SMTP Bounce Code 5.3.2: System Not Accepting (Permanent)

Der SMTP-Bounce-Code 5.3.2 zeigt an, dass der empfangende E-Mail-Server dauerhaft keine Netzwerknachrichten akzeptiert. Dies ist ein dauerhafter Fehler (hard bounce), was bedeutet, dass der E-Mail-Server ein anhaltendes Problem hat, das die Annahme von E-Mails verhindert.

Was bedeutet 5.3.2?

Der erweiterte Statuscode 5.3.2 folgt dem Format des SMTP Enhanced Status Code:

• 5 = Dauerhafter Fehler (hard bounce)
• 3 = E-Mail-Systemstatus (bezogen auf die E-Mail-Server-Infrastruktur)
• 2 = System akzeptiert keine Netzwerknachrichten

Wenn Sie einen 5.3.2-Bounce erhalten, bedeutet dies, dass der empfangende E-Mail-Server ein dauerhaftes Konfigurations- oder Betriebsproblem hat, das die Annahme eingehender Nachrichten verhindert. Dies unterscheidet sich von 4.3.2 (vorübergehend) dadurch, dass das Problem anhaltend ist.

Bounce-Typ

• Typ: Hard bounce (dauerhafter Fehler)
• Kategorie: Technisch
• Erforderliche Aktion: Entfernen Sie die E-Mail-Adresse von Ihrer Mailingliste oder kontaktieren Sie den Empfänger

Häufige Ursachen

1. **Dauerhafter Server-Shutdown": Der E-Mail-Server wurde dauerhaft heruntergefahren oder außer Betrieb genommen
2. **Systemfehlkonfiguration": Der E-Mail-Server hat eine dauerhafte Fehlkonfiguration, die die Nachrichtenannahme verhindert
3. **Service deaktiviert": E-Mail-Dienste wurden auf dem Server dauerhaft deaktiviert
4. **Netzwerkkonfigurationsprobleme": Dauerhafte Netzwerkkonfigurationsprobleme verhindern die Nachrichtenannahme
5. **Firewall blockiert": Dauerhafte Firewall-Regeln blockieren eingehende Verbindungen
6. **Verlassene Infrastruktur": Die E-Mail-Server-Infrastruktur ist verlassen oder wird nicht mehr gewartet
7. **Richtlinienabweisung": Dauerhafte Richtlinie, die verhindert, dass das System Nachrichten akzeptiert
8. **Systemmigration": Das E-Mail-System wurde migriert und der alte Server akzeptiert keine E-Mails mehr
9. **Server außer Betrieb genommen": Der Server wird außer Betrieb genommen und akzeptiert keine neuen Verbindungen mehr
10. **Kritischer Systemfehler": Kritischer Systemfehler, der die E-Mail-Annahme dauerhaft deaktiviert hat

Wie zu beheben

Für E-Mail-Marketer

1. **Von Liste entfernen": Entfernen Sie die E-Mail-Adresse sofort von Ihrer aktiven Mailingliste
2. **Empfänger kontaktieren": Wenn möglich, kontaktieren Sie den Empfänger über alternative Kanäle, um den Status seines E-Mail-Servers zu überprüfen
3. **Problem dokumentieren": Dokumentieren Sie, welche Domänen von dauerhafter Systemabweisung betroffen sind
4. **Auf Wiederherstellung überwachen": Überprüfen Sie periodisch, ob das Problem behoben wurde (obwohl unwahrscheinlich)
5. **Alternative Kanäle verwenden": Verwenden Sie für wichtige Kommunikationen alternative Kontaktmethoden

Für Entwickler

1. **Von Datenbank entfernen": Entfernen Sie die E-Mail-Adresse sofort von Ihrer Versanddatenbank
2. **Bounce-Behandlung implementieren": Richten Sie automatisierte Bounce-Verarbeitung ein, um 5.3.2-Bounces aus Ihrer Datenbank zu entfernen
3. **System-Muster protokollieren": Verfolgen Sie, welche E-Mail-Server dauerhafte Annahmeprobleme haben
4. **Unterdrückungsliste": Fügen Sie diese Adressen zu einer Unterdrückungsliste hinzu, um zukünftige Sendversuche zu verhindern
5. **Domänenstatus überwachen": Überprüfen Sie periodisch, ob Domänen mit 5.3.2-Fehlern ihre Probleme behoben haben

Untersuchungsschritte

Wenn Sie 5.3.2-Bounces erhalten, untersuchen Sie:

1. **Domänenstatus überprüfen": Überprüfen Sie, ob die Domäne und der E-Mail-Server noch aktiv sind
2. **Serververfügbarkeit testen": Versuchen Sie, sich mit dem E-Mail-Server zu verbinden, um seinen Status zu überprüfen
3. **MX-Records überprüfen": Überprüfen Sie, ob MX-Records noch gültig sind und auf aktive Server zeigen
4. **Support kontaktieren": Kontaktieren Sie die IT-Abteilung des Empfängers, falls möglich
5. **Muster dokumentieren": Dokumentieren Sie, ob mehrere Adressen von derselben Domäne betroffen sind

Verwandte Bounce-Codes

• 4.3.2 - System akzeptiert nicht - Vorübergehende Systemabweisung
• 5.3.0 - E-Mail-Systemfehler - Andere dauerhafte E-Mail-Systemfehler
• 5.3.1 - E-Mail-System voll (Permanent) - Permanente Speicherprobleme
• 5.3.3 - System nicht fähig - Funktionsinkompatibilität

Beispiele

Beispiel-Bounce-Nachricht

550 5.3.2 System not accepting network messages
The mail server is permanently not accepting incoming messages.

Beispiel mit erweitertem Statuscode

550 5.3.2 <[email protected]>: System not accepting network messages - service disabled

Häufige Antworten von E-Mail-Anbietern

• Allgemein: "550 5.3.2 System not accepting network messages"
• **Service deaktiviert": "Mail service permanently disabled"
• **Systemfehler": "System permanently unavailable"
• **Unternehmen": "Mail server permanently not accepting connections"

Best Practices

1. **Niemals erneut versuchen": Versuchen Sie nicht, E-Mails an Adressen erneut zu senden, die mit 5.3.2 zurückgewiesen werden—sie werden weiterhin fehlschlagen
2. **Sofort entfernen": Entfernen Sie Adressen mit 5.3.2-Bounces sofort von Ihrer Mailingliste
3. **Unterdrückungslisten verwenden": Führen Sie Unterdrückungslisten, um zu verhindern, dass an dauerhaft nicht verfügbare Systeme gesendet wird
4. **Domänengesundheit überwachen": Verfolgen Sie Domänen mit dauerhaften E-Mail-Systemproblemen
5. **Empfänger kontaktieren": Wenn möglich, kontaktieren Sie Empfänger über alternative Kanäle
6. **Probleme dokumentieren": Führen Sie Aufzeichnungen von Domänen mit dauerhaften Annahmeproblemen
7. **MX-Records überprüfen": Überprüfen Sie MX-Records für betroffene Domänen, um den Serverstatus zu verstehen
8. **Periodisch überprüfen": Überprüfen Sie periodisch, ob Probleme behoben wurden (obwohl unwahrscheinlich bei dauerhaften Fehlern)