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SMTP Bounce Code 4.3.2: System Not Accepting Network Messages

Le code de rebond SMTP 4.3.2 indique que le serveur de messagerie de réception n'accepte temporairement pas les messages réseau. Il s'agit d'un soft bounce (échec temporaire) qui se produit généralement pendant la maintenance du serveur, les problèmes réseau ou la surcharge du système.

Que signifie 4.3.2 ?

Le code de statut amélioré 4.3.2 suit le format du Code de Statut Amélioré SMTP :

  • 4 = Échec transitoire persistant (soft bounce)
  • 3 = Statut du système de messagerie (lié à l'infrastructure du serveur de messagerie)
  • 2 = Système n'acceptant pas les messages réseau

Lorsque vous recevez un rebond 4.3.2, cela signifie que le serveur de messagerie de réception est temporairement indisponible ou n'accepte pas les messages entrants. Il s'agit généralement d'une condition temporaire qui se résout une fois que le problème du serveur est traité.

Type de rebond

  • Type : Soft bounce (échec transitoire persistant)
  • Catégorie : Technique
  • Action requise : Réessayer l'envoi après un délai (généralement 1-4 heures)

Causes courantes

  1. Maintenance du serveur : Le serveur de messagerie est en cours de maintenance planifiée ou d'urgence
  2. Problèmes réseau : Les problèmes de connectivité réseau empêchent le serveur d'accepter les messages
  3. Surcharge du système : Le serveur rencontre une charge élevée et refuse temporairement les nouvelles connexions
  4. Redémarrage du service : Les services de messagerie sont redémarrés ou reconfigurés
  5. Problèmes de pare-feu : Les règles du pare-feu bloquent temporairement les connexions entrantes
  6. Problèmes DNS : Les problèmes de résolution DNS empêchent le routage correct du courrier
  7. Limitation de débit : Le serveur a temporairement bloqué les connexions en raison de la limitation de débit
  8. Mesures de sécurité : Les systèmes de sécurité ont temporairement bloqué les connexions
  9. Problèmes matériels : Les problèmes matériels du serveur causent une indisponibilité temporaire
  10. Changements de configuration : Des changements de configuration du serveur sont en cours d'application

Comment résoudre

Pour les marketeurs email

  1. Stratégie de nouvelle tentative : Implémentez un mécanisme de nouvelle tentative automatisé qui tente de renvoyer l'email après 1-4 heures
  2. Surveiller les tentatives de nouvelle tentative : Ne réessayez pas trop fréquemment—espacez les tentatives de nouvelle tentative pour éviter de surcharger le serveur
  3. Contacter le destinataire : Si possible, contactez le destinataire par d'autres canaux pour les communications urgentes
  4. Segmenter les destinataires affectés : Créez un segment pour les destinataires dont les serveurs de messagerie rencontrent des problèmes
  5. Examiner les modèles d'envoi : Si plusieurs destinataires rencontrent ce problème, envisagez d'ajuster votre calendrier d'envoi

Pour les développeurs

  1. Implémenter une logique de nouvelle tentative : Configurez une logique de nouvelle tentative avec backoff exponentiel pour les rebonds 4.3.2
  2. Suivre le nombre de nouvelles tentatives : Surveillez combien de fois vous avez réessayé d'envoyer à des adresses avec des systèmes indisponibles
  3. Définir des limites de nouvelle tentative : Définissez un nombre maximum de tentatives de nouvelle tentative (généralement 3-5) avant de marquer comme échoué
  4. Enregistrer les modèles système : Suivez quels serveurs de messagerie ont fréquemment des problèmes de disponibilité
  5. Respecter les limites de débit : Assurez-vous que la logique de nouvelle tentative ne surcharge pas le serveur de réception

Stratégie de nouvelle tentative

Pour les rebonds 4.3.2, implémentez un calendrier de nouvelle tentative :

  • Première nouvelle tentative : 1 heure après le rebond initial
  • Deuxième nouvelle tentative : 4 heures après la première nouvelle tentative
  • Troisième nouvelle tentative : 12 heures après la deuxième nouvelle tentative
  • Tentative finale : 24 heures après la troisième nouvelle tentative

Si le système reste indisponible après toutes les tentatives de nouvelle tentative, envisagez de retirer l'adresse de votre liste active temporairement ou de la marquer comme indisponible.

Codes de rebond associés

Exemples

Exemple de message de rebond

451 4.3.2 System not accepting network messages
The mail server is temporarily not accepting incoming messages.

Exemple avec code de statut amélioré

451 4.3.2 <[email protected]>: System not accepting network messages - server maintenance

Réponses courantes des fournisseurs d'email

  • Générique : "451 4.3.2 System not accepting network messages"
  • Maintenance : "Server undergoing maintenance"
  • Surcharge : "System temporarily unavailable"
  • Entreprise : "Mail server temporarily unavailable"

Bonnes pratiques

  1. Nouvelle tentative avec backoff : Utilisez un backoff exponentiel lors de nouvelles tentatives pour les rebonds 4.3.2
  2. Ne pas surcharger : Espacez les tentatives de nouvelle tentative pour éviter de surcharger le serveur de réception
  3. Surveiller les modèles : Suivez quels serveurs de messagerie ont fréquemment des problèmes de disponibilité
  4. Être patient : Les problèmes système sont généralement résolus en quelques heures
  5. Envisager d'autres canaux : Pour les communications urgentes, envisagez d'utiliser d'autres méthodes de contact
  6. Suivre les métriques : Surveillez la fréquence des rebonds 4.3.2 pour identifier les serveurs de messagerie problématiques
  7. Maintenir la qualité de la liste : Si un système reste indisponible après plusieurs nouvelles tentatives, envisagez de retirer l'adresse temporairement

Détails techniques

Temps de résolution courants

Les erreurs de système n'acceptant pas les messages se résolvent généralement dans :

  • 1 heure : Temps de résolution courant pour les problèmes temporaires
  • 4 heures : Temps de résolution typique pour la maintenance
  • 24 heures : Si toujours non résolu, probablement un problème plus grave

Indicateurs de statut du serveur

Lorsqu'un serveur n'accepte pas les messages, il peut être :

  • En cours de maintenance
  • En surcharge
  • Rencontrant des problèmes de connectivité réseau
  • Redémarrant des services
  • Appliquant des changements de configuration

Surveillance

Suivez ces métriques pour les rebonds 4.3.2 :

  • Fréquence d'apparition
  • Quels domaines/serveurs sont affectés
  • Temps de résolution
  • Taux de succès des nouvelles tentatives
  • Modèles d'heure du jour

Dépannage

Si vous recevez constamment des rebonds 4.3.2 :

  1. Vérifier le statut du serveur : Vérifiez le statut du serveur de messagerie de réception
  2. Examiner le réseau : Vérifiez les problèmes de connectivité réseau
  3. Contacter l'administrateur : Contactez le service informatique du destinataire
  4. Examiner les modèles d'envoi : Assurez-vous de ne pas surcharger le serveur
  5. Vérifier DNS : Vérifiez que la résolution DNS fonctionne correctement