SMTP Bounce Code 5.4.3: Routing Server Failure (Permanent)

El código de rebote SMTP 5.4.3 indica que un servidor de enrutamiento intermedio ha fallado permanentemente y no puede reenviar mensajes. Este es un fallo permanente (hard bounce), lo que significa que hay un problema persistente con la infraestructura de enrutamiento que impide la entrega del mensaje.

¿Qué significa 5.4.3?

El código de estado mejorado 5.4.3 sigue el formato de Código de Estado Mejorado SMTP:

  • 5 = Fallo permanente (hard bounce)
  • 4 = Estado de red y enrutamiento
  • 3 = Fallo del servidor de enrutamiento

Cuando recibes un rebote 5.4.3, significa que un servidor de correo intermedio en la ruta de enrutamiento ha fallado permanentemente y no puede reenviar tu mensaje. Esto es diferente de 4.4.3 (temporal) en que el fallo del servidor de enrutamiento es permanente y no se resolverá.

Tipo de rebote

  • Tipo: Hard bounce (fallo permanente)
  • Categoría: Red/Enrutamiento
  • Acción requerida: Eliminar la dirección de correo electrónico de tu lista de correo o investigar alternativas de enrutamiento

Causas comunes

  1. Servidor de enrutamiento permanentemente caído: Un servidor de enrutamiento intermedio ha sido permanentemente cerrado
  2. Servidor desmantelado: El servidor de enrutamiento ha sido desmantelado y ya no está operativo
  3. Problemas permanentes de configuración: Desconfiguración permanente de reglas de enrutamiento o configuraciones del servidor
  4. DNS permanentemente inválido: Los registros DNS apuntan a servidores de enrutamiento que ya no existen
  5. Fallo de infraestructura de red: Problemas permanentes de infraestructura de red que afectan el enrutamiento
  6. Problemas de registros MX: Los registros MX apuntan a servidores de enrutamiento permanentemente no disponibles
  7. Migración del servidor de enrutamiento: Migración del servidor de enrutamiento completa con servidores antiguos permanentemente fuera de línea
  8. Infraestructura de enrutamiento abandonada: La infraestructura de enrutamiento ha sido abandonada
  9. Agotamiento permanente de recursos: El servidor de enrutamiento ha agotado permanentemente recursos
  10. Fallo crítico de enrutamiento: Fallo crítico en la infraestructura de enrutamiento que no puede resolverse

Cómo resolver

Para profesionales de marketing por correo electrónico

  1. Eliminar de la lista: Elimina inmediatamente la dirección de correo electrónico de tu lista de correo activa
  2. Verificar estado del dominio: Verifica si el dominio y la infraestructura de enrutamiento siguen activos
  3. Contactar al destinatario: Si es posible, contacta al destinatario a través de canales alternativos para verificar su enrutamiento de correo
  4. Documentar el problema: Documenta qué dominios están afectados por fallos permanentes de enrutamiento
  5. Monitorear para recuperación: Verifica periódicamente si el problema se ha resuelto (aunque es poco probable)
  6. Usar canales alternativos: Para comunicaciones importantes, usa métodos de contacto alternativos

Para desarrolladores

  1. Eliminar de la base de datos: Elimina inmediatamente la dirección de correo electrónico de tu base de datos de envío
  2. Implementar manejo de rebotes: Configura procesamiento automatizado de rebotes para eliminar rebotes 5.4.3 de tu base de datos
  3. Verificar registros MX: Verifica registros MX para identificar problemas de servidores de enrutamiento
  4. Lista de supresión: Agrega estas direcciones a una lista de supresión para prevenir intentos de envío futuros
  5. Monitorear estado del dominio: Verifica periódicamente si los dominios con errores 5.4.3 han resuelto sus problemas
  6. Registrar patrones de enrutamiento: Rastrea qué servidores de enrutamiento están fallando permanentemente
  7. Validación DNS: Valida registros DNS y MX para dominios afectados

Pasos de investigación

Cuando recibes rebotes 5.4.3, investiga:

  1. Verificar registros MX: Verifica si los registros MX son válidos y apuntan a servidores de enrutamiento activos
  2. Probar ruta de enrutamiento: Intenta rastrear la ruta de enrutamiento para identificar servidores fallidos
  3. Verificar estado del dominio: Verifica si el dominio sigue activo y el enrutamiento está configurado
  4. Contactar soporte: Contacta al departamento de TI del destinatario si es posible
  5. Documentar patrón: Documenta si múltiples direcciones del mismo dominio están afectadas
  6. Verificar rutas alternativas: Ve si los registros MX alternativos proporcionan rutas que funcionan

Códigos de rebote relacionados

Ejemplos

Ejemplo de mensaje de rebote

550 5.4.3 Routing server failure
Intermediate routing server permanently unavailable.

Ejemplo con código de estado mejorado

550 5.4.3 <[email protected]>: Routing server failure - intermediate server permanently down

Respuestas comunes de proveedores de correo electrónico

  • Genérico: "550 5.4.3 Routing server failure"
  • Servidor caído: "Intermediate routing server permanently unavailable"
  • Error MX: "Mail routing path includes permanently failed server"
  • Infraestructura: "Routing infrastructure permanently unavailable"

Mejores prácticas

  1. Nunca reintentar: No intentes reenviar correos electrónicos a direcciones que rebotan con 5.4.3: continuarán fallando
  2. Eliminar inmediatamente: Elimina direcciones con rebotes 5.4.3 de tu lista de correo inmediatamente
  3. Verificar registros MX: Verifica registros MX para entender la configuración de enrutamiento
  4. Usar listas de supresión: Mantén listas de supresión para prevenir el envío a dominios con fallos de enrutamiento
  5. Monitorear salud del dominio: Rastrea dominios con problemas permanentes de infraestructura de enrutamiento
  6. Verificar rutas alternativas: Verifica si los registros MX alternativos proporcionan rutas que funcionan
  7. Documentar problemas: Mantén registros de dominios con fallos permanentes de enrutamiento
  8. Contactar administradores: Contacta a los administradores del dominio si los problemas de enrutamiento afectan comunicaciones importantes

Detalles técnicos

Análisis de registros MX

Al investigar rebotes 5.4.3:

  • Verifica prioridades de registros MX
  • Verifica que todos los registros MX sean válidos
  • Prueba la conectividad a cada registro MX
  • Identifica qué servidores de enrutamiento han fallado

Análisis de ruta de enrutamiento

Entender la ruta de enrutamiento:

  • Rastrea la ruta desde tu servidor al destino
  • Identifica servidores de enrutamiento intermedios
  • Determina qué servidor en la ruta ha fallado
  • Verifica si existen rutas alternativas