Última actualización: 9 de noviembre de 2025
Todas las suscripciones a los servicios de Falconyte se facturan por adelantado en forma recurrente. Los reembolsos no están garantizados y solo se consideran conforme a esta política o cuando lo exige la ley.
Falconyte revisa cualquier solicitud elegible a su sola discreción. La evaluación incluye, entre otros factores, el uso de la cuenta, el cumplimiento de las obligaciones contractuales y el motivo declarado de la solicitud.
Los reembolsos no se prometen. Falconyte puede, a su discreción, revisar solicitudes presentadas dentro de las 48 horas posteriores al primer pago de suscripción, siempre que se cumplan todos los siguientes criterios:
Cumplir con estos criterios no garantiza la aprobación. Falconyte determina la elegibilidad y el resultado del reembolso únicamente a su discreción tras considerar la actividad general y la intención de la cuenta.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al final de su período de facturación actual.
Importante: Cancelar su suscripción no le da automáticamente derecho a un reembolso. Continuará teniendo acceso a los servicios de Falconyte hasta el final del ciclo de facturación pagado.
Los siguientes artículos no son elegibles para reembolsos:
Si es elegible para un reembolso, lo procesaremos dentro de 5-10 días hábiles después de la aprobación. Los reembolsos se emitirán al método de pago original usado para la compra.
Tenga en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pago.
Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos usando uno de los métodos a continuación e incluya los siguientes detalles:
Puede contactarnos en [email protected] o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
Enviar una solicitud no garantiza la aprobación. Falconyte evaluará cada caso conforme a esta política y la legislación aplicable antes de emitir cualquier determinación.
Si inicia un contracargo o disputa con su proveedor de pago en lugar de contactarnos directamente, su cuenta puede ser suspendida temporalmente hasta que el problema se resuelva.
Le animamos a contactarnos primero para resolver cualquier problema de facturación de manera rápida y justa.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso, por favor contáctenos en:
Correo electrónico: [email protected]
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Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente al publicarse en nuestro sitio web. Su uso continuo de los servicios de Falconyte después de cualquier actualización constituye aceptación de la política revisada.
Esta traducción es para conveniencia. La versión en inglés es legalmente vinculante.