SMTP Bounce Code 5.4.2: Bad Connection (Permanent)

El código de rebote SMTP 5.4.2 indica que no se puede establecer una conexión al servidor de correo de destino debido a un fallo permanente de conexión. Este es un fallo permanente (hard bounce), lo que significa que hay un problema persistente que impide el establecimiento de la conexión.

¿Qué significa 5.4.2?

El código de estado mejorado 5.4.2 sigue el formato de Código de Estado Mejorado SMTP:

• 5 = Fallo permanente (hard bounce)
• 4 = Estado de red y enrutamiento
• 2 = Mala conexión

Cuando recibes un rebote 5.4.2, significa que el servidor de correo no puede establecer o mantener una conexión con el servidor de destino debido a un problema permanente. Esto difiere de 4.4.2 (temporal) en que el problema de conexión es persistente y no se resolverá.

Tipo de rebote

• Tipo: Hard bounce (fallo permanente)
• Categoría: Red/Enrutamiento
• Acción requerida: Eliminar la dirección de correo electrónico de tu lista de correo o investigar el problema de conexión

Causas comunes

1. Problemas permanentes de red: Problemas permanentes de red que impiden el establecimiento de la conexión
2. Puerto permanentemente bloqueado: Los puertos SMTP (25, 587, 465) están permanentemente bloqueados por firewall
3. Desajuste de configuración TLS/SSL: Problemas permanentes de configuración TLS/SSL que impiden conexiones seguras
4. Incompatibilidad de protocolo: Incompatibilidad permanente de protocolo entre servidores
5. Reglas de firewall: Reglas permanentes de firewall bloqueando o terminando conexiones
6. Problemas de infraestructura de red: Problemas permanentes de infraestructura de red
7. Bloqueo de dirección IP: Tu dirección IP de envío está permanentemente bloqueada por el servidor del destinatario
8. Política de conexión: Políticas permanentes de conexión que impiden el establecimiento de la conexión
9. Configuración del servidor: Problemas permanentes de configuración del servidor que impiden conexiones
10. Problemas de ruta de red: Problemas permanentes de enrutamiento o ruta de red

Cómo resolver

Para profesionales de marketing por correo electrónico

1. Eliminar de la lista: Elimina inmediatamente la dirección de correo electrónico de tu lista de correo activa
2. Contactar al destinatario: Si es posible, contacta al destinatario a través de canales alternativos para verificar la configuración de su servidor de correo
3. Documentar el problema: Documenta qué dominios están afectados por fallos permanentes de conexión
4. Verificar reputación del remitente: Verifica que tu IP de envío no esté bloqueada por el servidor del destinatario
5. Usar canales alternativos: Para comunicaciones importantes, usa métodos de contacto alternativos

Para desarrolladores

1. Eliminar de la base de datos: Elimina inmediatamente la dirección de correo electrónico de tu base de datos de envío
2. Implementar manejo de rebotes: Configura procesamiento automatizado de rebotes para eliminar rebotes 5.4.2 de tu base de datos
3. Verificar configuración de conexión: Revisa configuraciones de conexión, puertos y configuración TLS/SSL
4. Verificar estado de IP: Verifica si tu IP de envío está bloqueada por el servidor del destinatario
5. Lista de supresión: Agrega estas direcciones a una lista de supresión para prevenir intentos de envío futuros
6. Registrar problemas de conexión: Rastrea qué servidores tienen problemas permanentes de conexión
7. Probar puertos alternativos: Si es posible, prueba si funcionan puertos SMTP alternativos

Pasos de investigación

Cuando recibes rebotes 5.4.2, investiga:

1. Probar conexión: Intenta conectarte manualmente al servidor de correo para verificar el problema
2. Verificar reglas de firewall: Verifica si las reglas de firewall están bloqueando conexiones
3. Verificar TLS/SSL: Verifica compatibilidad de configuración TLS/SSL
4. Probar puertos alternativos: Intenta conectarte en diferentes puertos SMTP (25, 587, 465)
5. Verificar bloqueo de IP: Verifica si tu IP de envío está bloqueada
6. Contactar soporte: Contacta al departamento de TI del destinatario si es posible

Códigos de rebote relacionados

• 4.4.2 - Fallo de conexión - Fallo temporal de conexión
• 5.4.1 - Sin respuesta del host (Permanente) - No disponibilidad permanente del host
• 5.4.3 - Fallo del servidor de enrutamiento (Permanente) - Problemas permanentes de enrutamiento
• 5.4.4 - Incapaz de enrutar - Problemas de ruta de enrutamiento

Ejemplos

Ejemplo de mensaje de rebote

550 5.4.2 Bad connection
Connection cannot be established due to permanent configuration issues.

Ejemplo con código de estado mejorado

550 5.4.2 <[email protected]>: Bad connection - port permanently blocked

Respuestas comunes de proveedores de correo electrónico

• Genérico: "550 5.4.2 Bad connection"
• Puerto bloqueado: "Connection blocked - port not accessible"
• Error TLS: "Permanent TLS configuration mismatch"
• Firewall: "Connection blocked by firewall policy"

Mejores prácticas

1. Nunca reintentar: No intentes reenviar correos electrónicos a direcciones que rebotan con 5.4.2: continuarán fallando
2. Eliminar inmediatamente: Elimina direcciones con rebotes 5.4.2 de tu lista de correo inmediatamente
3. Verificar configuración: Revisa tu configuración de conexión por problemas de compatibilidad
4. Usar listas de supresión: Mantén listas de supresión para prevenir el envío a servidores con problemas de conexión
5. Monitorear estado de IP: Monitorea si tus direcciones IP de envío están siendo bloqueadas
6. Probar conexiones: Verifica periódicamente las conexiones para verificar la accesibilidad del servidor
7. Documentar problemas: Mantén registros de dominios con problemas permanentes de conexión
8. Contactar administradores: Si es necesario, contacta a los administradores del servidor para resolver problemas de configuración