SMTP Bounce Code 5.2.0: Other Mailbox Status

El código de rebote SMTP 5.2.0 indica que hay un problema con el buzón del destinatario que no encaja en una categoría más específica. Este es un fallo permanente (hard bounce), lo que significa que hay un problema fundamental con el buzón que no se resolverá al reintentar.

¿Qué significa 5.2.0?

El código de estado mejorado 5.2.0 sigue el formato de Código de Estado Mejorado SMTP:

• 5 = Fallo permanente (hard bounce)
• 2 = Estado del buzón (relacionado con el buzón del destinatario)
• 0 = Otro o indefinido estado del buzón

Cuando recibes un rebote 5.2.0, significa que el servidor de correo receptor ha identificado un problema con el buzón que no encaja en categorías específicas como "buzón deshabilitado" (5.2.1) o "buzón lleno" (5.2.2). Este es un código general para varios problemas de buzón.

Tipo de rebote

• Tipo: Hard bounce (fallo permanente)
• Categoría: Buzón
• Acción requerida: Eliminar la dirección de correo electrónico de tu lista de correo o investigar el problema específico del buzón

Causas comunes

1. Problemas de configuración del buzón: Problemas con la configuración del buzón que no coinciden con otros códigos de error específicos
2. Restricciones del buzón: El buzón tiene restricciones que impiden la entrega
3. Problemas de estado de cuenta: La cuenta del buzón tiene problemas de estado que impiden la entrega de correo
4. Problemas de buzón virtual: Problemas con configuraciones de buzones virtuales
5. Violaciones de políticas del buzón: El buzón viola políticas del dominio que impiden la entrega
6. Limitaciones de recursos: Limitaciones de recursos del buzón que no están relacionadas con la cuota de almacenamiento
7. Restricciones de acceso: Restricciones de acceso que impiden la entrega de correo al buzón
8. Mantenimiento del buzón: Mantenimiento permanente del buzón o problemas de configuración
9. Problemas de tipo de cuenta: Problemas relacionados con el tipo de cuenta o configuración del buzón
10. Error genérico del buzón: Un error del buzón que no encaja en categorías más específicas

Cómo resolver

Para profesionales de marketing por correo electrónico

1. Eliminar de la lista: Elimina la dirección de correo electrónico de tu lista de correo activa inmediatamente
2. Verificar dirección: Verifica doblemente la dirección de correo electrónico por cualquier problema obvio
3. Contactar al destinatario: Si es posible, contacta al destinatario a través de canales alternativos para verificar el estado de su buzón
4. Revisar métodos de recopilación: Revisa cómo recopilaste esta dirección de correo electrónico para prevenir problemas similares
5. Limpiar tu lista: Limpia regularmente tu lista de correo electrónico para eliminar direcciones inválidas

Para desarrolladores

1. Validar dirección de correo: Implementa validación de correo electrónico antes de almacenar direcciones
2. Implementar manejo de rebotes: Configura procesamiento automatizado de rebotes para eliminar rebotes 5.2.0 de tu base de datos
3. Registrar detalles de rebote: Registra el mensaje de rebote completo para entender el problema específico del buzón
4. Análisis de patrones: Analiza rebotes 5.2.0 para identificar patrones y mejorar la validación
5. Lista de supresión: Mantén una lista de supresión de direcciones rebotadas
6. Usar servicios de verificación de correo: Considera usar APIs de verificación de correo electrónico para verificar direcciones antes de enviar

Pasos de investigación

Cuando recibes rebotes 5.2.0, investiga:

1. Verificar mensaje de rebote completo: Revisa el mensaje de rebote completo para detalles específicos sobre el problema del buzón
2. Validar formato de dirección: Verifica que la dirección de correo electrónico siga el formato apropiado
3. Probar dirección: Intenta enviar un correo electrónico de prueba para verificar el problema
4. Revisar códigos relacionados: Verifica si el problema podría ser mejor categorizado bajo otros códigos de buzón (5.2.1, 5.2.2)
5. Contactar soporte: Si es necesario, contacta al departamento de TI del destinatario para más información

Códigos de rebote relacionados

• 5.2.1 - Buzón deshabilitado - Buzón permanentemente deshabilitado
• 5.2.2 - Buzón lleno (Permanente) - Condición permanente de buzón lleno
• 4.2.1 - Buzón deshabilitado temporalmente - No disponibilidad temporal del buzón
• 4.2.2 - Buzón lleno - Condición temporal de buzón lleno
• 5.1.1 - Usuario desconocido - La dirección de correo electrónico no existe

Ejemplos

Ejemplo de mensaje de rebote

550 5.2.0 Other mailbox status
Mailbox is not available for message delivery.

Ejemplo con código de estado mejorado

550 5.2.0 <[email protected]>: Other mailbox status - mailbox configuration error

Respuestas comunes de proveedores de correo electrónico

• Genérico: "550 5.2.0 Other mailbox status"
• Error de configuración: "Mailbox configuration error"
• No disponible: "Mailbox is not available for delivery"
• Problema de estado: "Mailbox status prevents delivery"

Mejores prácticas

1. Nunca reintentar: No intentes reenviar correos electrónicos a direcciones que rebotan con 5.2.0: continuarán fallando
2. Validar antes de agregar: Siempre valida direcciones de correo electrónico antes de agregarlas a tu lista de correo
3. Mantener la higiene de la lista: Limpia regularmente tu lista de correo electrónico para eliminar direcciones inválidas
4. Investigar patrones: Analiza rebotes 5.2.0 para identificar problemas comunes
5. Registrar detalles de rebote: Mantén registros detallados de mensajes de rebote para entender problemas específicos
6. Usar listas de supresión: Mantén listas de supresión para prevenir el envío a direcciones inválidas
7. Revisar códigos relacionados: Verifica si el problema podría ser mejor abordado revisando documentación de códigos de rebote relacionados