Le code de rebond SMTP 4.2.2 indique que la boîte aux lettres du destinataire a dépassé son quota de stockage et ne peut pas accepter de nouveaux messages. Il s'agit d'un soft bounce (échec temporaire), ce qui signifie que vous devriez réessayer d'envoyer l'email plus tard.
Le code de statut amélioré 4.2.2 suit le format du Code de Statut Amélioré SMTP :
4 = Échec transitoire persistant (soft bounce)
2 = Statut de la boîte aux lettres (lié à la boîte aux lettres du destinataire)
2 = Boîte aux lettres pleine (quota dépassé)
Lorsque vous recevez un rebond 4.2.2, cela signifie que la boîte aux lettres du destinataire a atteint sa limite de stockage. Contrairement aux hard bounces, il s'agit généralement d'une condition temporaire—une fois que le destinataire libère de l'espace dans sa boîte aux lettres, il peut à nouveau recevoir des emails.
Stratégie de nouvelle tentative : Implémentez un mécanisme de nouvelle tentative automatisé qui tente de renvoyer l'email après 24-48 heures
Surveiller les tentatives de nouvelle tentative : Ne réessayez pas indéfiniment—si la boîte aux lettres reste pleine après 3-5 tentatives, considérez cela comme un problème persistant
Contacter le destinataire : Si possible, contactez le destinataire par d'autres canaux pour l'informer de la boîte aux lettres pleine
Segmenter les destinataires affectés : Créez un segment pour les destinataires avec des boîtes aux lettres pleines et mettez en pause l'envoi jusqu'à ce qu'ils libèrent de l'espace
Examiner la fréquence d'envoi : Envisagez de réduire la fréquence des emails pour les destinataires qui ont constamment des boîtes aux lettres pleines
Implémenter une logique de nouvelle tentative : Configurez une logique de nouvelle tentative avec backoff exponentiel pour les rebonds 4.2.2
Suivre le nombre de nouvelles tentatives : Surveillez combien de fois vous avez réessayé d'envoyer à des adresses avec des boîtes aux lettres pleines
Définir des limites de nouvelle tentative : Définissez un nombre maximum de tentatives de nouvelle tentative (généralement 3-5) avant de marquer comme échoué
Enregistrer les modèles de rebond : Suivez quels destinataires ont fréquemment des boîtes aux lettres pleines pour identifier des modèles
Nettoyage automatisé : Après plusieurs nouvelles tentatives échouées, mettez automatiquement en pause l'envoi à ces adresses
Pour les rebonds 4.2.2, implémentez un calendrier de nouvelle tentative :
Première nouvelle tentative : 24 heures après le rebond initial
Deuxième nouvelle tentative : 48 heures après la première nouvelle tentative
Troisième nouvelle tentative : 72 heures après la deuxième nouvelle tentative
Tentative finale : 1 semaine après la troisième nouvelle tentative
Si la boîte aux lettres reste pleine après toutes les tentatives de nouvelle tentative, envisagez de retirer l'adresse de votre liste active ou de la marquer comme inactive.
Ne pas abandonner immédiatement : Contrairement aux hard bounces, les rebonds 4.2.2 sont temporaires—réessayez l'envoi
Respecter les limites de nouvelle tentative : Ne réessayez pas indéfiniment ; définissez un nombre maximum de tentatives
Surveiller les modèles : Suivez les destinataires qui ont fréquemment des boîtes aux lettres pleines
Éduquer les destinataires : Incluez des informations dans vos emails sur la gestion du stockage de la boîte aux lettres
Envisager d'autres canaux : Pour les communications importantes, envisagez d'utiliser d'autres méthodes de contact si la boîte aux lettres reste pleine