Política de Reembolso
Última atualização: 25 de outubro de 2025
1. Política Geral de Reembolso
Todas as assinaturas dos serviços Falconyte são cobradas antecipadamente em base recorrente. Reembolsos geralmente não são fornecidos para períodos parciais de serviço, exceto quando exigido por lei ou conforme especificado nesta política.
Oferecemos uma janela de reembolso limitada para novos clientes sob condições específicas, descritas abaixo.
2. Reembolso Condicional de 48 Horas para Novos Clientes
Novos clientes são elegíveis para um reembolso dentro de 48 horas de seu primeiro pagamento de assinatura, sujeito às seguintes condições:
- A conta é uma primeira assinatura (nenhuma conta paga anterior).
- A solicitação de reembolso é feita dentro de 48 horas do pagamento inicial.
- A conta não se envolveu em uso significativo de recursos ou recursos pagos, como envio de campanhas, conexão de domínios, ou consumo de créditos além de testes mínimos.
- A conta não violou os Termos de Serviço da Falconyte.
A Falconyte se reserva o direito de determinar elegibilidade de reembolso baseada na atividade da conta e padrões gerais de uso. Reembolsos solicitados fora dessas condições ou encontrados envolvendo uso indevido podem ser negados.
3. Política de Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta. O cancelamento terá efeito no final do seu período de cobrança atual.
Importante: Cancelar sua assinatura não lhe dá automaticamente direito a um reembolso. Você continuará tendo acesso aos serviços da Falconyte até o final do ciclo de cobrança pago.
4. Itens Não Reembolsáveis
Os seguintes itens não são elegíveis para reembolsos:
- Pagamentos de renovação após o primeiro período de assinatura
- Atualizações, complementos ou recursos adicionais comprados
- Créditos de uso ou pacotes de recursos pré-pagos
- Serviços de desenvolvimento personalizado ou consultoria
- Contas terminadas por violações dos Termos de Serviço
- Solicitações de reembolso feitas mais de 48 horas após o primeiro pagamento
5. Processamento de Reembolsos
Se você for elegível para um reembolso, processaremos dentro de 5-10 dias úteis após aprovação. Reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado para a compra.
Por favor, note que pode levar tempo adicional para o reembolso aparecer em sua conta, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
6. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco usando um dos métodos abaixo e inclua os seguintes detalhes:
- Seu endereço de e-mail da conta Falconyte
- ID do pedido ou transação
- Razão para a solicitação de reembolso
- Data do pagamento original
Você pode nos contatar em [email protected] ou através do formulário de contato em nosso site.
7. Disputas e Estornos
Se você iniciar um estorno ou disputa com seu provedor de pagamento em vez de nos contatar diretamente, sua conta pode ser suspensa temporariamente até que o problema seja resolvido.
Encorajamos você a nos contatar primeiro para resolver quaisquer problemas de cobrança de forma rápida e justa.
8. Informações de Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco em:
E-mail: [email protected]
Site: https://falconyte.com/contact
9. Alterações nesta Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão efetivas imediatamente após a publicação em nosso site. Seu uso contínuo dos serviços da Falconyte após quaisquer atualizações constitui aceitação da política revisada.
Esta tradução é para conveniência. A versão em inglês é legalmente vinculante.