SMTP Bounce Code 5.1.0: Other Address Status

Le code de rebond SMTP 5.1.0 indique qu'il y a un problème d'adressage avec l'adresse email du destinataire qui ne correspond pas à une catégorie plus spécifique. Il s'agit d'un échec permanent (hard bounce), ce qui signifie que l'adresse a un problème fondamental qui ne sera pas résolu lors d'une nouvelle tentative.

Que signifie 5.1.0 ?

Le code de statut amélioré 5.1.0 suit le format du Code de Statut Amélioré SMTP :

• 5 = Échec permanent (hard bounce)
• 1 = Statut d'adressage (lié à l'adresse du destinataire)
• 0 = Autre ou statut d'adressage indéfini

Lorsque vous recevez un rebond 5.1.0, cela signifie que le serveur de messagerie de réception a identifié un problème d'adressage qui ne correspond pas à des catégories spécifiques comme "utilisateur inconnu" (5.1.1) ou "domaine invalide" (5.1.2). Il s'agit d'un code général pour divers problèmes d'adressage.

Type de rebond

• Type : Hard bounce (échec permanent)
• Catégorie : Adressage
• Action requise : Retirer l'adresse email de votre liste de diffusion ou enquêter sur le problème d'adressage spécifique

Causes courantes

1. Problèmes de format d'adresse : Le format de l'adresse email est problématique mais ne correspond pas à d'autres codes d'erreur spécifiques
2. Problèmes de partie locale : Problèmes avec la partie locale (avant @) de l'adresse email qui ne correspondent pas aux erreurs de syntaxe
3. Violations de politique d'adressage : L'adresse viole les politiques d'adressage du domaine du destinataire
4. Problèmes d'alias : Problèmes avec les alias email ou les configurations de transfert
5. Restrictions de boîte aux lettres : L'adresse a des restrictions qui empêchent la livraison
6. Configuration de boîte aux lettres virtuelle : Problèmes avec les configurations de table de boîtes aux lettres virtuelles
7. Échec de validation d'adresse : L'adresse a échoué aux vérifications de validation sur le serveur de réception
8. Règles spécifiques au domaine : L'adresse viole les règles d'adressage spécifiques au domaine
9. Quota dépassé lors de la création : Problèmes de quota liés à l'adresse qui empêchent la création de la boîte aux lettres
10. Erreur d'adressage générique : Une erreur d'adressage qui ne correspond pas à des catégories plus spécifiques

Comment résoudre

Pour les marketeurs email

1. Retirer de la liste : Retirez l'adresse email de votre liste de diffusion active immédiatement
2. Vérifier le format d'adresse : Vérifiez deux fois le format de l'adresse email pour tout problème évident
3. Valider l'adresse : Utilisez des outils de validation d'email pour vérifier le format de l'adresse
4. Contacter le destinataire : Si possible, contactez le destinataire par d'autres canaux pour vérifier son adresse email correcte
5. Examiner les méthodes de collecte : Examinez comment vous avez collecté cette adresse email pour prévenir des problèmes similaires
6. Nettoyer votre liste : Nettoyez régulièrement votre liste email pour retirer les adresses invalides

Pour les développeurs

1. Validation du format email : Implémentez une validation complète du format email avant de stocker les adresses
2. Implémenter la gestion des rebonds : Configurez le traitement automatisé des rebonds pour retirer les rebonds 5.1.0 de votre base de données
3. Utiliser les services de vérification d'email : Envisagez d'utiliser des APIs de vérification d'email pour vérifier les adresses avant l'envoi
4. Enregistrer les détails des rebonds : Enregistrez le message de rebond complet pour comprendre le problème d'adressage spécifique
5. Analyse des modèles : Analysez les rebonds 5.1.0 pour identifier des modèles et améliorer la validation
6. Normalisation d'adresse : Implémentez une normalisation d'adresse pour détecter les problèmes de format tôt
7. Liste de suppression : Maintenez une liste de suppression d'adresses rebondées

Étapes d'enquête

Lorsque vous recevez des rebonds 5.1.0, enquêtez :

1. Vérifier le message de rebond complet : Examinez le message de rebond complet pour des détails spécifiques sur le problème d'adressage
2. Valider le format d'adresse : Vérifiez que l'adresse email suit le format approprié ([email protected])
3. Tester l'adresse : Essayez d'envoyer un email de test pour vérifier le problème
4. Vérifier le domaine : Vérifiez que la partie domaine de l'adresse est correcte
5. Examiner la source de collecte : Comprenez où l'adresse a été collectée pour identifier les problèmes potentiels

Codes de rebond associés

• 5.1.1 - Utilisateur inconnu - L'adresse email n'existe pas
• 5.1.2 - Domaine invalide - Le domaine n'existe pas
• 5.1.3 - Mauvaise syntaxe d'adresse - Format email invalide
• 5.4.4 - Incapable de router - Problèmes de routage

Exemples

Exemple de message de rebond

550 5.1.0 Other address status
Address does not meet recipient domain policies.

Exemple avec code de statut amélioré

550 5.1.0 <[email protected]>: Other address status - address validation failed

Réponses courantes des fournisseurs d'email

• Générique : "550 5.1.0 Other address status"
• Violation de politique : "Address does not meet domain policies"
• Échec de validation : "Address validation failed"
• Problème de format : "Address format problem"

Bonnes pratiques

1. Ne jamais réessayer : N'essayez pas de renvoyer des emails à des adresses qui rebondissent avec 5.1.0—elles continueront d'échouer
2. Valider avant d'ajouter : Validez toujours les adresses email avant de les ajouter à votre liste de diffusion
3. Utiliser le double opt-in : Implémentez le double opt-in pour vous assurer que les adresses email sont valides
4. Maintenir l'hygiène de la liste : Nettoyez régulièrement votre liste email pour retirer les adresses invalides
5. Enquêter sur les modèles : Analysez les rebonds 5.1.0 pour identifier les problèmes courants et améliorer la validation
6. Enregistrer les détails des rebonds : Maintenez des enregistrements détaillés des messages de rebond pour comprendre les problèmes spécifiques
7. Utiliser les listes de suppression : Maintenez des listes de suppression pour prévenir l'envoi à des adresses invalides