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SMTP Bounce Code 5.3.3: System Not Capable

Il codice di rimbalzo SMTP 5.3.3 indica che il server di posta ricevente non è in grado di gestire le funzionalità o caratteristiche selezionate del messaggio email. Si tratta di un errore permanente (hard bounce), il che significa che al server di posta manca la capacità di elaborare il messaggio.

Cosa significa 5.3.3?

Il codice di stato migliorato 5.3.3 segue il formato SMTP Enhanced Status Code:

  • 5 = Errore permanente (hard bounce)
  • 3 = Stato del sistema email (relativo all'infrastruttura del server di posta)
  • 3 = Sistema non capace di funzionalità selezionate

Quando ricevi un rimbalzo 5.3.3, significa che il server di posta ricevente non può gestire una funzionalità o caratteristica del tuo messaggio email. Questo potrebbe essere dovuto a limitazioni del protocollo, supporto delle funzionalità o requisiti del formato del messaggio.

Tipo di rimbalzo

  • **Tipo": Hard bounce (errore permanente)
  • **Categoria": Tecnico
  • **Azione richiesta": Modifica il formato/funzionalità della tua email o rimuovi l'indirizzo email dalla tua mailing list

Cause comuni

  1. **Limitazioni del protocollo": Il server di posta non supporta le estensioni SMTP o le funzionalità del protocollo utilizzate
  2. **Limitazioni della dimensione del messaggio": Il messaggio supera i limiti di dimensione del server (sebbene questo possa anche risultare in altri codici)
  3. **Problemi di codifica": Il messaggio utilizza codifiche o set di caratteri che il server non può gestire
  4. **Limitazioni degli allegati": Il server non può gestire determinati tipi o dimensioni di allegati
  5. **Incompatibilità delle funzionalità": Il messaggio utilizza funzionalità SMTP (come 8BITMIME, DSN) che il server non supporta
  6. **Problemi del formato MIME": Requisiti del formato MIME che il server non può elaborare
  7. **Requisiti di autenticazione": Metodi di autenticazione richiesti dal tuo server che il server del destinatario non supporta
  8. **Requisiti TLS/SSL": Requisiti TLS/SSL che il server del destinatario non può soddisfare
  9. **Restrizioni del formato del messaggio": Restrizioni del formato del messaggio che il tuo messaggio viola
  10. **Limitazioni del sistema legacy": Il server di posta del destinatario è un sistema legacy con capacità limitate

Come risolvere

Per gli Email Marketer

  1. **Semplifica il formato del messaggio": Semplifica il formato del tuo messaggio email per utilizzare solo funzionalità di base
  2. **Riduci la dimensione del messaggio": Riduci la dimensione del messaggio, specialmente le dimensioni degli allegati
  3. **Controlla la codifica del messaggio": Assicurati che il tuo messaggio utilizzi codifica standard (UTF-8 è raccomandato)
  4. **Rimuovi funzionalità avanzate": Rimuovi eventuali funzionalità o estensioni SMTP avanzate
  5. **Contatta il destinatario": Se possibile, contatta il destinatario per comprendere le limitazioni del suo server di posta
  6. **Segmenta per capacità": Considera di segmentare i destinatari in base alle capacità del loro server di posta
  7. **Rimuovi dalla lista": Se non puoi modificare il messaggio, rimuovi l'indirizzo dalla tua mailing list

Per gli Sviluppatori

  1. **Implementa il rilevamento delle funzionalità": Implementa il rilevamento delle funzionalità SMTP durante la connessione
  2. **Validazione del formato del messaggio": Valida il formato del messaggio prima dell'invio
  3. **Limiti di dimensione": Rispetta i limiti di dimensione del messaggio e controlla le capacità del server
  4. **Standard di codifica": Usa codifica standard (UTF-8) per tutti i messaggi
  5. **Degradazione elegante": Implementa degradazione elegante per funzionalità avanzate
  6. **Registra problemi di capacità": Registra quali server di posta hanno limitazioni di capacità
  7. **Formati alternativi": Fornisci formati di messaggio alternativi per server incompatibili
  8. **Negoziazione delle funzionalità SMTP": Negozia correttamente le funzionalità SMTP durante l'handshake

Compatibilità delle funzionalità SMTP

Funzionalità SMTP comuni che possono causare errori 5.3.3:

  • **8BITMIME": Contenuto MIME a 8 bit
  • **SIZE": Dichiarazione della dimensione del messaggio
  • **DSN": Notifiche dello stato di consegna
  • **AUTH": Meccanismi di autenticazione
  • **STARTTLS": Crittografia TLS
  • **PIPELINING": Pipelining dei comandi
  • **CHUNKING": Chunking del messaggio

Codici di rimbalzo correlati

Esempi

Esempio di messaggio di rimbalzo

550 5.3.3 System not capable
Mail server does not support required message features.

Esempio con codice di stato migliorato

550 5.3.3 <[email protected]>: System not capable of selected features - 8BITMIME not supported

Risposte comuni dei provider email

  • **Generico": "550 5.3.3 System not capable"
  • **Funzionalità non supportata": "Required SMTP feature not supported"
  • **Problema di formato": "Message format not supported"
  • **Sistema legacy": "Server does not support modern message features"

Best Practices

  1. **Usa formati standard": Usa sempre formati email standard e ampiamente supportati
  2. **Rilevamento delle funzionalità": Rileva le capacità del server durante l'handshake SMTP
  3. **Degradazione elegante": Fornisci opzioni di fallback per funzionalità avanzate
  4. **Limiti di dimensione": Rispetta i limiti di dimensione del messaggio e controlla le capacità del server
  5. **Codifica standard": Usa codifica UTF-8 per tutti i messaggi
  6. **Testa la compatibilità": Testa i messaggi contro vari tipi di server di posta
  7. **Registra i problemi": Registra problemi di capacità per identificare server problematici o formati di messaggio
  8. **Semplifica quando necessario": Semplifica il formato del messaggio per compatibilità con sistemi legacy

Dettagli tecnici

Negoziazione delle funzionalità SMTP

Durante la connessione SMTP, i server negoziano capacità:

  • Usa EHLO per scoprire le capacità del server
  • Controlla CAPA o lista delle capacità
  • Usa solo funzionalità supportate da entrambi i server
  • Fornisci opzioni di fallback per funzionalità non supportate

Problemi di compatibilità comuni

  • I server di posta legacy potrebbero non supportare estensioni SMTP moderne
  • Alcuni server hanno requisiti rigorosi sul formato del messaggio
  • I problemi di codifica possono causare rifiuto
  • I limiti di dimensione del messaggio variano per server

Strategie di risoluzione

  1. **Rileva capacità": Usa negoziazione delle funzionalità SMTP
  2. **Semplifica messaggi": Usa formati di base per compatibilità
  3. **Rimuovi funzionalità avanzate": Rimuovi funzionalità non supportate
  4. **Consegna alternativa": Considera metodi di consegna alternativi per server incompatibili