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SMTP Bounce Code 5.2.0: Other Mailbox Status

Il codice di rimbalzo SMTP 5.2.0 indica che c'è un problema con la casella di posta del destinatario che non rientra in una categoria più specifica. Si tratta di un errore permanente (hard bounce), il che significa che c'è un problema fondamentale con la casella di posta che non si risolverà con un nuovo tentativo.

Cosa significa 5.2.0?

Il codice di stato migliorato 5.2.0 segue il formato SMTP Enhanced Status Code:

  • 5 = Errore permanente (hard bounce)
  • 2 = Stato della casella di posta (relativo alla casella di posta del destinatario)
  • 0 = Altro o stato della casella di posta non definito

Quando ricevi un rimbalzo 5.2.0, significa che il server di posta ricevente ha identificato un problema della casella di posta che non rientra in categorie specifiche come "casella di posta disabilitata" (5.2.1) o "casella di posta piena" (5.2.2). Questo è un codice catch-all per vari problemi della casella di posta.

Tipo di rimbalzo

  • **Tipo": Hard bounce (errore permanente)
  • **Categoria": Casella di posta
  • **Azione richiesta": Rimuovi l'indirizzo email dalla tua mailing list o indaga sul problema specifico della casella di posta

Cause comuni

  1. **Problemi di configurazione della casella di posta": Problemi con la configurazione della casella di posta che non corrispondono ad altri codici di errore specifici
  2. **Restrizioni della casella di posta": La casella di posta ha restrizioni che impediscono la consegna
  3. **Problemi dello stato dell'account": L'account della casella di posta ha problemi di stato che impediscono la consegna della posta
  4. **Problemi della casella di posta virtuale": Problemi con configurazioni della casella di posta virtuale
  5. **Violazioni delle policy della casella di posta": La casella di posta viola policy del dominio che impediscono la consegna
  6. **Limitazioni delle risorse": Limitazioni delle risorse della casella di posta che non sono correlate alla quota di archiviazione
  7. **Restrizioni di accesso": Restrizioni di accesso che impediscono la consegna della posta alla casella di posta
  8. **Manutenzione della casella di posta": Problemi di manutenzione o configurazione permanente della casella di posta
  9. **Problemi del tipo di account": Problemi relativi al tipo di account o configurazione della casella di posta
  10. **Errore generico della casella di posta": Un errore della casella di posta che non rientra in categorie più specifiche

Come risolvere

Per gli Email Marketer

  1. **Rimuovi dalla lista": Rimuovi l'indirizzo email dalla tua mailing list attiva immediatamente
  2. **Verifica l'indirizzo": Ricontrolla l'indirizzo email per eventuali problemi evidenti
  3. **Contatta il destinatario": Se possibile, contatta il destinatario attraverso canali alternativi per verificare lo stato della sua casella di posta
  4. **Rivedi i metodi di raccolta": Rivedi come hai raccolto questo indirizzo email per prevenire problemi simili
  5. **Pulisci la tua lista": Pulisci regolarmente la tua lista email per rimuovere indirizzi non validi

Per gli Sviluppatori

  1. **Valida l'indirizzo email": Implementa validazione email prima di memorizzare indirizzi
  2. **Implementa la gestione dei rimbalzi": Imposta elaborazione automatica dei rimbalzi per rimuovere i rimbalzi 5.2.0 dal tuo database
  3. **Registra i dettagli dei rimbalzi": Registra il messaggio di rimbalzo completo per comprendere il problema specifico della casella di posta
  4. **Analisi dei pattern": Analizza i rimbalzi 5.2.0 per identificare pattern e migliorare la validazione
  5. **Lista di soppressione": Mantieni una lista di soppressione di indirizzi rimbalzati
  6. **Usa servizi di verifica email": Considera di usare API di verifica email per controllare gli indirizzi prima dell'invio

Passi di indagine

Quando ricevi rimbalzi 5.2.0, indaga:

  1. **Controlla il messaggio di rimbalzo completo": Rivedi il messaggio di rimbalzo completo per dettagli specifici sul problema della casella di posta
  2. **Valida il formato dell'indirizzo": Verifica che l'indirizzo email segua il formato corretto
  3. **Testa l'indirizzo": Prova a inviare un'email di test per verificare il problema
  4. **Rivedi i codici correlati": Controlla se il problema potrebbe essere meglio categorizzato sotto altri codici della casella di posta (5.2.1, 5.2.2)
  5. **Contatta il supporto": Se necessario, contatta il reparto IT del destinatario per maggiori informazioni

Codici di rimbalzo correlati

Esempi

Esempio di messaggio di rimbalzo

550 5.2.0 Other mailbox status
Mailbox is not available for message delivery.

Esempio con codice di stato migliorato

550 5.2.0 <[email protected]>: Other mailbox status - mailbox configuration error

Risposte comuni dei provider email

  • **Generico": "550 5.2.0 Other mailbox status"
  • **Errore di configurazione": "Mailbox configuration error"
  • **Non disponibile": "Mailbox is not available for delivery"
  • **Problema di stato": "Mailbox status prevents delivery"

Best Practices

  1. **Mai riprovare": Non tentare di reinviare email a indirizzi che rimbalzano con 5.2.0—continuerebbero a fallire
  2. **Valida prima di aggiungere": Valida sempre gli indirizzi email prima di aggiungerli alla tua mailing list
  3. **Mantieni l'igiene della lista": Pulisci regolarmente la tua lista email per rimuovere indirizzi non validi
  4. **Indaga i pattern": Analizza i rimbalzi 5.2.0 per identificare problemi comuni
  5. **Registra i dettagli dei rimbalzi": Mantieni registri dettagliati dei messaggi di rimbalzo per comprendere problemi specifici
  6. **Usa liste di soppressione": Mantieni liste di soppressione per prevenire l'invio a indirizzi non validi
  7. **Rivedi i codici correlati": Controlla se il problema potrebbe essere meglio affrontato rivedendo la documentazione dei codici di rimbalzo correlati