O código de rejeição SMTP 5.3.1 indica que o sistema de armazenamento do servidor de email receptor está permanentemente cheio e não pode aceitar novas mensagens. Este é um erro permanente (hard bounce), o que significa que o servidor de email tem um problema persistente de armazenamento que não se resolverá sem intervenção administrativa.
O código de status aprimorado 5.3.1 segue o formato SMTP Enhanced Status Code:
5 = Falha permanente (hard bounce)3 = Status do sistema de email (relacionado à infraestrutura do servidor de email)1 = Sistema de email cheioQuando você recebe um rejeição 5.3.1, significa que o servidor de email receptor tem um problema permanente de capacidade de armazenamento e não pode aceitar seu email. Isso é diferente de 4.3.1 (temporário) em que o problema é persistente e não se resolverá automaticamente.
**Tipo": Hard bounce (falha permanente) **Categoria": Técnico **Ação necessária": Remova o endereço de email da sua lista de email ou contate o destinatário **Esgotamento permanente de armazenamento": O armazenamento em disco do servidor de email atingiu permanentemente a capacidade sem expansão disponível **Erro de configuração do sistema": O servidor de email está mal configurado e não pode gerenciar armazenamento adequadamente **Limitações de recursos": O servidor atingiu limitações permanentes de recursos que não podem ser aumentadas **Servidor abandonado": O servidor de email está abandonado ou não é mais mantido ativamente **Problemas de quota de armazenamento": Problemas permanentes de quota de armazenamento que não podem ser resolvidos **Descomissionamento do sistema": O servidor de email está sendo descomissionado ou desligado **Falha crítica do sistema": Falha crítica do sistema que afetou permanentemente o armazenamento **Infraestrutura insuficiente": O sistema de email carece de infraestrutura suficiente para lidar com email **Remova da lista": Remova imediatamente o endereço de email da sua lista de email ativa **Contate o destinatário": Se possível, contate o destinatário por canais alternativos para informá-lo sobre o problema **Documente o problema": Documente quais domínios são afetados por erros permanentes de sistema de email cheio **Monitore para recuperação": Verifique periodicamente se o problema foi resolvido (embora improvável) **Use canais alternativos": Para comunicações importantes, use métodos de contato alternativos **Remova do banco de dados": Remova imediatamente o endereço de email do seu banco de dados de envio **Implemente tratamento de rejeição": Configure processamento automatizado de rejeição para remover rejeições 5.3.1 do seu banco de dados **Registre padrões do sistema": Acompanhe quais servidores de email têm problemas permanentes de armazenamento **Lista de supressão": Adicione esses endereços a uma lista de supressão para prevenir tentativas de envio futuras **Monitore status do domínio": Verifique periodicamente se domínios com erros 5.3.1 resolveram seus problemas Quando você recebe rejeições 5.3.1, investigue:
**Verifique status do domínio": Verifique se o domínio e o servidor de email ainda estão ativos **Teste entrega alternativa": Tente enviar para registros MX alternativos se disponíveis **Contate o suporte": Contate o departamento de TI do destinatário se possível **Verifique status do servidor": Verifique se o servidor de email ainda está operacional **Documente padrão": Documente se múltiplos endereços do mesmo domínio são afetados 4.3.1 - Sistema de email cheio - Condição temporária de sistema de email cheio5.3.0 - Erro do sistema de email - Outros erros permanentes do sistema de email5.3.2 - Sistema não aceita (Permanente) - Rejeição permanente do sistema4.2.2 - Caixa de correio cheia - Condição temporária de caixa de correio cheia550 5.3.1 Mail system full
The mail server's storage system is permanently full and cannot accept new messages.
**Genérico": "550 5.3.1 Mail system full" **Erro de armazenamento": "Permanent storage capacity issue" **Erro do sistema": "Mail system permanently unavailable" **Enterprise": "Server storage permanently exceeded" **Nunca tente novamente": Não tente reenviar emails para endereços que rejeitam com 5.3.1—eles continuarão a falhar **Remova imediatamente": Remova endereços com rejeições 5.3.1 da sua lista de email imediatamente **Use listas de supressão": Mantenha listas de supressão para prevenir envio a sistemas permanentemente indisponíveis **Monitore saúde do domínio": Acompanhe domínios com problemas permanentes do sistema de email **Contate destinatários": Se possível, contate destinatários por canais alternativos **Documente problemas": Mantenha registros de domínios com problemas permanentes de armazenamento **Revise periodicamente": Verifique periodicamente se problemas foram resolvidos (embora improvável para falhas permanentes)