Anmelden

SMTP Bounce Code 5.3.3: System Not Capable

Der SMTP-Bounce-Code 5.3.3 zeigt an, dass der empfangende E-Mail-Server die ausgewählten Funktionen oder Eigenschaften der E-Mail-Nachricht nicht verarbeiten kann. Dies ist ein dauerhafter Fehler (hard bounce), was bedeutet, dass dem E-Mail-Server die Fähigkeit fehlt, die Nachricht zu verarbeiten.

Was bedeutet 5.3.3?

Der erweiterte Statuscode 5.3.3 folgt dem Format des SMTP Enhanced Status Code:

  • 5 = Dauerhafter Fehler (hard bounce)
  • 3 = E-Mail-Systemstatus (bezogen auf die E-Mail-Server-Infrastruktur)
  • 3 = System kann ausgewählte Funktionen nicht verarbeiten

Wenn Sie einen 5.3.3-Bounce erhalten, bedeutet dies, dass der empfangende E-Mail-Server eine Funktion oder Eigenschaft Ihrer E-Mail-Nachricht nicht verarbeiten kann. Dies könnte auf Protokollbeschränkungen, Funktionsunterstützung oder Nachrichtenformat-Anforderungen zurückzuführen sein.

Bounce-Typ

  • Typ: Hard bounce (dauerhafter Fehler)
  • Kategorie: Technisch
  • **Erforderliche Aktion": Ändern Sie das Format/die Funktionen Ihrer E-Mail oder entfernen Sie die E-Mail-Adresse von Ihrer Mailingliste

Häufige Ursachen

  1. **Protokollbeschränkungen": Der E-Mail-Server unterstützt nicht die verwendeten SMTP-Erweiterungen oder Protokollfunktionen
  2. **Nachrichtengrößenbeschränkungen": Die Nachricht überschreitet die Größenbeschränkungen des Servers (obwohl dies auch zu anderen Codes führen kann)
  3. **Kodierungsprobleme": Die Nachricht verwendet Kodierungen oder Zeichensätze, die der Server nicht verarbeiten kann
  4. **Anhangbeschränkungen": Der Server kann bestimmte Anhangstypen oder -größen nicht verarbeiten
  5. **Funktionsinkompatibilität": Die Nachricht verwendet SMTP-Funktionen (wie 8BITMIME, DSN), die der Server nicht unterstützt
  6. **MIME-Format-Probleme": MIME-Format-Anforderungen, die der Server nicht verarbeiten kann
  7. **Authentifizierungsanforderungen": Authentifizierungsmethoden, die von Ihrem Server erforderlich sind, die der Server des Empfängers nicht unterstützt
  8. **TLS/SSL-Anforderungen": TLS/SSL-Anforderungen, die der Server des Empfängers nicht erfüllen kann
  9. **Nachrichtenformatbeschränkungen": Nachrichtenformatbeschränkungen, die Ihre Nachricht verletzt
  10. **Legacy-Systembeschränkungen": Der E-Mail-Server des Empfängers ist ein Legacy-System mit begrenzten Funktionen

Wie zu beheben

Für E-Mail-Marketer

  1. **Nachrichtenformat vereinfachen": Vereinfachen Sie Ihr E-Mail-Nachrichtenformat, um nur grundlegende Funktionen zu verwenden
  2. **Nachrichtengröße reduzieren": Reduzieren Sie die Nachrichtengröße, insbesondere die Anhangsgrößen
  3. **Nachrichtenkodierung überprüfen": Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht Standard-Kodierung verwendet (UTF-8 wird empfohlen)
  4. **Erweiterte Funktionen entfernen": Entfernen Sie alle erweiterten SMTP-Funktionen oder -Erweiterungen
  5. **Empfänger kontaktieren": Wenn möglich, kontaktieren Sie den Empfänger, um die Beschränkungen seines E-Mail-Servers zu verstehen
  6. **Nach Fähigkeit segmentieren": Erwägen Sie, Empfänger nach den Fähigkeiten ihres E-Mail-Servers zu segmentieren
  7. **Von Liste entfernen": Wenn Sie die Nachricht nicht ändern können, entfernen Sie die Adresse von Ihrer Mailingliste

Für Entwickler

  1. **Funktionserkennung implementieren": Implementieren Sie SMTP-Funktionserkennung während der Verbindung
  2. **Nachrichtenformatvalidierung": Validieren Sie das Nachrichtenformat vor dem Senden
  3. **Größenbeschränkungen": Respektieren Sie Nachrichtengrößenbeschränkungen und überprüfen Sie Serverfähigkeiten
  4. **Kodierungsstandards": Verwenden Sie Standard-Kodierung (UTF-8) für alle Nachrichten
  5. **Graceful Degradation": Implementieren Sie graceful Degradation für erweiterte Funktionen
  6. **Fähigkeitsprobleme protokollieren": Protokollieren Sie, welche E-Mail-Server Fähigkeitsbeschränkungen haben
  7. **Alternative Formate": Stellen Sie alternative Nachrichtenformate für inkompatible Server bereit
  8. **SMTP-Funktionsverhandlung": Verhandeln Sie SMTP-Funktionen ordnungsgemäß während des Handshakes

SMTP-Funktionskompatibilität

Häufige SMTP-Funktionen, die 5.3.3-Fehler verursachen können:

  • 8BITMIME: 8-Bit-MIME-Inhalt
  • **SIZE": Nachrichtengrößen-Deklaration
  • **DSN": Delivery-Status-Benachrichtigungen
  • **AUTH": Authentifizierungsmechanismen
  • **STARTTLS": TLS-Verschlüsselung
  • **PIPELINING": Befehls-Pipelining
  • **CHUNKING": Nachrichtenchunking

Verwandte Bounce-Codes

Beispiele

Beispiel-Bounce-Nachricht

550 5.3.3 System not capable
Mail server does not support required message features.

Beispiel mit erweitertem Statuscode

550 5.3.3 <[email protected]>: System not capable of selected features - 8BITMIME not supported

Häufige Antworten von E-Mail-Anbietern

  • Allgemein: "550 5.3.3 System not capable"
  • **Funktion nicht unterstützt": "Required SMTP feature not supported"
  • **Formatproblem": "Message format not supported"
  • **Legacy-System": "Server does not support modern message features"

Best Practices

  1. **Standardformate verwenden": Verwenden Sie immer standardmäßige, weitgehend unterstützte E-Mail-Formate
  2. **Funktionserkennung": Erkennen Sie Serverfähigkeiten während des SMTP-Handshakes
  3. **Graceful Degradation": Stellen Sie Fallback-Optionen für erweiterte Funktionen bereit
  4. **Größenbeschränkungen": Respektieren Sie Nachrichtengrößenbeschränkungen und überprüfen Sie Serverfähigkeiten
  5. **Standard-Kodierung": Verwenden Sie UTF-8-Kodierung für alle Nachrichten
  6. **Kompatibilität testen": Testen Sie Nachrichten gegen verschiedene E-Mail-Server-Typen
  7. **Probleme protokollieren": Protokollieren Sie Fähigkeitsprobleme, um problematische Server oder Nachrichtenformate zu identifizieren
  8. **Bei Bedarf vereinfachen": Vereinfachen Sie das Nachrichtenformat für Kompatibilität mit Legacy-Systemen

Technische Details

SMTP-Funktionsverhandlung

Während der SMTP-Verbindung verhandeln Server Fähigkeiten:

  • Verwenden Sie EHLO, um Serverfähigkeiten zu ermitteln
  • Überprüfen Sie CAPA oder Fähigkeitsliste
  • Verwenden Sie nur Funktionen, die beide Server unterstützen
  • Stellen Sie Fallback-Optionen für nicht unterstützte Funktionen bereit

Häufige Kompatibilitätsprobleme

  • Legacy-E-Mail-Server unterstützen möglicherweise keine modernen SMTP-Erweiterungen
  • Einige Server haben strenge Nachrichtenformat-Anforderungen
  • Kodierungsprobleme können zur Ablehnung führen
  • Nachrichtengrößenbeschränkungen variieren je nach Server

Lösungsstrategien

  1. **Fähigkeiten erkennen": Verwenden Sie SMTP-Funktionsverhandlung
  2. **Nachrichten vereinfachen": Verwenden Sie grundlegende Formate für Kompatibilität
  3. **Erweiterte Funktionen entfernen": Entfernen Sie nicht unterstützte Funktionen
  4. **Alternative Zustellung": Erwägen Sie alternative Zustellmethoden für inkompatible Server