Вход

SMTP Bounce Code 4.2.1: Mailbox Temporarily Disabled

SMTP bounce code 4.2.1 указывает, что почтовый ящик получателя временно отключен и не может принимать новые сообщения в данный момент. Это soft bounce (временная ошибка), что означает, что почтовый ящик должен снова стать доступным, и вам следует повторить отправку электронной почты позже.

Что означает 4.2.1?

Расширенный код статуса 4.2.1 следует формату SMTP Enhanced Status Code:

  • 4 = Стойкая временная ошибка (soft bounce)
  • 2 = Статус почтового ящика (связан с почтовым ящиком получателя)
  • 1 = Почтовый ящик отключен (временно недоступен)

Когда вы получаете bounce 4.2.1, это означает, что почтовый ящик получателя существует, но в настоящее время отключен или не принимает сообщения. В отличие от hard bounce, это обычно временное состояние, которое может разрешиться само по себе, как только получатель снова включит свой почтовый ящик или проблема будет решена.

Bounce Type

  • Type: Soft bounce (стойкая временная ошибка)
  • Category: Mailbox
  • Action Required: Повторите отправку после задержки (обычно 24-48 часов)

Распространенные причины

  1. Приостановка аккаунта: Электронный аккаунт получателя был временно приостановлен провайдером электронной почты
  2. Обслуживание: Почтовый ящик проходит обслуживание или обновление
  3. Квота временно превышена: Почтовый ящик превысил свою квоту и должен быть очищен перед приемом новых сообщений
  4. Неактивность аккаунта: Почтовый ящик был временно отключен из-за неактивности
  5. Действие администратора: Администратор временно отключил почтовый ящик
  6. Проблемы аутентификации: Временные проблемы аутентификации, препятствующие доставке почты
  7. Конфигурация сервера: Временные проблемы конфигурации сервера, влияющие на почтовый ящик
  8. Проблемы с оплатой: Временная приостановка из-за проблем с оплатой или платежами (для платных почтовых сервисов)

Как решить

Для маркетологов по электронной почте

  1. Стратегия повтора: Реализуйте автоматизированный механизм повтора, который пытается повторно отправить электронную почту через 24-48 часов
  2. Мониторинг попыток повтора: Не повторяйте бесконечно—если почтовый ящик остается отключенным после 3-5 попыток, считайте это постоянной проблемой
  3. Связаться с получателем: Если возможно, свяжитесь с получателем через альтернативные каналы, чтобы сообщить ему о отключенном почтовом ящике
  4. Сегментация затронутых получателей: Создайте сегмент для получателей с временно отключенными почтовыми ящиками и приостановите отправку, пока они снова не включат свои аккаунты
  5. Пересмотр частоты отправки: Рассмотрите возможность уменьшения частоты электронной почты для получателей, которые часто имеют отключенные почтовые ящики

Для разработчиков

  1. Реализовать логику повтора: Настройте экспоненциальную логику повтора с задержкой для bounce 4.2.1
  2. Отслеживание количества повторов: Отслеживайте, сколько раз вы пытались отправить на адреса с отключенными почтовыми ящиками
  3. Установить лимиты повтора: Определите максимальное количество попыток повтора (обычно 3-5) перед пометкой как неудачной
  4. Логирование паттернов bounce: Отслеживайте, какие получатели часто имеют отключенные почтовые ящики, чтобы выявить паттерны
  5. Автоматическая очистка: После нескольких неудачных повторов автоматически приостановите отправку на эти адреса

Стратегия повтора

Для bounce 4.2.1 реализуйте график повтора:

  • Первый повтор: Через 24 часа после первоначального bounce
  • Второй повтор: Через 48 часов после первого повтора
  • Третий повтор: Через 72 часа после второго повтора
  • Финальная попытка: Через 1 неделю после третьего повтора

Если почтовый ящик остается отключенным после всех попыток повтора, рассмотрите возможность удаления адреса из вашего активного списка или пометьте его как неактивный.

Связанные bounce codes

Примеры

Пример bounce-сообщения

452 4.2.1 Mailbox temporarily disabled
The recipient's mailbox is temporarily unavailable.

Пример расширенного кода статуса

452 4.2.1 <[email protected]>: Mailbox temporarily disabled

Распространенные ответы провайдеров электронной почты

  • Gmail: "Mailbox temporarily unavailable"
  • Outlook/Hotmail: "452 4.2.1 Mailbox temporarily disabled"
  • Yahoo: "Mailbox temporarily not accepting messages"
  • Enterprise: "Mailbox temporarily suspended"

Лучшие практики

  1. Не сдавайтесь сразу: В отличие от hard bounce, bounce 4.2.1 временные—повторите отправку
  2. Соблюдайте лимиты повтора: Не повторяйте бесконечно; установите максимальное количество попыток
  3. Мониторинг паттернов: Отслеживайте получателей, которые часто имеют отключенные почтовые ящики
  4. Рассмотрите альтернативные каналы: Для важной коммуникации рассмотрите использование альтернативных методов связи, если почтовый ящик остается отключенным
  5. Поддерживайте гигиену списка: Регулярно очищайте ваш список электронной почты, чтобы удалить адреса, которые постоянно имеют отключенные почтовые ящики