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SMTP Bounce Code 5.3.1: Mail System Full (Permanent)

Il codice di rimbalzo SMTP 5.3.1 indica che il sistema di archiviazione del server di posta ricevente è permanentemente pieno e non può accettare nuovi messaggi. Si tratta di un errore permanente (hard bounce), il che significa che il server di posta ha un problema di archiviazione persistente che non si risolverà senza intervento amministrativo.

Cosa significa 5.3.1?

Il codice di stato migliorato 5.3.1 segue il formato SMTP Enhanced Status Code:

  • 5 = Errore permanente (hard bounce)
  • 3 = Stato del sistema email (relativo all'infrastruttura del server di posta)
  • 1 = Sistema email pieno

Quando ricevi un rimbalzo 5.3.1, significa che il server di posta ricevente ha un problema di capacità di archiviazione permanente e non può accettare la tua email. Questo differisce da 4.3.1 (temporaneo) in quanto il problema è persistente e non si risolverà automaticamente.

Tipo di rimbalzo

  • **Tipo": Hard bounce (errore permanente)
  • **Categoria": Tecnico
  • **Azione richiesta": Rimuovi l'indirizzo email dalla tua mailing list o contatta il destinatario

Cause comuni

  1. **Esaurimento permanente dell'archiviazione": L'archiviazione su disco del server di posta ha raggiunto permanentemente la capacità senza espansione disponibile
  2. **Errore di configurazione del sistema": Il server di posta è configurato erroneamente e non può gestire correttamente l'archiviazione
  3. **Limitazioni delle risorse": Il server ha raggiunto limitazioni permanenti delle risorse che non possono essere aumentate
  4. **Server abbandonato": Il server di posta è abbandonato o non è più mantenuto attivamente
  5. **Problemi di quota di archiviazione": Problemi permanenti di quota di archiviazione che non possono essere risolti
  6. **Disattivazione del sistema": Il server di posta è in fase di disattivazione o spegnimento
  7. **Errore critico del sistema": Errore critico del sistema che ha influenzato permanentemente l'archiviazione
  8. **Infrastruttura insufficiente": Il sistema email manca di infrastruttura sufficiente per gestire la posta

Come risolvere

Per gli Email Marketer

  1. **Rimuovi dalla lista": Rimuovi immediatamente l'indirizzo email dalla tua mailing list attiva
  2. **Contatta il destinatario": Se possibile, contatta il destinatario attraverso canali alternativi per informarlo del problema
  3. **Documenta il problema": Documenta quali domini sono interessati da errori permanenti di sistema email pieno
  4. **Monitora per il recupero": Controlla periodicamente se il problema è stato risolto (sebbene improbabile)
  5. **Usa canali alternativi": Per comunicazioni importanti, usa metodi di contatto alternativi

Per gli Sviluppatori

  1. **Rimuovi dal database": Rimuovi immediatamente l'indirizzo email dal tuo database di invio
  2. **Implementa la gestione dei rimbalzi": Imposta elaborazione automatica dei rimbalzi per rimuovere i rimbalzi 5.3.1 dal tuo database
  3. **Registra i pattern del sistema": Traccia quali server di posta hanno problemi di archiviazione permanenti
  4. **Lista di soppressione": Aggiungi questi indirizzi a una lista di soppressione per prevenire tentativi di invio futuri
  5. **Monitora lo stato del dominio": Controlla periodicamente se domini con errori 5.3.1 hanno risolto i loro problemi

Passi di indagine

Quando ricevi rimbalzi 5.3.1, indaga:

  1. **Controlla lo stato del dominio": Verifica se il dominio e il server di posta sono ancora attivi
  2. **Testa la consegna alternativa": Prova a inviare a record MX alternativi se disponibili
  3. **Contatta il supporto": Contatta il reparto IT del destinatario se possibile
  4. **Verifica lo stato del server": Controlla se il server di posta è ancora operativo
  5. **Documenta il pattern": Documenta se più indirizzi dello stesso dominio sono interessati

Codici di rimbalzo correlati

Esempi

Esempio di messaggio di rimbalzo

550 5.3.1 Mail system full
The mail server's storage system is permanently full and cannot accept new messages.

Esempio con codice di stato migliorato

550 5.3.1 <[email protected]>: Mail system full - permanent storage issue

Risposte comuni dei provider email

  • **Generico": "550 5.3.1 Mail system full"
  • **Errore di archiviazione": "Permanent storage capacity issue"
  • **Errore del sistema": "Mail system permanently unavailable"
  • **Enterprise": "Server storage permanently exceeded"

Best Practices

  1. **Mai riprovare": Non tentare di reinviare email a indirizzi che rimbalzano con 5.3.1—continuerebbero a fallire
  2. **Rimuovi immediatamente": Rimuovi indirizzi con rimbalzi 5.3.1 dalla tua mailing list immediatamente
  3. **Usa liste di soppressione": Mantieni liste di soppressione per prevenire l'invio a sistemi permanentemente non disponibili
  4. **Monitora la salute del dominio": Traccia domini con problemi permanenti del sistema email
  5. **Contatta i destinatari": Se possibile, contatta i destinatari attraverso canali alternativi
  6. **Documenta i problemi": Mantieni registri di domini con problemi di archiviazione permanenti
  7. **Rivedi periodicamente": Controlla periodicamente se i problemi sono stati risolti (sebbene improbabile per errori permanenti)