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SMTP Bounce Code 5.3.1: Mail System Full (Permanent)

Der SMTP-Bounce-Code 5.3.1 zeigt an, dass das Speichersystem des empfangenden E-Mail-Servers dauerhaft voll ist und keine neuen Nachrichten akzeptieren kann. Dies ist ein dauerhafter Fehler (hard bounce), was bedeutet, dass der E-Mail-Server ein anhaltendes Speicherproblem hat, das sich ohne administrative Intervention nicht auflösen wird.

Was bedeutet 5.3.1?

Der erweiterte Statuscode 5.3.1 folgt dem Format des SMTP Enhanced Status Code:

  • 5 = Dauerhafter Fehler (hard bounce)
  • 3 = E-Mail-Systemstatus (bezogen auf die E-Mail-Server-Infrastruktur)
  • 1 = E-Mail-System voll

Wenn Sie einen 5.3.1-Bounce erhalten, bedeutet dies, dass der empfangende E-Mail-Server ein dauerhaftes Speicherkapazitätsproblem hat und Ihre E-Mail nicht akzeptieren kann. Dies unterscheidet sich von 4.3.1 (vorübergehend) dadurch, dass das Problem anhaltend ist und sich nicht automatisch auflösen wird.

Bounce-Typ

  • Typ: Hard bounce (dauerhafter Fehler)
  • Kategorie: Technisch
  • Erforderliche Aktion: Entfernen Sie die E-Mail-Adresse von Ihrer Mailingliste oder kontaktieren Sie den Empfänger

Häufige Ursachen

  1. **Dauerhafte Speichererschöpfung": Der Festplattenspeicher des E-Mail-Servers hat dauerhaft die Kapazität erreicht, ohne verfügbare Erweiterung
  2. **Systemfehlkonfiguration": Der E-Mail-Server ist fehlkonfiguriert und kann Speicher nicht ordnungsgemäß verwalten
  3. **Ressourcenbeschränkungen": Der Server hat dauerhafte Ressourcenbeschränkungen erreicht, die nicht erhöht werden können
  4. **Verlassener Server": Der E-Mail-Server ist verlassen oder wird nicht mehr aktiv gewartet
  5. **Speicherkontingentprobleme": Dauerhafte Speicherkontingentprobleme, die nicht behoben werden können
  6. **System-Außerbetriebnahme": Der E-Mail-Server wird außer Betrieb genommen oder heruntergefahren
  7. **Kritischer Systemfehler": Kritischer Systemfehler, der den Speicher dauerhaft beeinträchtigt hat
  8. **Unzureichende Infrastruktur": Dem E-Mail-System fehlt ausreichende Infrastruktur, um E-Mails zu verarbeiten

Wie zu beheben

Für E-Mail-Marketer

  1. **Von Liste entfernen": Entfernen Sie die E-Mail-Adresse sofort von Ihrer aktiven Mailingliste
  2. **Empfänger kontaktieren": Wenn möglich, kontaktieren Sie den Empfänger über alternative Kanäle, um ihn über das Problem zu informieren
  3. **Problem dokumentieren": Dokumentieren Sie, welche Domänen von dauerhaften E-Mail-System-voll-Fehlern betroffen sind
  4. **Auf Wiederherstellung überwachen": Überprüfen Sie periodisch, ob das Problem behoben wurde (obwohl unwahrscheinlich)
  5. **Alternative Kanäle verwenden": Verwenden Sie für wichtige Kommunikationen alternative Kontaktmethoden

Für Entwickler

  1. **Von Datenbank entfernen": Entfernen Sie die E-Mail-Adresse sofort von Ihrer Versanddatenbank
  2. **Bounce-Behandlung implementieren": Richten Sie automatisierte Bounce-Verarbeitung ein, um 5.3.1-Bounces aus Ihrer Datenbank zu entfernen
  3. **System-Muster protokollieren": Verfolgen Sie, welche E-Mail-Server dauerhafte Speicherprobleme haben
  4. **Unterdrückungsliste": Fügen Sie diese Adressen zu einer Unterdrückungsliste hinzu, um zukünftige Sendversuche zu verhindern
  5. **Domänenstatus überwachen": Überprüfen Sie periodisch, ob Domänen mit 5.3.1-Fehlern ihre Probleme behoben haben

Untersuchungsschritte

Wenn Sie 5.3.1-Bounces erhalten, untersuchen Sie:

  1. **Domänenstatus überprüfen": Überprüfen Sie, ob die Domäne und der E-Mail-Server noch aktiv sind
  2. **Alternative Zustellung testen": Versuchen Sie, an alternative MX-Records zu senden, falls verfügbar
  3. **Support kontaktieren": Kontaktieren Sie die IT-Abteilung des Empfängers, falls möglich
  4. **Serverstatus überprüfen": Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Server noch funktionsfähig ist
  5. **Muster dokumentieren": Dokumentieren Sie, ob mehrere Adressen von derselben Domäne betroffen sind

Verwandte Bounce-Codes

Beispiele

Beispiel-Bounce-Nachricht

550 5.3.1 Mail system full
The mail server's storage system is permanently full and cannot accept new messages.

Beispiel mit erweitertem Statuscode

550 5.3.1 <[email protected]>: Mail system full - permanent storage issue

Häufige Antworten von E-Mail-Anbietern

  • Allgemein: "550 5.3.1 Mail system full"
  • **Speicherfehler": "Permanent storage capacity issue"
  • **Systemfehler": "Mail system permanently unavailable"
  • **Unternehmen": "Server storage permanently exceeded"

Best Practices

  1. **Niemals erneut versuchen": Versuchen Sie nicht, E-Mails an Adressen erneut zu senden, die mit 5.3.1 zurückgewiesen werden—sie werden weiterhin fehlschlagen
  2. **Sofort entfernen": Entfernen Sie Adressen mit 5.3.1-Bounces sofort von Ihrer Mailingliste
  3. **Unterdrückungslisten verwenden": Führen Sie Unterdrückungslisten, um zu verhindern, dass an dauerhaft nicht verfügbare Systeme gesendet wird
  4. **Domänengesundheit überwachen": Verfolgen Sie Domänen mit dauerhaften E-Mail-Systemproblemen
  5. **Empfänger kontaktieren": Wenn möglich, kontaktieren Sie Empfänger über alternative Kanäle
  6. **Probleme dokumentieren": Führen Sie Aufzeichnungen von Domänen mit dauerhaften Speicherproblemen
  7. **Periodisch überprüfen": Überprüfen Sie periodisch, ob Probleme behoben wurden (obwohl unwahrscheinlich bei dauerhaften Fehlern)