SMTP Bounce Code 5.3.2: System Not Accepting (Permanent)

El código de rebote SMTP 5.3.2 indica que el servidor de correo receptor está permanentemente no aceptando mensajes de red. Este es un fallo permanente (hard bounce), lo que significa que el servidor de correo tiene un problema persistente que le impide aceptar correos electrónicos.

¿Qué significa 5.3.2?

El código de estado mejorado 5.3.2 sigue el formato de Código de Estado Mejorado SMTP:

• 5 = Fallo permanente (hard bounce)
• 3 = Estado del sistema de correo (relacionado con la infraestructura del servidor de correo)
• 2 = Sistema no aceptando mensajes de red

Cuando recibes un rebote 5.3.2, significa que el servidor de correo receptor tiene un problema permanente de configuración u operacional que le impide aceptar mensajes entrantes. Esto es diferente de 4.3.2 (temporal) en que el problema es persistente.

Tipo de rebote

• Tipo: Hard bounce (fallo permanente)
• Categoría: Técnico
• Acción requerida: Eliminar la dirección de correo electrónico de tu lista de correo o contactar al destinatario

Causas comunes

1. Cierre permanente del servidor: El servidor de correo ha sido permanentemente cerrado o desmantelado
2. Desconfiguración del sistema: El servidor de correo tiene una desconfiguración permanente que impide la aceptación de mensajes
3. Servicio deshabilitado: Los servicios de correo han sido permanentemente deshabilitados en el servidor
4. Problemas de configuración de red: Problemas permanentes de configuración de red que impiden la aceptación de mensajes
5. Firewall bloqueando: Reglas permanentes de firewall bloqueando conexiones entrantes
6. Infraestructura abandonada: La infraestructura del servidor de correo está abandonada o ya no se mantiene
7. Rechazo de política: Política permanente que impide que el sistema acepte mensajes
8. Migración del sistema: El sistema de correo ha sido migrado y el servidor antiguo ya no acepta correo
9. Servidor desmantelado: El servidor está siendo desmantelado y ya no acepta nuevas conexiones
10. Fallo crítico del sistema: Fallo crítico del sistema que ha deshabilitado permanentemente la aceptación de correo

Cómo resolver

Para profesionales de marketing por correo electrónico

1. Eliminar de la lista: Elimina inmediatamente la dirección de correo electrónico de tu lista de correo activa
2. Contactar al destinatario: Si es posible, contacta al destinatario a través de canales alternativos para verificar el estado de su servidor de correo
3. Documentar el problema: Documenta qué dominios están afectados por rechazos permanentes del sistema
4. Monitorear para recuperación: Verifica periódicamente si el problema se ha resuelto (aunque es poco probable)
5. Usar canales alternativos: Para comunicaciones importantes, usa métodos de contacto alternativos

Para desarrolladores

1. Eliminar de la base de datos: Elimina inmediatamente la dirección de correo electrónico de tu base de datos de envío
2. Implementar manejo de rebotes: Configura procesamiento automatizado de rebotes para eliminar rebotes 5.3.2 de tu base de datos
3. Registrar patrones del sistema: Rastrea qué servidores de correo tienen problemas permanentes de aceptación
4. Lista de supresión: Agrega estas direcciones a una lista de supresión para prevenir intentos de envío futuros
5. Monitorear estado del dominio: Verifica periódicamente si los dominios con errores 5.3.2 han resuelto sus problemas

Pasos de investigación

Cuando recibes rebotes 5.3.2, investiga:

1. Verificar estado del dominio: Verifica si el dominio y el servidor de correo están aún activos
2. Probar disponibilidad del servidor: Intenta conectarte al servidor de correo para verificar su estado
3. Verificar registros MX: Verifica si los registros MX siguen siendo válidos y apuntan a servidores activos
4. Contactar soporte: Contacta al departamento de TI del destinatario si es posible
5. Documentar patrón: Documenta si múltiples direcciones del mismo dominio están afectadas

Códigos de rebote relacionados

• 4.3.2 - Sistema no aceptando - Rechazo temporal del sistema
• 5.3.0 - Error del sistema de correo - Otros errores permanentes del sistema de correo
• 5.3.1 - Sistema de correo lleno (Permanente) - Problemas permanentes de almacenamiento
• 5.3.3 - Sistema no capaz - Incompatibilidad de características

Ejemplos

Ejemplo de mensaje de rebote

550 5.3.2 System not accepting network messages
The mail server is permanently not accepting incoming messages.

Ejemplo con código de estado mejorado

550 5.3.2 <[email protected]>: System not accepting network messages - service disabled

Respuestas comunes de proveedores de correo electrónico

• Genérico: "550 5.3.2 System not accepting network messages"
• Servicio deshabilitado: "Mail service permanently disabled"
• Error del sistema: "System permanently unavailable"
• Empresarial: "Mail server permanently not accepting connections"

Mejores prácticas

1. Nunca reintentar: No intentes reenviar correos electrónicos a direcciones que rebotan con 5.3.2: continuarán fallando
2. Eliminar inmediatamente: Elimina direcciones con rebotes 5.3.2 de tu lista de correo inmediatamente
3. Usar listas de supresión: Mantén listas de supresión para prevenir el envío a sistemas permanentemente no disponibles
4. Monitorear salud del dominio: Rastrea dominios con problemas permanentes del sistema de correo
5. Contactar destinatarios: Si es posible, contacta a los destinatarios a través de canales alternativos
6. Documentar problemas: Mantén registros de dominios con problemas permanentes de aceptación
7. Verificar registros MX: Verifica registros MX para dominios afectados para entender el estado del servidor
8. Revisar periódicamente: Verifica periódicamente si los problemas se han resuelto (aunque es poco probable para fallos permanentes)