O código de rejeição SMTP 4.2.2 indica que a caixa de correio do destinatário excedeu sua quota de armazenamento e não pode aceitar novas mensagens. Este é um soft bounce (falha temporária), o que significa que você deve tentar enviar o email posteriormente.
O código de status aprimorado 4.2.2 segue o formato SMTP Enhanced Status Code:
4 = Falha transitória persistente (soft bounce)2 = Status da caixa de correio (relacionado à caixa de correio do destinatário)2 = Caixa de correio cheia (quota excedida)Quando você recebe um rejeição 4.2.2, significa que a caixa de correio do destinatário atingiu seu limite de armazenamento. Diferente dos hard bounce, esta é tipicamente uma condição temporária—uma vez que o destinatário libere espaço em sua caixa de correio, pode receber emails novamente.
Tipo : Soft bounce (falha transitória persistente)Categoria : Caixa de correioAção necessária : Tentar enviar novamente após um atraso (tipicamente 24-48 horas)Quota de armazenamento excedida : A caixa de correio do destinatário atingiu seu limite de armazenamento definido pelo provedor de emailConta inativa : O destinatário não verificou seu email por muito tempo, causando o preenchimento da caixa de correioAnexos grandes : Emails anteriores com anexos grandes consumiram o espaço de armazenamento disponívelAcúmulo de emails : O destinatário mantém todos os seus emails sem excluir mensagens antigasCaixa de correio compartilhada : Em ambientes corporativos, uma caixa de correio compartilhada pode ter atingido seu limite de quotaEstratégia de nova tentativa : Implemente um mecanismo de nova tentativa automatizado que tenta reenviar o email após 24-48 horasMonitore tentativas : Não tente indefinidamente—se a caixa de correio permanecer cheia após 3-5 tentativas, considere um problema persistenteContate o destinatário : Se possível, entre em contato com o destinatário por canais alternativos para informá-lo sobre a caixa de correio cheiaSegmente destinatários afetados : Crie um segmento para destinatários com caixas de correio cheias e pause o envio até que liberem espaçoRevise a frequência de envio : Considere reduzir a frequência de email para destinatários que consistentemente têm caixas de correio cheiasImplemente lógica de nova tentativa : Configure lógica de nova tentativa com backoff exponencial para rejeições 4.2.2Acompanhe contagem de tentativas : Monitore quantas vezes você tentou enviar para endereços com caixas de correio cheiasDefina limites de tentativa : Defina um número máximo de tentativas (tipicamente 3-5) antes de marcar como falhadoRegistre padrões de rejeição : Acompanhe quais destinatários frequentemente têm caixas de correio cheias para identificar padrõesLimpeza automatizada : Após múltiplas tentativas falhadas, pause automaticamente o envio para esses endereçosPara rejeições 4.2.2, implemente um cronograma de nova tentativa:
Primeira tentativa : 24 horas após a rejeição inicialSegunda tentativa : 48 horas após a primeira tentativaTerceira tentativa : 72 horas após a segunda tentativaTentativa final : 1 semana após a terceira tentativaSe a caixa de correio permanecer cheia após todas as tentativas, considere remover o endereço da sua lista ativa ou marcá-lo como inativo.
5.2.2 - Caixa de correio cheia (Permanente) - Condição permanente de caixa de correio cheia4.2.1 - Caixa de correio temporariamente desabilitada - Caixa de correio temporariamente indisponível5.2.1 - Caixa de correio desabilitada - Caixa de correio permanentemente desabilitada452 4.2.2 Mailbox full
The recipient's mailbox is full and cannot accept new messages.
Gmail : "Mailbox quota exceeded"Outlook/Hotmail : "452 4.2.2 Mailbox full"Yahoo : "Mailbox temporarily full"Enterprise : "Quota exceeded for mailbox"Não desista imediatamente : Diferente dos hard bounce, as rejeições 4.2.2 são temporárias—tente enviar novamenteRespeite limites de tentativa : Não tente indefinidamente; defina um número máximo de tentativasMonitore padrões : Acompanhe destinatários que frequentemente têm caixas de correio cheiasEduque destinatários : Inclua informações em seus emails sobre como gerenciar o armazenamento da caixa de correioConsidere canais alternativos : Para comunicações importantes, considere usar métodos de contato alternativos se a caixa de correio permanecer cheia