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SMTP Bounce Code 5.3.1: Mail System Full (Permanent)

El código de rebote SMTP 5.3.1 indica que el sistema de almacenamiento del servidor de correo receptor está permanentemente lleno y no puede aceptar nuevos mensajes. Este es un fallo permanente (hard bounce), lo que significa que el servidor de correo tiene un problema persistente de almacenamiento que no se resolverá sin intervención administrativa.

¿Qué significa 5.3.1?

El código de estado mejorado 5.3.1 sigue el formato de Código de Estado Mejorado SMTP:

  • 5 = Fallo permanente (hard bounce)
  • 3 = Estado del sistema de correo (relacionado con la infraestructura del servidor de correo)
  • 1 = Sistema de correo lleno

Cuando recibes un rebote 5.3.1, significa que el servidor de correo receptor tiene un problema permanente de capacidad de almacenamiento y no puede aceptar tu correo electrónico. Esto es diferente de 4.3.1 (temporal) en que el problema es persistente y no se resolverá automáticamente.

Tipo de rebote

  • Tipo: Hard bounce (fallo permanente)
  • Categoría: Técnico
  • Acción requerida: Eliminar la dirección de correo electrónico de tu lista de correo o contactar al destinatario

Causas comunes

  1. Agotamiento permanente de almacenamiento: El almacenamiento en disco del servidor de correo ha alcanzado permanentemente su capacidad sin expansión disponible
  2. Desconfiguración del sistema: El servidor de correo está desconfigurado y no puede gestionar el almacenamiento adecuadamente
  3. Limitaciones de recursos: El servidor ha alcanzado limitaciones permanentes de recursos que no pueden aumentarse
  4. Servidor abandonado: El servidor de correo está abandonado o ya no se mantiene activamente
  5. Problemas de cuota de almacenamiento: Problemas permanentes de cuota de almacenamiento que no pueden resolverse
  6. Desmantelamiento del sistema: El servidor de correo está siendo desmantelado o cerrado
  7. Fallo crítico del sistema: Fallo crítico del sistema que ha afectado permanentemente el almacenamiento
  8. Infraestructura insuficiente: El sistema de correo carece de infraestructura suficiente para manejar correo

Cómo resolver

Para profesionales de marketing por correo electrónico

  1. Eliminar de la lista: Elimina inmediatamente la dirección de correo electrónico de tu lista de correo activa
  2. Contactar al destinatario: Si es posible, contacta al destinatario a través de canales alternativos para informarle sobre el problema
  3. Documentar el problema: Documenta qué dominios están afectados por errores permanentes de sistema de correo lleno
  4. Monitorear para recuperación: Verifica periódicamente si el problema se ha resuelto (aunque es poco probable)
  5. Usar canales alternativos: Para comunicaciones importantes, usa métodos de contacto alternativos

Para desarrolladores

  1. Eliminar de la base de datos: Elimina inmediatamente la dirección de correo electrónico de tu base de datos de envío
  2. Implementar manejo de rebotes: Configura procesamiento automatizado de rebotes para eliminar rebotes 5.3.1 de tu base de datos
  3. Registrar patrones del sistema: Rastrea qué servidores de correo tienen problemas permanentes de almacenamiento
  4. Lista de supresión: Agrega estas direcciones a una lista de supresión para prevenir intentos de envío futuros
  5. Monitorear estado del dominio: Verifica periódicamente si los dominios con errores 5.3.1 han resuelto sus problemas

Pasos de investigación

Cuando recibes rebotes 5.3.1, investiga:

  1. Verificar estado del dominio: Verifica si el dominio y el servidor de correo están aún activos
  2. Probar entrega alternativa: Intenta enviar a registros MX alternativos si están disponibles
  3. Contactar soporte: Contacta al departamento de TI del destinatario si es posible
  4. Verificar estado del servidor: Verifica si el servidor de correo sigue operativo
  5. Documentar patrón: Documenta si múltiples direcciones del mismo dominio están afectadas

Códigos de rebote relacionados

Ejemplos

Ejemplo de mensaje de rebote

550 5.3.1 Mail system full
The mail server's storage system is permanently full and cannot accept new messages.

Ejemplo con código de estado mejorado

550 5.3.1 <[email protected]>: Mail system full - permanent storage issue

Respuestas comunes de proveedores de correo electrónico

  • Genérico: "550 5.3.1 Mail system full"
  • Error de almacenamiento: "Permanent storage capacity issue"
  • Error del sistema: "Mail system permanently unavailable"
  • Empresarial: "Server storage permanently exceeded"

Mejores prácticas

  1. Nunca reintentar: No intentes reenviar correos electrónicos a direcciones que rebotan con 5.3.1: continuarán fallando
  2. Eliminar inmediatamente: Elimina direcciones con rebotes 5.3.1 de tu lista de correo inmediatamente
  3. Usar listas de supresión: Mantén listas de supresión para prevenir el envío a sistemas permanentemente no disponibles
  4. Monitorear salud del dominio: Rastrea dominios con problemas permanentes del sistema de correo
  5. Contactar destinatarios: Si es posible, contacta a los destinatarios a través de canales alternativos
  6. Documentar problemas: Mantén registros de dominios con problemas permanentes de almacenamiento
  7. Revisar periódicamente: Verifica periódicamente si los problemas se han resuelto (aunque es poco probable para fallos permanentes)