Le code de rebond SMTP 5.5.0 indique qu'il y a un problème avec le protocol SMTP ou le protocol de livraison de messagerie qui ne correspond pas à une catégorie plus spécifique. Il s'agit d'un échec permanent (hard bounce), ce qui signifie qu'il y a un problème fondamental de protocol qui empêche la livraison du message.
Le code de statut amélioré 5.5.0 suit le format du Code de Statut Amélioré SMTP :
5 = Échec permanent (hard bounce)5 = Statut du protocol de livraison de messagerie0 = Autre ou statut de protocol indéfiniLorsque vous recevez un rebond 5.5.0, cela signifie que le serveur de messagerie de réception a identifié un problème de protocol qui ne correspond pas à des catégories plus spécifiques. Il s'agit d'un code général pour divers problèmes du protocol SMTP.
Type : Hard bounce (échec permanent)Catégorie : ProtocolAction requise : Retirer l'adresse email de votre liste de diffusion ou enquêter sur le problème de protocolDécalage de version de protocol : Incompatibilité entre les versions du protocol SMTPErreurs de syntaxe de commande : Problèmes de syntaxe de commandes SMTP qui ne correspondent pas à d'autres catégoriesProblèmes d'extensions de protocol : Problèmes avec les extensions SMTP ou les capacitésProblèmes de protocol d'authentification : Problèmes avec les implémentations de protocols d'authentificationErreurs d'état de protocol : Erreurs dans la machine à états du protocol SMTPProblèmes de séquence de commandes : Problèmes avec les séquences de commandes SMTPIncompatibilité de caractéristiques de protocol : Caractéristiques de protocol qui sont incompatibles entre serveursProblèmes de protocol TLS/SSL : Problèmes avec l'implémentation du protocol TLS/SSLErreurs de configuration de protocol : Problèmes de configuration du protocol du serveurErreur de protocol générique : Une erreur de protocol qui ne correspond pas à des catégories plus spécifiquesRetirer de la liste : Retirez l'adresse email de votre liste de diffusion active immédiatementContacter le destinataire : Si possible, contactez le destinataire par d'autres canaux pour vérifier le statut de son serveur de messagerieDocumenter le problème : Documentez quels domaines sont affectés par des erreurs de protocolSurveiller pour récupération : Vérifiez périodiquement si le problème a été résoluUtiliser d'autres canaux : Pour les communications importantes, utilisez d'autres méthodes de contactRetirer de la base de données : Retirez immédiatement l'adresse email de votre base de données d'envoiImplémenter la gestion des rebonds : Configurez le traitement automatisé des rebonds pour retirer les rebonds 5.5.0 de votre base de donnéesEnregistrer les erreurs de protocol : Enregistrez le message de rebond complet et la conversation SMTP pour comprendre le problème de protocolExaminer l'implémentation SMTP : Examinez votre implémentation de client SMTP pour la conformité du protocolTester la compatibilité de protocol : Testez votre implémentation SMTP contre divers serveurs de messagerieListe de suppression : Maintenez une liste de suppression d'adresses avec des erreurs de protocolDébogage de protocol : Activez le débogage du protocol SMTP pour identifier les problèmesLorsque vous recevez des rebonds 5.5.0, enquêtez :
Vérifier le message de rebond complet : Examinez le message de rebond complet pour des détails spécifiques du protocolExaminer les journaux SMTP : Vérifiez les journaux de conversation SMTP pour identifier les problèmes de protocolTester la compatibilité de protocol : Testez la compatibilité du protocol SMTP avec le serveur de réceptionVérifier l'implémentation SMTP : Assurez-vous que votre client SMTP suit les normes RFCContacter le support : Contactez le service informatique du destinataire pour plus d'informations5.3.3 - Système non capable - Problèmes de capacité système5.3.0 - Erreur du système de messagerie - Autres erreurs du système de messagerie5.6.0 - Autre erreur de médias - Problèmes de contenu/médias du message550 5.5.0 Other protocol status
SMTP protocol error occurred during message transmission.
Générique : "550 5.5.0 Other protocol status"Erreur de protocol : "SMTP protocol error"Décalage de version : "Protocol version incompatible"Erreur de commande : "SMTP command sequence error"Ne jamais réessayer : N'essayez pas de renvoyer des emails à des adresses qui rebondissent avec 5.5.0—elles continueront d'échouerUtiliser SMTP conforme à RFC : Assurez-vous que votre implémentation SMTP suit les normes RFC (RFC 5321, RFC 5322)Enregistrer les détails du protocol : Maintenez des journaux détaillés des conversations SMTP pour identifier les problèmes de protocolTester la compatibilité : Testez votre implémentation SMTP contre divers serveurs de messagerieMaintenir l'hygiène de la liste : Nettoyez régulièrement votre liste email pour retirer les adresses avec des erreurs de protocolUtiliser les listes de suppression : Maintenez des listes de suppression pour prévenir l'envoi à des adresses avec des problèmes de protocolExaminer les bibliothèques SMTP : Si vous utilisez des bibliothèques SMTP, assurez-vous qu'elles sont à jour et conformes à RFCDébogage de protocol : Activez le débogage de protocol lors de l'enquête sur les rebonds 5.5.0Le protocol SMTP est défini dans :
RFC 5321 : Simple Mail Transfer ProtocolRFC 5322 : Internet Message FormatRFC 3207 : SMTP Service Extension for Secure SMTP over TLSDivers RFC d'extension pour des caractéristiques supplémentaires Décalages de version de protocol Erreurs de syntaxe de commande Violations de machine à états Échecs de négociation d'extensions Problèmes de protocol d'authentification Utiliser SMTP standard : Suivez strictement les normes RFC 5321Séquences de commandes appropriées : Utilisez les séquences de commandes SMTP correctesNégociation d'extensions : Négociez correctement les extensions SMTPGestion d'erreurs : Implémentez une gestion d'erreurs appropriée pour les erreurs de protocolTests : Testez contre divers serveurs de messagerie pour assurer la compatibilité