing server failure
Intermediate routing server unable to forward message.

Exemple avec code de statut amélioré

451 4.4.3 <[email protected]>: Routing server failure - intermediate server unavailable

Réponses courantes des fournisseurs d'email

• Générique : "451 4.4.3 Routing server failure"
• Serveur arrêté : "Intermediate mail server unavailable"
• Surcharge : "Routing server overloaded"
• File pleine : "Mail queue on routing server is full"

Bonnes pratiques

1. Réessayer avec patience : Les problèmes du serveur de routage peuvent prendre plus de temps à se résoudre, utilisez donc des intervalles de nouvelle tentative plus longs
2. Configuration des enregistrements MX : Assurez-vous que les enregistrements MX sont correctement configurés avec des serveurs de secours
3. Surveillance de la route : Surveillez les chemins de routage pour identifier les serveurs intermédiaires problématiques
4. Routes alternatives : Utilisez plusieurs enregistrements MX pour fournir une redondance
5. Configuration DNS : Assurez-vous que le DNS est correctement configuré pour un routage fiable
6. Analyse des erreurs : Analysez les échecs de routage pour identifier des modèles ou des routes problématiques
7. Gestion de la file d'attente : Implémentez une gestion appropriée de la file d'attente pour gérer les délais de routage
8. Nouvelle tentative de connexion : Implémentez des nouvelles tentatives de connexion aux serveurs de routage avec backoff exponentiel