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SMTP Bounce Code 5.2.2: Mailbox Full (Permanent)

El código de rebote SMTP 5.2.2 indica que el buzón del destinatario ha excedido su cuota de almacenamiento y la condición se considera permanente. A diferencia del rebote temporal 4.2.2, este código sugiere que es poco probable que el buzón sea limpiado y debe ser tratado como un hard bounce.

¿Qué significa 5.2.2?

El código de estado mejorado 5.2.2 sigue el formato de Código de Estado Mejorado SMTP:

  • 5 = Fallo permanente (hard bounce)
  • 2 = Estado del buzón (relacionado con el buzón del destinatario)
  • 2 = Buzón lleno (condición permanente)

Cuando recibes un rebote 5.2.2, significa que el buzón del destinatario ha estado lleno durante un período prolongado y el proveedor de correo ha determinado que es poco probable que sea limpiado. Esto se trata como un fallo permanente, similar a otros hard bounces.

Tipo de rebote

  • Tipo: Hard bounce (fallo permanente)
  • Categoría: Buzón
  • Acción requerida: Eliminar la dirección de correo electrónico de tu lista de correo

Causas comunes

  1. Cuenta abandonada: El destinatario ha abandonado su cuenta de correo electrónico y no la está revisando o limpiando
  2. Usuario inactivo: El destinatario no ha accedido a su buzón durante mucho tiempo
  3. Límite de almacenamiento alcanzado: El buzón ha alcanzado su capacidad máxima de almacenamiento sin señales de ser limpiado
  4. Acumulación de correo automatizado: La cuenta recibe correos automatizados que se acumulan sin ser leídos o eliminados
  5. Negligencia de buzón compartido: En entornos empresariales, un buzón compartido que nadie está gestionando
  6. Dueño de cuenta fallecido: En casos raros, el dueño de la cuenta puede estar fallecido y el buzón está acumulando correos

Cómo resolver

Para profesionales de marketing por correo electrónico

  1. Eliminar de la lista de correo: Trata los rebotes 5.2.2 como fallos permanentes y elimina direcciones inmediatamente
  2. Agregar a lista de supresión: Agrega estas direcciones a una lista de supresión para prevenir envíos futuros
  3. Monitorear para reactivación: Aunque es poco probable, puedes opcionalmente monitorear si el buzón se vuelve activo nuevamente
  4. Contactar al destinatario: Si tienes información de contacto alternativa, contacta al destinatario para verificar si quieren limpiar su buzón
  5. Revisar compromiso: Verifica si estos destinatarios estaban previamente comprometidos; si no, su eliminación puede mejorar tus métricas

Para desarrolladores

  1. Eliminación automatizada: Configura procesamiento automatizado para eliminar rebotes 5.2.2 de tu base de datos
  2. Gestión de lista de supresión: Mantén una lista de supresión de buzones permanentemente llenos
  3. Distinguir de 4.2.2: Asegura que tu sistema distinga correctamente entre condiciones temporales (4.2.2) y permanentes (5.2.2) de buzón lleno
  4. Registrar patrones: Rastrea qué destinatarios tienen buzones permanentemente llenos para identificar usuarios inactivos
  5. Procesos de limpieza: Implementa procesos de limpieza periódicos para eliminar buzones permanentemente llenos

Diferencia de 4.2.2

  • 4.2.2 (Temporal): El buzón está lleno pero puede ser limpiado: reintentar el envío
  • 5.2.2 (Permanente): El buzón ha estado lleno durante un período prolongado: eliminar de la lista

La diferencia clave es que 4.2.2 sugiere que la condición es temporal y puede resolverse, mientras que 5.2.2 indica que la condición es permanente y es poco probable que cambie.

Códigos de rebote relacionados

Ejemplos

Ejemplo de mensaje de rebote

550 5.2.2 Mailbox full
The recipient's mailbox is full and has been for an extended period.

Ejemplo con código de estado mejorado

550 5.2.2 <[email protected]>: Mailbox quota exceeded (permanent condition)

Respuestas comunes de proveedores de correo electrónico

  • Gmail: "Mailbox quota exceeded (permanent)"
  • Outlook/Hotmail: "550 5.2.2 Mailbox full"
  • Empresarial: "Mailbox permanently full"
  • Personalizado: "Quota exceeded - permanent condition"

Mejores prácticas

  1. Eliminar inmediatamente: Trata los rebotes 5.2.2 como fallos permanentes y elimina direcciones inmediatamente
  2. No reintentar: A diferencia de 4.2.2, no intentes reenviar a buzones permanentemente llenos
  3. Mantener listas de supresión: Mantén una lista de supresión de buzones permanentemente llenos
  4. Identificar usuarios inactivos: Usa rebotes 5.2.2 para identificar cuentas inactivas o abandonadas
  5. Mejorar calidad de lista: Eliminar buzones permanentemente llenos mejora la calidad de tu lista y métricas de compromiso
  6. Monitorear patrones: Rastrea si ciertos segmentos tienen mayores tasas de buzones permanentemente llenos
  7. Respetar estado del usuario: Si un buzón ha estado permanentemente lleno, respeta que el usuario probablemente está inactivo