SMTP Bounce Code 4.2.1: Mailbox Temporarily Disabled

El código de rebote SMTP 4.2.1 indica que el buzón del destinatario está deshabilitado temporalmente y no puede aceptar nuevos mensajes en este momento. Este es un soft bounce (fallo temporal), lo que significa que el buzón debería volver a estar disponible y debes volver a intentar enviar el correo electrónico más tarde.

¿Qué significa 4.2.1?

El código de estado mejorado 4.2.1 sigue el formato de Código de Estado Mejorado SMTP:

• 4 = Fallo transitorio persistente (soft bounce)
• 2 = Estado del buzón (relacionado con el buzón del destinatario)
• 1 = Buzón deshabilitado (no disponible temporalmente)

Cuando recibes un rebote 4.2.1, significa que el buzón del destinatario existe pero está deshabilitado actualmente o no está aceptando mensajes. A diferencia de los hard bounces, esta es típicamente una condición temporal que puede resolverse una vez que el destinatario vuelva a habilitar su buzón o se resuelva el problema.

Tipo de rebote

• Tipo: Soft bounce (fallo transitorio persistente)
• Categoría: Buzón
• Acción requerida: Reintentar el envío después de un retraso (típicamente 24-48 horas)

Causas comunes

1. Suspensión de cuenta: La cuenta de correo electrónico del destinatario ha sido suspendida temporalmente por el proveedor de correo
2. Mantenimiento: El buzón está en mantenimiento o actualizaciones
3. Cuota excedida temporalmente: El buzón ha excedido su cuota y necesita ser limpiado antes de aceptar nuevos mensajes
4. Cuenta inactiva: La cuenta ha sido deshabilitada temporalmente debido a inactividad
5. Acción administrativa: Un administrador ha deshabilitado temporalmente el buzón
6. Problemas de autenticación: Problemas temporales de autenticación que impiden la entrega de correo
7. Configuración del servidor: Problemas temporales de configuración del servidor que afectan al buzón
8. Problemas de facturación: Suspensión temporal debido a problemas de facturación o pago (para servicios de correo de pago)

Cómo resolver

Para profesionales de marketing por correo electrónico

1. Estrategia de reintento: Implementa un mecanismo de reintento automatizado que intente reenviar el correo electrónico después de 24-48 horas
2. Monitorear intentos de reintento: No reintentes indefinidamente: si el buzón permanece deshabilitado después de 3-5 intentos, considéralo un problema persistente
3. Contactar al destinatario: Si es posible, contacta al destinatario a través de canales alternativos para informarle sobre el buzón deshabilitado
4. Segmentar destinatarios afectados: Crea un segmento para destinatarios con buzones temporalmente deshabilitados y pausa el envío hasta que vuelvan a habilitar sus cuentas
5. Revisar frecuencia de envío: Considera reducir la frecuencia de correo electrónico para destinatarios que frecuentemente tienen buzones deshabilitados

Para desarrolladores

1. Implementar lógica de reintento: Configura lógica de reintento con retroceso exponencial para rebotes 4.2.1
2. Rastrear conteo de reintentos: Monitorea cuántas veces has reintentado enviar a direcciones con buzones deshabilitados
3. Establecer límites de reintento: Define un número máximo de intentos de reintento (típicamente 3-5) antes de marcarlo como fallido
4. Registrar patrones de rebote: Rastrea qué destinatarios frecuentemente tienen buzones deshabilitados para identificar patrones
5. Limpieza automatizada: Después de múltiples reintentos fallidos, pausa automáticamente el envío a estas direcciones

Estrategia de reintento

Para rebotes 4.2.1, implementa un programa de reintento:

• Primer reintento: 24 horas después del rebote inicial
• Segundo reintento: 48 horas después del primer reintento
• Tercer reintento: 72 horas después del segundo reintento
• Intento final: 1 semana después del tercer reintento

Si el buzón permanece deshabilitado después de todos los intentos de reintento, considera eliminar la dirección de tu lista activa o marcarla como inactiva.

Códigos de rebote relacionados

• 4.2.2 - Buzón lleno - Cuota de almacenamiento del buzón excedida
• 5.2.1 - Buzón deshabilitado - Buzón permanentemente deshabilitado
• 5.2.0 - Otro estado del buzón - Otros problemas relacionados con el buzón

Ejemplos

Ejemplo de mensaje de rebote

452 4.2.1 Mailbox temporarily disabled
The recipient's mailbox is temporarily unavailable.

Ejemplo con código de estado mejorado

452 4.2.1 <[email protected]>: Mailbox temporarily disabled

Respuestas comunes de proveedores de correo electrónico

• Gmail: "Mailbox temporarily unavailable"
• Outlook/Hotmail: "452 4.2.1 Mailbox temporarily disabled"
• Yahoo: "Mailbox temporarily not accepting messages"
• Empresarial: "Mailbox temporarily suspended"

Mejores prácticas

1. No te rindas inmediatamente: A diferencia de los hard bounces, los rebotes 4.2.1 son temporales: reintenta el envío
2. Respeta los límites de reintento: No reintentes indefinidamente; establece un número máximo de intentos
3. Monitorear patrones: Rastrea destinatarios que frecuentemente tienen buzones deshabilitados
4. Considerar canales alternativos: Para comunicaciones importantes, considera usar métodos de contacto alternativos si el buzón permanece deshabilitado
5. Mantener la higiene de la lista: Limpia regularmente tu lista de correo electrónico para eliminar direcciones que consistentemente tienen buzones deshabilitados