Le code de rebond SMTP 5.3.2 indique que le serveur de messagerie de réception n'accepte définitivement pas les messages réseau. Il s'agit d'un échec permanent (hard bounce), ce qui signifie que le serveur de messagerie a un problème persistant qui l'empêche d'accepter des emails.
Le code de statut amélioré 5.3.2 suit le format du Code de Statut Amélioré SMTP :
5 = Échec permanent (hard bounce)3 = Statut du système de messagerie (lié à l'infrastructure du serveur de messagerie)2 = Système n'acceptant pas les messages réseauLorsque vous recevez un rebond 5.3.2, cela signifie que le serveur de messagerie de réception a un problème permanent de configuration ou opérationnel qui l'empêche d'accepter les messages entrants. Cela diffère de 4.3.2 (temporaire) en ce sens que le problème est persistant.
Type : Hard bounce (échec permanent)Catégorie : TechniqueAction requise : Retirer l'adresse email de votre liste de diffusion ou contacter le destinataireFermeture permanente du serveur : Le serveur de messagerie a été définitivement fermé ou démanteléDéconfiguration système : Le serveur de messagerie a une mauvaise configuration permanente qui empêche l'acceptation des messagesService désactivé : Les services de messagerie ont été définitivement désactivés sur le serveurProblèmes de configuration réseau : Problèmes permanents de configuration réseau empêchant l'acceptation des messagesPare-feu bloquant : Règles permanentes de pare-feu bloquant les connexions entrantesInfrastructure abandonnée : L'infrastructure du serveur de messagerie est abandonnée ou n'est plus maintenueRejet de politique : Politique permanente qui empêche le système d'accepter des messagesMigration système : Le système de messagerie a été migré et l'ancien serveur n'accepte plus le courrierServeur démantelé : Le serveur est en cours de démantèlement et n'accepte plus de nouvelles connexionsÉchec système critique : Échec système critique qui a définitivement désactivé l'acceptation du courrierRetirer de la liste : Retirez immédiatement l'adresse email de votre liste de diffusion activeContacter le destinataire : Si possible, contactez le destinataire par d'autres canaux pour vérifier le statut de son serveur de messagerieDocumenter le problème : Documentez quels domaines sont affectés par des rejets permanents du systèmeSurveiller pour récupération : Vérifiez périodiquement si le problème a été résolu (bien que peu probable)Utiliser d'autres canaux : Pour les communications importantes, utilisez d'autres méthodes de contactRetirer de la base de données : Retirez immédiatement l'adresse email de votre base de données d'envoiImplémenter la gestion des rebonds : Configurez le traitement automatisé des rebonds pour retirer les rebonds 5.3.2 de votre base de donnéesEnregistrer les modèles système : Suivez quels serveurs de messagerie ont des problèmes permanents d'acceptationListe de suppression : Ajoutez ces adresses à une liste de suppression pour prévenir les tentatives d'envoi futuresSurveiller le statut du domaine : Vérifiez périodiquement si les domaines avec des erreurs 5.3.2 ont résolu leurs problèmesLorsque vous recevez des rebonds 5.3.2, enquêtez :
Vérifier le statut du domaine : Vérifiez si le domaine et le serveur de messagerie sont encore actifsTester la disponibilité du serveur : Essayez de vous connecter au serveur de messagerie pour vérifier son statutVérifier les enregistrements MX : Vérifiez si les enregistrements MX sont encore valides et pointent vers des serveurs actifsContacter le support : Contactez le service informatique du destinataire si possibleDocumenter le modèle : Documentez si plusieurs adresses du même domaine sont affectées4.3.2 - Système n'acceptant pas - Rejet temporaire du système5.3.0 - Erreur du système de messagerie - Autres erreurs permanentes du système de messagerie5.3.1 - Système de messagerie plein (Permanent) - Problèmes de stockage permanents5.3.3 - Système non capable - Incompatibilité de caractéristiques550 5.3.2 System not accepting network messages
The mail server is permanently not accepting incoming messages.
550 5.3.2 <[email protected] >: System not accepting network messages - service disabled
Générique : "550 5.3.2 System not accepting network messages"Service désactivé : "Mail service permanently disabled"Erreur système : "System permanently unavailable"Entreprise : "Mail server permanently not accepting connections"Ne jamais réessayer : N'essayez pas de renvoyer des emails à des adresses qui rebondissent avec 5.3.2—elles continueront d'échouerRetirer immédiatement : Retirez les adresses avec des rebonds 5.3.2 de votre liste de diffusion immédiatementUtiliser les listes de suppression : Maintenez des listes de suppression pour prévenir l'envoi à des systèmes définitivement indisponiblesSurveiller la santé du domaine : Suivez les domaines avec des problèmes permanents du système de messagerieContacter les destinataires : Si possible, contactez les destinataires par d'autres canauxDocumenter les problèmes : Maintenez des registres des domaines avec des problèmes permanents d'acceptationVérifier les enregistrements MX : Vérifiez les enregistrements MX pour les domaines affectés pour comprendre le statut du serveurExaminer périodiquement : Vérifiez périodiquement si les problèmes ont été résolus (bien que peu probable pour les échecs permanents)