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SMTP Bounce Code 5.4.4: Unable to Route

O código de rejeição SMTP 5.4.4 indica que o servidor de email não pode rotear o email para o destino. Este é um erro permanente (hard bounce) que ocorre quando o servidor de email não pode determinar como entregar a mensagem ao domínio ou caixa de correio do destinatário.

O que significa 5.4.4?

O código de status aprimorado 5.4.4 segue o formato SMTP Enhanced Status Code:

  • 5 = Falha permanente (hard bounce)
  • 4 = Status de rede e roteamento
  • 4 = Incapaz de rotear

Quando você recebe um rejeição 5.4.4, significa que o servidor de email não pode determinar o caminho correto para entregar seu email. Isso pode ser devido a problemas DNS, configuração de domínio inválida ou problemas de roteamento.

Tipo de rejeição

  • **Tipo": Hard bounce (falha permanente)
  • **Categoria": Técnico
  • **Ação necessária": Verifique o endereço de email do destinatário e a configuração do domínio

Causas comuns

  1. **Domínio inválido": A parte domínio do endereço de email não existe ou está escrito incorretamente
  2. **Problemas de configuração DNS": O domínio do destinatário tem registros MX (Mail Exchange) incorretos ou ausentes
  3. **Domínio expirado": O domínio do destinatário expirou e não está mais ativo
  4. **Erro de digitação no domínio": O nome de domínio contém um erro de digitação (ex.: example.cmo em vez de example.com)
  5. **Nenhum registro MX": O domínio existe mas não tem registros MX configurados
  6. **Formato de domínio inválido": O formato do nome de domínio é inválido ou malformado
  7. **Erro de configuração de roteamento": A configuração de roteamento do servidor de email não pode determinar o caminho de entrega
  8. **Domínio deletado": O domínio foi deletado ou desativado

Como resolver

Para profissionais de marketing por email

  1. **Verifique endereço de email": Verifique novamente o endereço de email para erros de digitação, especialmente na parte domínio
  2. **Remova endereços inválidos": Remova endereços de email com domínios inválidos da sua lista de email
  3. **Valide domínios": Use ferramentas de validação de domínio para verificar domínios antes de adicioná-los à sua lista
  4. **Contate o destinatário": Se você tem informações de contato alternativas, verifique o endereço de email correto
  5. **Monitore status do domínio": Acompanhe domínios que frequentemente causam problemas de roteamento
  6. **Limpe sua lista": Limpe regularmente sua lista de email para remover endereços com domínios inválidos

Para desenvolvedores

  1. **Validação de domínio": Implemente validação de domínio antes de armazenar endereços de email
  2. **Verificação de registro MX": Verifique que registros MX existem para domínios antes de enviar emails
  3. **Lookup DNS": Execute lookups DNS para verificar validade do domínio
  4. **Remoção automatizada": Configure processamento automatizado para remover rejeições 5.4.4 do seu banco de dados
  5. **Registramento de erros": Registre falhas de roteamento para identificar padrões e domínios inválidos
  6. **Lógica de nova tentativa": Embora 5.4.4 seja uma falha permanente, você pode querer tentar novamente uma vez após um atraso caso seja um problema DNS temporário

Checklist DNS e roteamento

  • Verifique que o domínio existe e está ativo
  • Verifique que registros MX estão configurados para o domínio
  • Garanta que o nome de domínio está escrito corretamente
  • Verifique que o domínio não expirou
  • Verifique problemas de propagação DNS
  • Valide o formato do endereço de email

Códigos de rejeição relacionados

Exemplos

Exemplo de mensagem de rejeição

550 5.4.4 Unable to route
No route found for the recipient's domain.

Exemplo com código de status aprimorado

550 5.4.4 <[email protected]>: Unable to route - no MX records found

Respostas comuns de provedores de email

  • **Genérico": "550 5.4.4 Unable to route"
  • **Erro DNS": "No MX records found for domain"
  • **Domínio inválido": "Domain does not exist"
  • **Erro de roteamento": "Cannot determine routing path"

Melhores práticas

  1. **Valide antes de adicionar": Sempre valide endereços de email e domínios antes de adicioná-los à sua lista
  2. **Remova domínios inválidos": Remova imediatamente endereços com domínios inválidos da sua lista de email
  3. **Use Double Opt-in": Implemente double opt-in para garantir que endereços de email sejam válidos
  4. **Monitore problemas DNS": Acompanhe domínios que frequentemente causam problemas de roteamento
  5. **Limpe listas regularmente": Limpe periodicamente sua lista de email para remover domínios inválidos
  6. **Verifique domínios": Use ferramentas de verificação de domínio para verificar validade do domínio
  7. **Trate graciosamente": Ao encontrar erros de roteamento, trate-os graciosamente e registre para análise

Detalhes técnicos

Lookup de registro MX

Para verificar que um domínio tem registros MX apropriados, você pode usar ferramentas de lookup DNS:

# Verifique registros MX
dig MX example.com
# ou
nslookup -type=MX example.com

Um domínio válido deve ter pelo menos um registro MX apontando para um servidor de email.

Problemas comuns de domínio

  • **Registros MX ausentes": O domínio existe mas não tem servidor de email configurado
  • **Registros MX inválidos": Registros MX apontam para servidores inexistentes ou mal configurados
  • **Domínio expirado": A inscrição do domínio expirou
  • **Erro de digitação no domínio": Erros comuns como .cmo em vez de .com, .co em vez de .com