SMTP Bounce Code 5.6.0: Other Media Error

Der SMTP-Bounce-Code 5.6.0 zeigt an, dass es ein Problem mit dem Nachrichteninhalt, dem Medientyp oder dem Nachrichtenformat gibt, das nicht in eine spezifischere Kategorie passt. Dies ist ein dauerhafter Fehler (hard bounce), was bedeutet, dass es ein grundlegendes Problem mit dem Nachrichteninhalt gibt, das die Zustellung verhindert.

Was bedeutet 5.6.0?

Der erweiterte Statuscode 5.6.0 folgt dem Format des SMTP Enhanced Status Code:

  • 5 = Dauerhafter Fehler (hard bounce)
  • 6 = Nachrichteninhalt- oder Medienstatus
  • 0 = Anderer oder undefinierter Medienfehler

Wenn Sie einen 5.6.0-Bounce erhalten, bedeutet dies, dass der empfangende E-Mail-Server ein Problem mit dem Nachrichteninhalt, dem Medientyp oder dem Format identifiziert hat, das nicht in spezifischere Kategorien fällt. Dies ist ein Auffangcode für verschiedene inhaltsbezogene Probleme.

Bounce-Typ

  • Typ: Hard bounce (dauerhafter Fehler)
  • Kategorie: Inhalt/Medien
  • **Erforderliche Aktion": Korrigieren Sie den Nachrichteninhalt/Format oder entfernen Sie die E-Mail-Adresse von Ihrer Mailingliste

Häufige Ursachen

  1. **Nicht unterstützter Medientyp": Die Nachricht enthält Medientypen, die der Server nicht verarbeiten kann
  2. **Inhaltsformatprobleme": Nachrichteninhalt-Formatprobleme, die nicht zu anderen spezifischen Fehlern passen
  3. **Kodierungsprobleme": Zeichenkodierungsprobleme, die die Inhaltsverarbeitung verhindern
  4. **Anhangprobleme": Probleme mit Anhängen, die nicht zu anderen Kategorien passen
  5. **MIME-Formatfehler": MIME-Formatprobleme, die ordnungsgemäßes Parsing verhindern
  6. **Inhaltsrichtlinienverletzungen": Der Nachrichteninhalt verstößt gegen Richtlinien, passt aber nicht zu anderen Ablehnungscodes
  7. **Medienkonvertierungsfehler": Der Server kann die Nachrichtenmedien nicht konvertieren oder verarbeiten
  8. **Inhaltsgrößenbeschränkungen": Der Nachrichteninhalt überschreitet Größenbeschränkungen (obwohl dies auch zu anderen Codes führen kann)
  9. **Zeichensatzprobleme": Zeichensatzprobleme, die die Inhaltsanzeige oder -verarbeitung verhindern
  10. **Allgemeiner Inhaltsfehler": Ein Inhaltsfehler, der nicht in spezifischere Kategorien passt

Wie zu beheben

Für E-Mail-Marketer

  1. **Nachrichteninhalt überprüfen": Überprüfen Sie den Nachrichteninhalt, Anhänge und Format auf Probleme
  2. **Nachrichtenformat vereinfachen": Vereinfachen Sie das Nachrichtenformat, um standardmäßige, weitgehend unterstützte Formate zu verwenden
  3. **Anhänge überprüfen": Überprüfen Sie, ob Anhänge in unterstützten Formaten und ordnungsgemäß kodiert sind
  4. **Kodierungsprobleme beheben": Stellen Sie sicher, dass ordnungsgemäße Zeichenkodierung verwendet wird (UTF-8 wird empfohlen)
  5. **Problematischen Inhalt entfernen": Entfernen oder korrigieren Sie problematischen Inhalt, der Fehler verursachen kann
  6. **Nachrichtenformat testen": Testen Sie das Nachrichtenformat, bevor Sie an große Listen senden
  7. **Von Liste entfernen": Wenn Sie das Inhaltsproblem nicht beheben können, entfernen Sie die Adresse von Ihrer Mailingliste

Für Entwickler

  1. **Nachrichtenformat validieren": Implementieren Sie Nachrichtenformatvalidierung vor dem Senden
  2. **MIME-Struktur überprüfen": Überprüfen Sie, ob die MIME-Struktur gültig ist und Standards befolgt
  3. **Medientypen validieren": Stellen Sie sicher, dass Medientypen unterstützt und ordnungsgemäß deklariert sind
  4. **Kodierung beheben": Verwenden Sie ordnungsgemäße Zeichenkodierung (UTF-8) für allen Textinhalt
  5. **Anhangsbehandlung": Kodieren und formatieren Sie Anhänge ordnungsgemäß gemäß Standards
  6. **Bounce-Behandlung implementieren": Richten Sie automatisierte Bounce-Verarbeitung ein, um 5.6.0-Bounces zu handhaben
  7. **Inhaltsfehler protokollieren": Protokollieren Sie Inhaltsfehler, um Muster und problematischen Inhalt zu identifizieren
  8. **Nachrichtenvalidierung": Validieren Sie den Nachrichteninhalt gegen gängige E-Mail-Server-Anforderungen

Untersuchungsschritte

Wenn Sie 5.6.0-Bounces erhalten, untersuchen Sie:

  1. **Vollständige Bounce-Nachricht überprüfen": Überprüfen Sie die vollständige Bounce-Nachricht auf spezifische Inhaltsdetails
  2. **Nachrichteninhalt überprüfen": Untersuchen Sie den Nachrichteninhalt, Anhänge und Format
  3. **Kodierung überprüfen": Überprüfen Sie Zeichenkodierung und verwendete Zeichensätze
  4. **Nachrichtenformat testen": Testen Sie das Nachrichtenformat mit verschiedenen E-Mail-Servern
  5. **Anhänge überprüfen": Überprüfen Sie, ob Anhänge ordnungsgemäß formatiert und kodiert sind
  6. **MIME-Struktur überprüfen": Stellen Sie sicher, dass die MIME-Struktur RFC-Standards befolgt

Verwandte Bounce-Codes

Beispiele

Beispiel-Bounce-Nachricht

550 5.6.0 Other media error
Message content format is not supported.

Beispiel mit erweitertem Statuscode

550 5.6.0 <[email protected]>: Other media error - unsupported content format

Häufige Antworten von E-Mail-Anbietern

  • Allgemein: "550 5.6.0 Other media error"
  • **Formatfehler": "Message content format not supported"
  • **Medientyp": "Unsupported media type in message"
  • **Kodierungsfehler": "Character encoding error in message content"

Best Practices

  1. **Standardformate verwenden": Verwenden Sie immer standardmäßige, weitgehend unterstützte Nachrichtenformate
  2. **Ordentliche Kodierung": Verwenden Sie UTF-8-Kodierung für allen Textinhalt
  3. **Gültige MIME-Struktur": Stellen Sie sicher, dass die MIME-Struktur RFC-Standards befolgt
  4. **Unterstützte Medientypen": Verwenden Sie Medientypen, die weitgehend unterstützt werden
  5. **Ordentliche Anhangskodierung": Kodieren Sie Anhänge ordnungsgemäß mit base64 oder quoted-printable
  6. **Vor dem Senden testen": Testen Sie das Nachrichtenformat, bevor Sie an große Listen senden
  7. **Inhalt validieren": Validieren Sie den Nachrichteninhalt gegen gängige Anforderungen
  8. **Inhaltsprobleme protokollieren": Protokollieren Sie Inhaltsfehler, um Muster zu identifizieren und die Nachrichtenformatierung zu verbessern

Technische Details

Nachrichtenformatstandards

Nachrichtenformate sind definiert in:

  • RFC 5322: Internet Message Format
  • RFC 2045-2049: MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions)
  • RFC 3676: Text/Plain Format and DelSp Parameters

Häufige Inhaltsprobleme

  • Ungültige MIME-Struktur
  • Nicht unterstützte Medientypen
  • Kodierungsprobleme
  • Zeichensatzprobleme
  • Anhangsformatfehler
  • Inhaltsgrößenbeschränkungen

Lösungsstrategien

  1. **Standardformate": Verwenden Sie standardmäßige Nachrichtenformate (text/plain, text/html, multipart/alternative)
  2. **UTF-8-Kodierung": Verwenden Sie UTF-8 für allen Textinhalt
  3. **Gültige MIME": Stellen Sie sicher, dass die MIME-Struktur RFC 2045-2049 befolgt
  4. **Ordentliche Anhänge": Verwenden Sie base64-Kodierung für binäre Anhänge
  5. **Inhaltsvalidierung": Validieren Sie den Inhalt vor dem Senden
  6. **Tests": Testen Sie Nachrichten mit verschiedenen E-Mail-Servern und -Clients