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SMTP Bounce Code 5.2.0: Other Mailbox Status

Le code de rebond SMTP 5.2.0 indique qu'il y a un problème avec la boîte aux lettres du destinataire qui ne correspond pas à une catégorie plus spécifique. Il s'agit d'un échec permanent (hard bounce), ce qui signifie qu'il y a un problème fondamental avec la boîte aux lettres qui ne sera pas résolu lors d'une nouvelle tentative.

Que signifie 5.2.0 ?

Le code de statut amélioré 5.2.0 suit le format du Code de Statut Amélioré SMTP :

  • 5 = Échec permanent (hard bounce)
  • 2 = Statut de la boîte aux lettres (lié à la boîte aux lettres du destinataire)
  • 0 = Autre ou statut de boîte aux lettres indéfini

Lorsque vous recevez un rebond 5.2.0, cela signifie que le serveur de messagerie de réception a identifié un problème de boîte aux lettres qui ne correspond pas à des catégories spécifiques comme "boîte aux lettres désactivée" (5.2.1) ou "boîte aux lettres pleine" (5.2.2). Il s'agit d'un code général pour divers problèmes de boîte aux lettres.

Type de rebond

  • Type : Hard bounce (échec permanent)
  • Catégorie : Boîte aux lettres
  • Action requise : Retirer l'adresse email de votre liste de diffusion ou enquêter sur le problème spécifique de boîte aux lettres

Causes courantes

  1. Problèmes de configuration de boîte aux lettres : Problèmes de configuration de boîte aux lettres qui ne correspondent pas à d'autres codes d'erreur spécifiques
  2. Restrictions de boîte aux lettres : La boîte aux lettres a des restrictions qui empêchent la livraison
  3. Problèmes de statut de compte : Le compte de boîte aux lettres a des problèmes de statut qui empêchent la livraison du courrier
  4. Problèmes de boîte aux lettres virtuelle : Problèmes avec les configurations de boîtes aux lettres virtuelles
  5. Violations de politique de boîte aux lettres : La boîte aux lettres viole les politiques du domaine qui empêchent la livraison
  6. Limitations de ressources : Limitations de ressources de la boîte aux lettres qui ne sont pas liées au quota de stockage
  7. Restrictions d'accès : Restrictions d'accès empêchant la livraison du courrier à la boîte aux lettres
  8. Maintenance de boîte aux lettres : Maintenance permanente de la boîte aux lettres ou problèmes de configuration
  9. Problèmes de type de compte : Problèmes liés au type de compte ou à la configuration de la boîte aux lettres
  10. Erreur de boîte aux lettres générique : Une erreur de boîte aux lettres qui ne correspond pas à des catégories plus spécifiques

Comment résoudre

Pour les marketeurs email

  1. Retirer de la liste : Retirez l'adresse email de votre liste de diffusion active immédiatement
  2. Vérifier l'adresse : Vérifiez deux fois l'adresse email pour tout problème évident
  3. Contacter le destinataire : Si possible, contactez le destinataire par d'autres canaux pour vérifier le statut de sa boîte aux lettres
  4. Examiner les méthodes de collecte : Examinez comment vous avez collecté cette adresse email pour prévenir des problèmes similaires
  5. Nettoyer votre liste : Nettoyez régulièrement votre liste email pour retirer les adresses invalides

Pour les développeurs

  1. Valider l'adresse email : Implémentez la validation d'email avant de stocker les adresses
  2. Implémenter la gestion des rebonds : Configurez le traitement automatisé des rebonds pour retirer les rebonds 5.2.0 de votre base de données
  3. Enregistrer les détails des rebonds : Enregistrez le message de rebond complet pour comprendre le problème spécifique de boîte aux lettres
  4. Analyse des modèles : Analysez les rebonds 5.2.0 pour identifier des modèles et améliorer la validation
  5. Liste de suppression : Maintenez une liste de suppression d'adresses rebondies
  6. Utiliser les services de vérification d'email : Envisagez d'utiliser des APIs de vérification d'email pour vérifier les adresses avant l'envoi

Étapes d'enquête

Lorsque vous recevez des rebonds 5.2.0, enquêtez :

  1. Vérifier le message de rebond complet : Examinez le message de rebond complet pour des détails spécifiques sur le problème de boîte aux lettres
  2. Valider le format d'adresse : Vérifiez que l'adresse email suit le format approprié
  3. Tester l'adresse : Essayez d'envoyer un email de test pour vérifier le problème
  4. Examiner les codes associés : Vérifiez si le problème pourrait être mieux catégorisé sous d'autres codes de boîte aux lettres (5.2.1, 5.2.2)
  5. Contacter le support : Si nécessaire, contactez le service informatique du destinataire pour plus d'informations

Codes de rebond associés

Exemples

Exemple de message de rebond

550 5.2.0 Other mailbox status
Mailbox is not available for message delivery.

Exemple avec code de statut amélioré

550 5.2.0 <[email protected]>: Other mailbox status - mailbox configuration error

Réponses courantes des fournisseurs d'email

  • Générique : "550 5.2.0 Other mailbox status"
  • Erreur de configuration : "Mailbox configuration error"
  • Non disponible : "Mailbox is not available for delivery"
  • Problème de statut : "Mailbox status prevents delivery"

Bonnes pratiques

  1. Ne jamais réessayer : N'essayez pas de renvoyer des emails à des adresses qui rebondissent avec 5.2.0—elles continueront d'échouer
  2. Valider avant d'ajouter : Validez toujours les adresses email avant de les ajouter à votre liste de diffusion
  3. Maintenir l'hygiène de la liste : Nettoyez régulièrement votre liste email pour retirer les adresses invalides
  4. Enquêter sur les modèles : Analysez les rebonds 5.2.0 pour identifier les problèmes courants
  5. Enregistrer les détails des rebonds : Maintenez des enregistrements détaillés des messages de rebond pour comprendre les problèmes spécifiques
  6. Utiliser les listes de suppression : Maintenez des listes de suppression pour prévenir l'envoi à des adresses invalides
  7. Examiner les codes associés : Vérifiez si le problème pourrait être mieux abordé en examinant la documentation des codes de rebond associés