Iniciar sesión

SMTP Bounce Code 5.1.1: User Unknown

El código de rebote SMTP 5.1.1 indica que la dirección de correo electrónico del destinatario no existe en el servidor de correo de destino. Este es uno de los errores hard bounce más comunes que encontrarás en la entrega de correo electrónico, y significa que la dirección de correo electrónico es inválida o ha sido eliminada.

¿Qué significa 5.1.1?

El código de estado mejorado 5.1.1 sigue el formato de Código de Estado Mejorado SMTP:

  • 5 = Fallo permanente (hard bounce)
  • 1 = Estado de direccionamiento (relacionado con la dirección del destinatario)
  • 1 = Dirección de buzón de destino incorrecta (usuario desconocido)

Cuando recibes un rebote 5.1.1, significa que el servidor de correo receptor ha confirmado que la dirección de correo electrónico que intentas alcanzar no existe en su sistema. Esta es una respuesta definitiva: la dirección es inválida y debe ser eliminada de tu lista de correo.

Tipo de rebote

  • Tipo: Hard bounce (fallo permanente)
  • Categoría: Buzón
  • Acción requerida: Eliminar la dirección de correo electrónico de tu lista de correo inmediatamente

Causas comunes

  1. Error tipográfico en la dirección de correo: La dirección de correo electrónico del destinatario fue ingresada incorrectamente (por ejemplo, [email protected] en lugar de [email protected])
  2. Cuenta eliminada: La cuenta de correo electrónico ha sido eliminada o desactivada por el destinatario o su proveedor de correo
  3. Nunca existió: La dirección de correo electrónico nunca fue válida en primer lugar
  4. Dominio no coincide: La parte del dominio de la dirección de correo electrónico no coincide con el dominio real (por ejemplo, enviar a [email protected] cuando el dominio es realmente example.org)
  5. Cuenta suspendida: La cuenta de correo electrónico del destinatario ha sido suspendida o deshabilitada por el proveedor de correo

Cómo resolver

Para profesionales de marketing por correo electrónico

  1. Eliminar de la lista de correo: Elimina inmediatamente la dirección de correo electrónico de tu lista de correo activa para mantener una buena reputación del remitente
  2. Verificar dirección de correo: Verifica doblemente la dirección de correo electrónico por errores tipográficos o errores antes de agregarla a tu lista
  3. Usar doble opt-in: Implementa doble opt-in para asegurar que las direcciones de correo electrónico sean válidas antes de enviar campañas
  4. Limpiar tu lista regularmente: Limpia periódicamente tu lista de correo electrónico para eliminar direcciones inválidas
  5. Monitorear tasas de rebote: Mantén tu tasa de hard bounce por debajo del 2% para mantener una buena capacidad de entrega

Para desarrolladores

  1. Validar formato de correo: Usa validación apropiada de correo electrónico antes de almacenar direcciones en tu base de datos
  2. Implementar manejo de rebotes: Configura procesamiento automatizado de rebotes para eliminar hard bounces de tu base de datos
  3. Usar servicios de verificación de correo: Considera usar APIs de verificación de correo electrónico para verificar direcciones antes de enviar
  4. Rastrear códigos de rebote: Registra códigos de rebote en tu sistema para identificar patrones y mejorar la calidad de los datos

Códigos de rebote relacionados

Ejemplos

Ejemplo de mensaje de rebote

550 5.1.1 User unknown
The email account that you tried to reach does not exist.

Ejemplo con código de estado mejorado

550 5.1.1 <[email protected]>: Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table

Respuestas comunes de proveedores de correo electrónico

  • Gmail: "The email account that you tried to reach does not exist"
  • Outlook/Hotmail: "550 5.1.1 User unknown"
  • Yahoo: "550 Invalid recipient"
  • Dominios personalizados: Varía según la configuración del servidor de correo

Mejores prácticas

  1. Nunca reintentar: No intentes reenviar correos electrónicos a direcciones que rebotan con 5.1.1: continuarán fallando
  2. Mantener la higiene de la lista: Limpia regularmente tu lista de correo electrónico para eliminar direcciones inválidas
  3. Monitorear métricas: Rastrea tu tasa de hard bounce y apunta a mantenerla por debajo del 2%
  4. Usar listas de supresión: Mantén una lista de supresión de direcciones rebotadas para prevenir envíos futuros
  5. Implementar validación en tiempo real: Valida direcciones de correo electrónico en el punto de recopilación para prevenir que direcciones inválidas entren en tu sistema