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SMTP Bounce Code 4.2.2: Mailbox Full

Der SMTP-Bounce-Code 4.2.2 zeigt an, dass das Postfach des Empfängers sein Speicherkontingent überschritten hat und keine neuen Nachrichten akzeptieren kann. Dies ist ein soft bounce (vorübergehender Fehler), was bedeutet, dass Sie die E-Mail später erneut senden sollten.

Was bedeutet 4.2.2?

Der erweiterte Statuscode 4.2.2 folgt dem Format des SMTP Enhanced Status Code:

  • 4 = Anhaltender vorübergehender Fehler (soft bounce)
  • 2 = Postfachstatus (bezogen auf das Postfach des Empfängers)
  • 2 = Postfach voll (Kontingent überschritten)

Wenn Sie einen 4.2.2-Bounce erhalten, bedeutet dies, dass das Postfach des Empfängers seine Speichergrenze erreicht hat. Im Gegensatz zu hard bounces ist dies typischerweise eine vorübergehende Bedingung—sobald der Empfänger Speicherplatz in seinem Postfach freigibt, kann er wieder E-Mails empfangen.

Bounce-Typ

  • Typ: Soft bounce (anhaltender vorübergehender Fehler)
  • Kategorie: Postfach
  • Erforderliche Aktion: Erneutes Senden nach einer Verzögerung (typischerweise 24-48 Stunden)

Häufige Ursachen

  1. Speicherkontingent überschritten: Das Postfach des Empfängers hat seine vom E-Mail-Anbieter festgelegte Speichergrenze erreicht
  2. Inaktives Konto: Der Empfänger hat seine E-Mails seit langem nicht überprüft, wodurch sich das Postfach gefüllt hat
  3. Große Anhänge: Vorherige E-Mails mit großen Anhängen haben den verfügbaren Speicherplatz verbraucht
  4. E-Mail-Horten: Der Empfänger behält alle seine E-Mails ohne Löschen alter Nachrichten
  5. Geteiltes Postfach: In Unternehmensumgebungen kann ein geteiltes Postfach sein Kontingentlimit erreicht haben

Wie zu beheben

Für E-Mail-Marketer

  1. Wiederholungsstrategie: Implementieren Sie einen automatisierten Wiederholungsmechanismus, der versucht, die E-Mail nach 24-48 Stunden erneut zu senden
  2. Wiederholungsversuche überwachen: Versuchen Sie nicht unbegrenzt erneut—wenn das Postfach nach 3-5 Versuchen weiterhin voll bleibt, betrachten Sie es als anhaltendes Problem
  3. Empfänger kontaktieren: Wenn möglich, wenden Sie sich über alternative Kanäle an den Empfänger, um ihn über das volle Postfach zu informieren
  4. Betroffene Empfänger segmentieren: Erstellen Sie ein Segment für Empfänger mit vollen Postfächern und pausieren Sie das Senden, bis sie Speicherplatz freigeben
  5. Versandhäufigkeit überprüfen: Erwägen Sie, die E-Mail-Häufigkeit für Empfänger zu reduzieren, die konsequent volle Postfächer haben

Für Entwickler

  1. Wiederholungslogik implementieren: Richten Sie eine exponentielle Backoff-Wiederholungslogik für 4.2.2-Bounces ein
  2. Wiederholungsanzahl verfolgen: Überwachen Sie, wie oft Sie an Adressen mit vollen Postfächern erneut gesendet haben
  3. Wiederholungslimits festlegen: Definieren Sie eine maximale Anzahl von Wiederholungsversuchen (typischerweise 3-5), bevor es als fehlgeschlagen markiert wird
  4. Bounce-Muster protokollieren: Verfolgen Sie, welche Empfänger häufig volle Postfächer haben, um Muster zu identifizieren
  5. Automatisierte Bereinigung: Nach mehreren fehlgeschlagenen Wiederholungen pausieren Sie automatisch das Senden an diese Adressen

Wiederholungsstrategie

Für 4.2.2-Bounces implementieren Sie einen Wiederholungsplan:

  • Erster Wiederholungsversuch: 24 Stunden nach dem ursprünglichen Bounce
  • Zweiter Wiederholungsversuch: 48 Stunden nach dem ersten Wiederholungsversuch
  • Dritter Wiederholungsversuch: 72 Stunden nach dem zweiten Wiederholungsversuch
  • Letzter Versuch: 1 Woche nach dem dritten Wiederholungsversuch

Wenn das Postfach nach allen Wiederholungsversuchen weiterhin voll bleibt, erwägen Sie, die Adresse von Ihrer aktiven Liste zu entfernen oder als inaktiv zu markieren.

Verwandte Bounce-Codes

Beispiele

Beispiel-Bounce-Nachricht

452 4.2.2 Mailbox full
The recipient's mailbox is full and cannot accept new messages.

Beispiel mit erweitertem Statuscode

452 4.2.2 <[email protected]>: Mailbox quota exceeded

Häufige Antworten von E-Mail-Anbietern

  • Gmail: "Mailbox quota exceeded"
  • Outlook/Hotmail: "452 4.2.2 Mailbox full"
  • Yahoo: "Mailbox temporarily full"
  • Enterprise: "Quota exceeded for mailbox"

Best Practices

  1. Nicht sofort aufgeben: Im Gegensatz zu hard bounces sind 4.2.2-Bounces vorübergehend—versuchen Sie erneut zu senden
  2. Wiederholungslimits respektieren: Versuchen Sie nicht unbegrenzt erneut; legen Sie eine maximale Anzahl von Versuchen fest
  3. Muster überwachen: Verfolgen Sie Empfänger, die häufig volle Postfächer haben
  4. Empfänger aufklären: Enthalten Sie in Ihren E-Mails Informationen zur Verwaltung des Postfachspeichers
  5. Alternative Kanäle in Betracht ziehen: Für wichtige Kommunikationen erwägen Sie die Verwendung alternativer Kontaktmethoden, wenn das Postfach weiterhin voll bleibt