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SMTP Bounce Code 5.6.0: Other Media Error

Il codice di rimbalzo SMTP 5.6.0 indica che c'è un problema con il contenuto del messaggio, il tipo di media o il formato del messaggio che non rientra in una categoria più specifica. Si tratta di un errore permanente (hard bounce), il che significa che c'è un problema fondamentale con il contenuto del messaggio che impedisce la consegna.

Cosa significa 5.6.0?

Il codice di stato migliorato 5.6.0 segue il formato SMTP Enhanced Status Code:

  • 5 = Errore permanente (hard bounce)
  • 6 = Stato del contenuto o media del messaggio
  • 0 = Altro o errore media non definito

Quando ricevi un rimbalzo 5.6.0, significa che il server di posta ricevente ha identificato un problema con il contenuto del messaggio, il tipo di media o il formato che non rientra in categorie più specifiche. Questo è un codice catch-all per vari problemi relativi al contenuto.

Tipo di rimbalzo

  • **Tipo": Hard bounce (errore permanente)
  • **Categoria": Contenuto/Media
  • **Azione richiesta": Correggi il contenuto/formato del messaggio o rimuovi l'indirizzo email dalla tua mailing list

Cause comuni

  1. **Tipo di media non supportato": Il messaggio contiene tipi di media che il server non può gestire
  2. **Problemi del formato del contenuto": Problemi del formato del contenuto del messaggio che non corrispondono ad altri errori specifici
  3. **Problemi di codifica": Problemi di codifica dei caratteri che impediscono l'elaborazione del contenuto
  4. **Problemi degli allegati": Problemi con gli allegati che non rientrano in altre categorie
  5. **Errori del formato MIME": Problemi del formato MIME che impediscono il parsing corretto
  6. **Violazioni delle policy del contenuto": Il contenuto del messaggio viola policy ma non corrisponde ad altri codici di rifiuto
  7. **Errore di conversione media": Il server non può convertire o elaborare il media del messaggio
  8. **Limitazioni della dimensione del contenuto": Il contenuto del messaggio supera limitazioni di dimensione (sebbene questo possa anche risultare in altri codici)
  9. **Problemi del set di caratteri": Problemi del set di caratteri che impediscono la visualizzazione o elaborazione del contenuto
  10. **Errore generico del contenuto": Un errore del contenuto che non rientra in categorie più specifiche

Come risolvere

Per gli Email Marketer

  1. **Rivedi il contenuto del messaggio": Rivedi contenuto del messaggio, allegati e formato per problemi
  2. **Semplifica il formato del messaggio": Semplifica il formato del messaggio per utilizzare formati standard e ampiamente supportati
  3. **Controlla gli allegati": Verifica che gli allegati siano in formati supportati e codificati correttamente
  4. **Correggi problemi di codifica": Assicurati che venga utilizzata codifica dei caratteri appropriata (UTF-8 è raccomandato)
  5. **Rimuovi contenuto problematico": Rimuovi o correggi contenuto problematico che potrebbe causare errori
  6. **Testa il formato del messaggio": Testa il formato del messaggio prima di inviare a liste grandi
  7. **Rimuovi dalla lista": Se non puoi correggere il problema del contenuto, rimuovi l'indirizzo dalla tua mailing list

Per gli Sviluppatori

  1. **Valida il formato del messaggio": Implementa validazione del formato del messaggio prima dell'invio
  2. **Controlla la struttura MIME": Verifica che la struttura MIME sia valida e segua gli standard
  3. **Valida i tipi di media": Assicurati che i tipi di media siano supportati e dichiarati correttamente
  4. **Correggi la codifica": Usa codifica dei caratteri appropriata (UTF-8) per tutto il contenuto testuale
  5. **Gestione degli allegati": Codifica e formatta correttamente gli allegati secondo gli standard
  6. **Implementa la gestione dei rimbalzi": Imposta elaborazione automatica dei rimbalzi per gestire i rimbalzi 5.6.0
  7. **Registra errori del contenuto": Registra errori del contenuto per identificare pattern e contenuto problematico
  8. **Validazione del messaggio": Valida il contenuto del messaggio rispetto ai requisiti comuni del server di posta

Passi di indagine

Quando ricevi rimbalzi 5.6.0, indaga:

  1. **Controlla il messaggio di rimbalzo completo": Rivedi il messaggio di rimbalzo completo per dettagli specifici del contenuto
  2. **Rivedi il contenuto del messaggio": Esamina contenuto del messaggio, allegati e formato
  3. **Verifica la codifica": Controlla codifica dei caratteri e set di caratteri utilizzati
  4. **Testa il formato del messaggio": Testa il formato del messaggio con vari server di posta
  5. **Controlla gli allegati": Verifica che gli allegati siano formattati e codificati correttamente
  6. **Rivedi la struttura MIME": Assicurati che la struttura MIME segua gli standard RFC

Codici di rimbalzo correlati

Esempi

Esempio di messaggio di rimbalzo

550 5.6.0 Other media error
Message content format is not supported.

Esempio con codice di stato migliorato

550 5.6.0 <[email protected]>: Other media error - unsupported content format

Risposte comuni dei provider email

  • **Generico": "550 5.6.0 Other media error"
  • **Errore di formato": "Message content format not supported"
  • **Tipo di media": "Unsupported media type in message"
  • **Errore di codifica": "Character encoding error in message content"

Best Practices

  1. **Usa formati standard": Usa sempre formati di messaggio standard e ampiamente supportati
  2. **Codifica appropriata": Usa codifica UTF-8 per tutto il contenuto testuale
  3. **Struttura MIME valida": Assicurati che la struttura MIME segua gli standard RFC
  4. **Tipi di media supportati": Usa tipi di media che sono ampiamente supportati
  5. **Codifica appropriata degli allegati": Codifica correttamente gli allegati utilizzando base64 o quoted-printable
  6. **Testa prima di inviare": Testa il formato del messaggio prima di inviare a liste grandi
  7. **Valida il contenuto": Valida il contenuto del messaggio rispetto ai requisiti comuni
  8. **Registra problemi del contenuto": Registra errori del contenuto per identificare pattern e migliorare la formattazione del messaggio

Dettagli tecnici

Standard del formato del messaggio

I formati del messaggio sono definiti in:

  • **RFC 5322": Internet Message Format
  • **RFC 2045-2049": MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions)
  • **RFC 3676": Text/Plain Format and DelSp Parameters

Problemi comuni del contenuto

  • Struttura MIME non valida
  • Tipi di media non supportati
  • Problemi di codifica
  • Problemi del set di caratteri
  • Errori del formato degli allegati
  • Limitazioni della dimensione del contenuto

Strategie di risoluzione

  1. **Formati standard": Usa formati di messaggio standard (text/plain, text/html, multipart/alternative)
  2. **Codifica UTF-8": Usa UTF-8 per tutto il contenuto testuale
  3. **MIME valido": Assicurati che la struttura MIME segua RFC 2045-2049
  4. **Allegati appropriati": Usa codifica base64 per allegati binari
  5. **Validazione del contenuto": Valida il contenuto prima dell'invio
  6. **Test": Testa messaggi con vari server di posta e client