Политика возврата средств

Последнее обновление: 25 октября 2025

1. Общая политика возврата средств

Все подписки на услуги Falconyte выставляются заранее на регулярной основе. Возврат средств обычно не предоставляется за частичные периоды обслуживания, за исключением случаев, требуемых законом или указанных в данной политике.

Мы предлагаем ограниченное окно возврата средств для новых клиентов при определенных условиях, описанных ниже.

2. Условный возврат средств в течение 48 часов для новых клиентов

Новые клиенты имеют право на возврат средств в течение 48 часов после их первого платежа по подписке, при соблюдении следующих условий:

Аккаунт является первой подпиской (без предыдущих платных аккаунтов).
Запрос на возврат средств подается в течение 48 часов после первоначального платежа.
Аккаунт не участвовал в значительном использовании платных функций или ресурсов, таких как отправка кампаний, подключение доменов или потребление кредитов сверх минимального тестирования.
Аккаунт не нарушил Условия обслуживания Falconyte.

Falconyte оставляет за собой право определять право на возврат средств на основе активности аккаунта и общих моделей использования. Запросы на возврат средств, поданные вне этих условий или связанные со злоупотреблением, могут быть отклонены.

3. Политика отмены

Вы можете отменить свою подписку в любое время через настройки вашего аккаунта. Отмена вступит в силу в конце вашего текущего расчетного периода.

Важно: Отмена вашей подписки не дает вам автоматически права на возврат средств. Вы будете продолжать иметь доступ к услугам Falconyte до конца оплаченного расчетного цикла.

4. Невозвратные товары

Следующие товары не подлежат возврату:

Платежи за продление после первого периода подписки
Обновления, дополнения или дополнительные приобретенные функции
Кредиты использования или предоплаченные пакеты ресурсов
Пользовательские услуги разработки или консультирования
Аккаунты, прекращенные за нарушения Условий обслуживания
Запросы на возврат средств, поданные более чем через 48 часов после первого платежа

5. Обработка возврата средств

Если вы имеете право на возврат средств, мы обработаем его в течение 5-10 рабочих дней после одобрения. Возврат средств будет произведен на исходный способ оплаты, использованный для покупки.

Пожалуйста, обратите внимание, что может потребоваться дополнительное время для появления возврата средств в вашем аккаунте, в зависимости от вашего банка или поставщика платежных услуг.

6. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя один из методов ниже, и укажите следующие детали:

Ваш адрес электронной почты аккаунта Falconyte
ID заказа или транзакции
Причина запроса на возврат средств
Дата первоначального платежа

Вы можете связаться с нами по адресу [email protected] или через контактную форму на нашем веб-сайте.

7. Споры и возвратные платежи

Если вы инициируете возвратный платеж или спор с вашим поставщиком платежных услуг вместо прямого обращения к нам, ваш аккаунт может быть временно приостановлен до разрешения проблемы.

Мы рекомендуем вам сначала связаться с нами для быстрого и справедливого решения любых проблем с выставлением счетов.

8. Контактная информация

Если у вас есть вопросы об этой Политике возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: https://falconyte.com/contact

9. Изменения в этой Политике возврата средств

Мы оставляем за собой право изменять или обновлять эту Политику возврата средств в любое время. Изменения вступят в силу немедленно после публикации на нашем веб-сайте. Ваше продолжение использования услуг Falconyte после любых обновлений означает принятие пересмотренной политики.

Этот перевод предназначен для удобства. Английская версия является юридически обязательной.