SMTP Bounce Code 5.1.1: User Unknown

Il codice di rimbalzo SMTP 5.1.1 indica che l'indirizzo email del destinatario non esiste sul server di posta di destinazione. Questo è uno degli errori hard bounce più comuni che incontrerai nella consegna email e significa che l'indirizzo email non è valido o è stato eliminato.

Cosa significa 5.1.1?

Il codice di stato migliorato 5.1.1 segue il formato SMTP Enhanced Status Code:

• 5 = Errore permanente (hard bounce)
• 1 = Stato di indirizzamento (relativo all'indirizzo del destinatario)
• 1 = Indirizzo della casella di posta di destinazione errato (utente sconosciuto)

Quando ricevi un rimbalzo 5.1.1, significa che il server di posta ricevente ha confermato che l'indirizzo email che stai cercando di raggiungere non esiste nel loro sistema. Questa è una risposta definitiva—l'indirizzo non è valido e dovrebbe essere rimosso dalla tua mailing list.

Tipo di rimbalzo

• Tipo: Hard bounce (errore permanente)
• **Categoria": Casella di posta
• **Azione richiesta": Rimuovi l'indirizzo email dalla tua mailing list immediatamente

Cause comuni

1. **Errore di battitura nell'indirizzo email": L'indirizzo email del destinatario è stato inserito in modo errato (ad es. [email protected] invece di [email protected])
2. **Account eliminato": L'account email è stato eliminato o disattivato dal destinatario o dal loro provider email
3. **Non è mai esistito": L'indirizzo email non è mai stato valido in primo luogo
4. **Disallineamento del dominio": La parte dominio dell'indirizzo email non corrisponde al dominio effettivo (ad es. inviare a [email protected] quando il dominio è in realtà example.org)
5. **Sospensione dell'account": L'account email del destinatario è stato sospeso o disabilitato dal provider email

Come risolvere

Per gli Email Marketer

1. **Rimuovi dalla mailing list": Rimuovi immediatamente l'indirizzo email dalla tua mailing list attiva per mantenere una buona reputazione del mittente
2. **Verifica l'indirizzo email": Ricontrolla l'indirizzo email per errori di battitura o errori prima di aggiungerlo alla tua lista
3. **Usa Double Opt-in": Implementa double opt-in per assicurarti che gli indirizzi email siano validi prima di inviare campagne
4. **Pulisci la tua lista regolarmente": Pulisci periodicamente la tua lista email per rimuovere indirizzi non validi
5. **Monitora i tassi di rimbalzo": Mantieni il tuo tasso di hard bounce sotto il 2% per mantenere una buona consegnabilità

Per gli Sviluppatori

1. **Valida il formato email": Usa validazione email appropriata prima di memorizzare indirizzi nel tuo database
2. **Implementa la gestione dei rimbalzi": Imposta elaborazione automatica dei rimbalzi per rimuovere hard bounce dal tuo database
3. **Usa servizi di verifica email": Considera di usare API di verifica email per controllare gli indirizzi prima dell'invio
4. **Traccia i codici di rimbalzo": Registra i codici di rimbalzo nel tuo sistema per identificare pattern e migliorare la qualità dei dati

Codici di rimbalzo correlati

• 5.1.0 - Altro stato dell'indirizzo - Altri problemi di indirizzamento
• 5.1.2 - Dominio non valido - Il dominio non esiste
• 5.1.3 - Sintassi dell'indirizzo errata - Formato email non valido
• 5.2.1 - Casella di posta disabilitata - La casella di posta esiste ma è disabilitata
• 5.4.4 - Impossibile instradare - Problemi di routing

Esempi

Esempio di messaggio di rimbalzo

550 5.1.1 User unknown
The email account that you tried to reach does not exist.

Esempio con codice di stato migliorato

550 5.1.1 <[email protected]>: Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table

Risposte comuni dei provider email

• **Gmail": "The email account that you tried to reach does not exist"
• **Outlook/Hotmail": "550 5.1.1 User unknown"
• **Yahoo": "550 Invalid recipient"
• **Domini personalizzati": Varia in base alla configurazione del server di posta

Best Practices

1. **Mai riprovare": Non tentare di reinviare email a indirizzi che rimbalzano con 5.1.1—continuerebbero a fallire
2. **Mantieni l'igiene della lista": Pulisci regolarmente la tua lista email per rimuovere indirizzi non validi
3. **Monitora le metriche": Traccia il tuo tasso di hard bounce e punta a mantenerlo sotto il 2%
4. **Usa liste di soppressione": Mantieni una lista di soppressione di indirizzi rimbalzati per prevenire invii futuri
5. **Implementa validazione in tempo reale": Valida gli indirizzi email al punto di raccolta per prevenire che indirizzi non validi entrino nel tuo sistema