Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2025
1. Politica Generale di Rimborso
Tutti gli abbonamenti ai servizi Falconyte vengono fatturati in anticipo su base ricorrente. I rimborsi generalmente non vengono forniti per periodi parziali di servizio, eccetto quando richiesto dalla legge o come specificato in questa politica.
Offriamo una finestra di rimborso limitata per nuovi clienti sotto condizioni specifiche, descritte di seguito.
2. Rimborso Condizionale di 48 Ore per Nuovi Clienti
I nuovi clienti sono idonei per un rimborso entro 48 ore dal loro primo pagamento di abbonamento, soggetto alle seguenti condizioni:
- L'account è un primo abbonamento (nessun account pagato precedente).
- La richiesta di rimborso viene fatta entro 48 ore dal pagamento iniziale.
- L'account non ha partecipato a un utilizzo significativo di funzionalità o risorse pagate, come inviare campagne, collegare domini, o consumare crediti oltre i test minimi.
- L'account non ha violato i Termini di Servizio di Falconyte.
Falconyte si riserva il diritto di determinare l'idoneità al rimborso basata sull'attività dell'account e sui modelli di utilizzo complessivi. I rimborsi richiesti al di fuori di queste condizioni o che si trovano coinvolgere uso improprio possono essere negati.
3. Politica di Cancellazione
Potete cancellare il vostro abbonamento in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del vostro account. La cancellazione avrà effetto alla fine del vostro periodo di fatturazione attuale.
Importante: Cancellare il vostro abbonamento non vi dà automaticamente diritto a un rimborso. Continuerete ad avere accesso ai servizi di Falconyte fino alla fine del ciclo di fatturazione pagato.
4. Articoli Non Rimborsabili
I seguenti articoli non sono idonei per rimborsi:
- Pagamenti di rinnovo dopo il primo periodo di abbonamento
- Aggiornamenti, componenti aggiuntivi o funzionalità aggiuntive acquistate
- Crediti di utilizzo o pacchetti di risorse prepagati
- Servizi di sviluppo personalizzato o consulenza
- Account terminati per violazioni dei Termini di Servizio
- Richieste di rimborso fatte più di 48 ore dopo il primo pagamento
5. Elaborazione dei Rimborsi
Se siete idonei per un rimborso, lo elaboreremo entro 5-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione. I rimborsi verranno emessi al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Si prega di notare che potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per il rimborso per apparire nel vostro account, a seconda della vostra banca o fornitore di pagamento.
6. Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, vi preghiamo di contattarci utilizzando uno dei metodi seguenti e includere i seguenti dettagli:
- Il vostro indirizzo email dell'account Falconyte
- ID ordine o transazione
- Motivo per la richiesta di rimborso
- Data del pagamento originale
Potete raggiungerci a [email protected] o attraverso il modulo di contatto sul nostro sito web.
7. Dispute e Contro-addebiti
Se iniziate un contro-addebito o una disputa con il vostro fornitore di pagamento invece di contattarci direttamente, il vostro account potrebbe essere sospeso temporaneamente fino a quando il problema non viene risolto.
Vi incoraggiamo a contattarci prima per risolvere qualsiasi problema di fatturazione in modo rapido ed equo.
8. Informazioni di Contatto
Se avete domande su questa Politica di Rimborso, vi preghiamo di contattarci a:
Email: [email protected]
Sito web: https://falconyte.com/contact
9. Modifiche a questa Politica di Rimborso
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive immediatamente al momento della pubblicazione sul nostro sito web. Il vostro uso continuo dei servizi di Falconyte dopo qualsiasi aggiornamento costituisce accettazione della politica rivista.
Questa traduzione è per convenienza. La versione inglese è legalmente vincolante.