SMTP Bounce Code 4.2.2: Mailbox Full

El código de rebote SMTP 4.2.2 indica que el buzón del destinatario ha excedido su cuota de almacenamiento y no puede aceptar nuevos mensajes. Este es un soft bounce (fallo temporal), lo que significa que debes volver a intentar enviar el correo electrónico más tarde.

¿Qué significa 4.2.2?

El código de estado mejorado 4.2.2 sigue el formato de Código de Estado Mejorado SMTP:

• 4 = Fallo transitorio persistente (soft bounce)
• 2 = Estado del buzón (relacionado con el buzón del destinatario)
• 2 = Buzón lleno (cuota excedida)

Cuando recibes un rebote 4.2.2, significa que el buzón del destinatario ha alcanzado su límite de almacenamiento. A diferencia de los hard bounces, esta es típicamente una condición temporal: una vez que el destinatario libere espacio en su buzón, podrá volver a recibir correos electrónicos.

Tipo de rebote

• Tipo: Soft bounce (fallo transitorio persistente)
• Categoría: Buzón
• Acción requerida: Reintentar el envío después de un retraso (típicamente 24-48 horas)

Causas comunes

1. Cuota de almacenamiento excedida: El buzón del destinatario ha alcanzado su límite de almacenamiento establecido por el proveedor de correo
2. Cuenta inactiva: El destinatario no ha revisado su correo electrónico durante mucho tiempo, causando que el buzón se llene
3. Archivos adjuntos grandes: Correos electrónicos anteriores con archivos adjuntos grandes han consumido el espacio de almacenamiento disponible
4. Acumulación de correos: El destinatario guarda todos sus correos sin eliminar mensajes antiguos
5. Buzón compartido: En entornos empresariales, un buzón compartido puede haber alcanzado su límite de cuota

Cómo resolver

Para profesionales de marketing por correo electrónico

1. Estrategia de reintento: Implementa un mecanismo de reintento automatizado que intente reenviar el correo electrónico después de 24-48 horas
2. Monitorear intentos de reintento: No reintentes indefinidamente: si el buzón permanece lleno después de 3-5 intentos, considéralo un problema persistente
3. Contactar al destinatario: Si es posible, contacta al destinatario a través de canales alternativos para informarle sobre el buzón lleno
4. Segmentar destinatarios afectados: Crea un segmento para destinatarios con buzones llenos y pausa el envío hasta que liberen espacio
5. Revisar frecuencia de envío: Considera reducir la frecuencia de correo electrónico para destinatarios que consistentemente tienen buzones llenos

Para desarrolladores

1. Implementar lógica de reintento: Configura lógica de reintento con retroceso exponencial para rebotes 4.2.2
2. Rastrear conteo de reintentos: Monitorea cuántas veces has reintentado enviar a direcciones con buzones llenos
3. Establecer límites de reintento: Define un número máximo de intentos de reintento (típicamente 3-5) antes de marcarlo como fallido
4. Registrar patrones de rebote: Rastrea qué destinatarios frecuentemente tienen buzones llenos para identificar patrones
5. Limpieza automatizada: Después de múltiples reintentos fallidos, pausa automáticamente el envío a estas direcciones

Estrategia de reintento

Para rebotes 4.2.2, implementa un programa de reintento:

• Primer reintento: 24 horas después del rebote inicial
• Segundo reintento: 48 horas después del primer reintento
• Tercer reintento: 72 horas después del segundo reintento
• Intento final: 1 semana después del tercer reintento

Si el buzón permanece lleno después de todos los intentos de reintento, considera eliminar la dirección de tu lista activa o marcarla como inactiva.

Códigos de rebote relacionados

• 5.2.2 - Buzón lleno (Permanente) - Condición permanente de buzón lleno
• 4.2.1 - Buzón deshabilitado temporalmente - Buzón no disponible temporalmente
• 5.2.1 - Buzón deshabilitado - Buzón permanentemente deshabilitado

Ejemplos

Ejemplo de mensaje de rebote

452 4.2.2 Mailbox full
The recipient's mailbox is full and cannot accept new messages.

Ejemplo con código de estado mejorado

452 4.2.2 <[email protected]>: Mailbox quota exceeded

Respuestas comunes de proveedores de correo electrónico

• Gmail: "Mailbox quota exceeded"
• Outlook/Hotmail: "452 4.2.2 Mailbox full"
• Yahoo: "Mailbox temporarily full"
• Empresarial: "Quota exceeded for mailbox"

Mejores prácticas

1. No te rindas inmediatamente: A diferencia de los hard bounces, los rebotes 4.2.2 son temporales: reintenta el envío
2. Respeta los límites de reintento: No reintentes indefinidamente; establece un número máximo de intentos
3. Monitorear patrones: Rastrea destinatarios que frecuentemente tienen buzones llenos
4. Educar a los destinatarios: Incluye información en tus correos electrónicos sobre cómo gestionar el almacenamiento del buzón
5. Considerar canales alternativos: Para comunicaciones importantes, considera usar métodos de contacto alternativos si el buzón permanece lleno