O código de rejeição SMTP 5.3.3 indica que o servidor de email receptor não é capaz de lidar com os recursos ou características selecionadas da mensagem de email. Este é um erro permanente (hard bounce), o que significa que o servidor de email carece da capacidade de processar a mensagem.
O código de status aprimorado 5.3.3 segue o formato SMTP Enhanced Status Code:
5 = Falha permanente (hard bounce)3 = Status do sistema de email (relacionado à infraestrutura do servidor de email)3 = Sistema não é capaz de recursos selecionadosQuando você recebe um rejeição 5.3.3, significa que o servidor de email receptor não pode lidar com algum recurso ou característica da sua mensagem de email. Isso pode ser devido a limitações de protocolo, suporte de recursos ou requisitos de formato de mensagem.
**Tipo": Hard bounce (falha permanente) **Categoria": Técnico **Ação necessária": Modifique o formato/recursos do seu email ou remova o endereço de email da sua lista de email **Limitações de protocolo": O servidor de email não suporta as extensões SMTP ou recursos de protocolo sendo usados **Limites de tamanho de mensagem": A mensagem excede os limites de tamanho do servidor (embora isso também possa resultar em outros códigos) **Problemas de codificação": A mensagem usa codificação ou conjuntos de caracteres que o servidor não pode lidar **Limitações de anexos": O servidor não pode lidar com certos tipos ou tamanhos de anexos **Incompatibilidade de recursos": A mensagem usa recursos SMTP (como 8BITMIME, DSN) que o servidor não suporta **Problemas de formato MIME": Requisitos de formato MIME que o servidor não pode processar **Requisitos de autenticação": Métodos de autenticação exigidos pelo seu servidor que o servidor do destinatário não suporta **Requisitos TLS/SSL": Requisitos TLS/SSL que o servidor do destinatário não pode atender **Restrições de formato de mensagem": Restrições de formato de mensagem que sua mensagem viola **Limitações de sistemas legados": O servidor de email do destinatário é um sistema legado com capacidades limitadas **Simplifique formato de mensagem": Simplifique o formato da sua mensagem de email para usar apenas recursos básicos **Reduza tamanho de mensagem": Reduza o tamanho da mensagem, especialmente tamanhos de anexos **Verifique codificação de mensagem": Garanta que sua mensagem usa codificação padrão (UTF-8 é recomendado) **Remova recursos avançados": Remova quaisquer recursos SMTP avançados ou extensões **Contate o destinatário": Se possível, contate o destinatário para entender as limitações do servidor de email **Segmente por capacidade": Considere segmentar destinatários por capacidades do servidor de email **Remova da lista": Se não conseguir modificar a mensagem, remova o endereço da sua lista de email **Implemente detecção de recursos": Implemente detecção de recursos SMTP durante a conexão **Validação de formato de mensagem": Valide formato de mensagem antes de enviar **Limites de tamanho": Respeite limites de tamanho de mensagem e verifique capacidades do servidor **Padrões de codificação": Use codificação padrão (UTF-8) para todas as mensagens **Degradação graciosa": Implemente degradação graciosa para recursos avançados **Registre problemas de capacidade": Registre quais servidores de email têm limitações de capacidade **Formatos alternativos": Forneça formatos de mensagem alternativos para servidores incompatíveis **Negociação de recursos SMTP": Negocie adequadamente recursos SMTP durante o handshake Recursos SMTP comuns que podem causar erros 5.3.3:
**8BITMIME": Conteúdo MIME de 8 bits **SIZE": Declaração de tamanho de mensagem **DSN": Notificações de status de entrega **AUTH": Mecanismos de autenticação **STARTTLS": Criptografia TLS **PIPELINING": Pipelining de comandos **CHUNKING": Fragmentação de mensagem 5.3.0 - Erro do sistema de email - Outros erros permanentes do sistema de email5.3.1 - Sistema de email cheio (Permanente) - Problemas permanentes de armazenamento5.3.2 - Sistema não aceita (Permanente) - Rejeição permanente do sistema5.6.0 - Outro erro de mídia - Problemas de conteúdo/mídia da mensagem550 5.3.3 System not capable
Mail server does not support required message features.
550 5.3.3 <[email protected] >: System not capable of selected features - 8BITMIME not supported
**Genérico": "550 5.3.3 System not capable" **Recurso não suportado": "Required SMTP feature not supported" **Problema de formato": "Message format not supported" **Sistema legado": "Server does not support modern message features" **Use formatos padrão": Sempre use formatos de email padrão e amplamente suportados **Detecção de recursos": Detecte capacidades do servidor durante handshake SMTP **Degradação graciosa": Forneça opções de fallback para recursos avançados **Limites de tamanho": Respeite limites de tamanho de mensagem e verifique capacidades do servidor **Codificação padrão": Use codificação UTF-8 para todas as mensagens **Teste compatibilidade": Teste mensagens contra vários tipos de servidores de email **Registre problemas": Registre problemas de capacidade para identificar servidores problemáticos ou formatos de mensagem **Simplifique quando necessário": Simplifique formato de mensagem para compatibilidade com sistemas legados Durante conexão SMTP, servidores negociam capacidades:
Use EHLO para descobrir capacidades do servidor Verifique CAPA ou lista de capacidades Use apenas recursos que ambos os servidores suportam Forneça opções de fallback para recursos não suportados Servidores de email legados podem não suportar extensões SMTP modernas Alguns servidores têm requisitos rigorosos de formato de mensagem Problemas de codificação podem causar rejeição Limites de tamanho de mensagem variam por servidor **Detecte capacidades": Use negociação de recursos SMTP **Simplifique mensagens": Use formatos básicos para compatibilidade **Remova recursos avançados": Remova recursos não suportados **Entrega alternativa": Considere métodos de entrega alternativos para servidores incompatíveis