Dernière mise à jour : 9 novembre 2025
Tous les abonnements aux services Falconyte sont facturés à l'avance sur une base récurrente. Les remboursements ne sont pas garantis et ne sont envisagés que conformément à cette politique ou lorsque la loi l'exige.
Falconyte examine toute demande admissible à sa seule discrétion. L'évaluation inclut notamment l'utilisation du compte, le respect des obligations contractuelles et la raison invoquée dans la demande.
Les remboursements ne sont pas promis. Falconyte peut, à sa discrétion, examiner les demandes soumises dans les 48 heures suivant le premier paiement d'abonnement si toutes les conditions suivantes sont remplies :
Le respect de ces critères ne garantit pas une approbation. Falconyte détermine l'admissibilité et l'issue du remboursement exclusivement à sa discrétion après examen de l'activité et de l'intention globales du compte.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. L'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle.
Important : Annuler votre abonnement ne vous donne pas automatiquement droit à un remboursement. Vous continuerez à avoir accès aux services de Falconyte jusqu'à la fin du cycle de facturation payé.
Les articles suivants ne sont pas éligibles aux remboursements :
Si vous êtes éligible à un remboursement, nous le traiterons dans les 5 à 10 jours ouvrables après approbation. Les remboursements seront émis sur la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat.
Veuillez noter qu'il peut falloir du temps supplémentaire pour que le remboursement apparaisse dans votre compte, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes ci-dessous et inclure les détails suivants :
Vous pouvez nous joindre à [email protected] ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Le dépôt d'une demande ne garantit pas une approbation. Falconyte examinera chaque dossier conformément à cette politique et à la législation applicable avant de rendre toute décision.
Si vous initiez une rétrofacturation ou un litige avec votre fournisseur de paiement au lieu de nous contacter directement, votre compte peut être temporairement suspendu jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour résoudre rapidement et équitablement tout problème de facturation.
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à :
E-mail : [email protected]
Site web : https://falconyte.com/contact
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette Politique de Remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement lors de la publication sur notre site web. Votre utilisation continue des services de Falconyte après toute mise à jour constitue une acceptation de la politique révisée.
Cette traduction est à des fins de commodité. La version anglaise est juridiquement contraignante.