SMTP Bounce Code 5.2.0: Other Mailbox Status

Der SMTP-Bounce-Code 5.2.0 zeigt an, dass es ein Problem mit dem Postfach des Empfängers gibt, das nicht in eine spezifischere Kategorie passt. Dies ist ein dauerhafter Fehler (hard bounce), was bedeutet, dass es ein grundlegendes Problem mit dem Postfach gibt, das sich bei einer Wiederholung nicht auflösen wird.

Was bedeutet 5.2.0?

Der erweiterte Statuscode 5.2.0 folgt dem Format des SMTP Enhanced Status Code:

• 5 = Dauerhafter Fehler (hard bounce)
• 2 = Postfachstatus (bezogen auf das Postfach des Empfängers)
• 0 = Anderer oder undefinierter Postfachstatus

Wenn Sie einen 5.2.0-Bounce erhalten, bedeutet dies, dass der empfangende E-Mail-Server ein Postfachproblem identifiziert hat, das nicht in spezifische Kategorien wie "Postfach deaktiviert" (5.2.1) oder "Postfach voll" (5.2.2) fällt. Dies ist ein Auffangcode für verschiedene Postfachprobleme.

Bounce-Typ

• Typ: Hard bounce (dauerhafter Fehler)
• Kategorie: Postfach
• Erforderliche Aktion: Entfernen Sie die E-Mail-Adresse von Ihrer Mailingliste oder untersuchen Sie das spezifische Postfachproblem

Häufige Ursachen

1. Postfachkonfigurationsprobleme: Probleme mit der Postfachkonfiguration, die nicht zu anderen spezifischen Fehlercodes passen
2. Postfacheinschränkungen: Das Postfach hat Einschränkungen, die die Zustellung verhindern
3. Kontostatusprobleme: Das Postfachkonto hat Statusprobleme, die die Zustellung verhindern
4. Virtuelle Postfachprobleme: Probleme mit virtuellen Postfachkonfigurationen
5. Postfachrichtlinienverletzungen: Das Postfach verstößt gegen Domänenrichtlinien, die die Zustellung verhindern
6. Ressourcenbeschränkungen: Postfach-Ressourcenbeschränkungen, die nicht mit dem Speicherkontingent zusammenhängen
7. Zugriffsbeschränkungen: Zugriffsbeschränkungen verhindern die Zustellung von E-Mails an das Postfach
8. Postfachwartung: Dauerhafte Postfachwartung oder Konfigurationsprobleme
9. Kontotyp-Probleme: Probleme im Zusammenhang mit dem Kontotyp oder der Postfacheinrichtung
10. Allgemeiner Postfachfehler: Ein Postfachfehler, der nicht in spezifischere Kategorien passt

Wie zu beheben

Für E-Mail-Marketer

1. Von Liste entfernen: Entfernen Sie die E-Mail-Adresse sofort von Ihrer aktiven Mailingliste
2. Adresse überprüfen: Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse auf offensichtliche Probleme
3. Empfänger kontaktieren: Wenn möglich, kontaktieren Sie den Empfänger über alternative Kanäle, um seinen Postfachstatus zu überprüfen
4. Sammelmethoden überprüfen: Überprüfen Sie, wie Sie diese E-Mail-Adresse gesammelt haben, um ähnliche Probleme zu vermeiden
5. Liste bereinigen: Bereinigen Sie regelmäßig Ihre E-Mail-Liste, um ungültige Adressen zu entfernen

Für Entwickler

1. E-Mail-Adresse validieren: Implementieren Sie E-Mail-Validierung vor dem Speichern von Adressen
2. Bounce-Behandlung implementieren: Richten Sie automatisierte Bounce-Verarbeitung ein, um 5.2.0-Bounces aus Ihrer Datenbank zu entfernen
3. Bounce-Details protokollieren: Protokollieren Sie die vollständige Bounce-Nachricht, um das spezifische Postfachproblem zu verstehen
4. Musteranalyse: Analysieren Sie 5.2.0-Bounces, um Muster zu identifizieren und die Validierung zu verbessern
5. Unterdrückungsliste: Führen Sie eine Unterdrückungsliste von zurückgewiesenen Adressen
6. E-Mail-Verifizierungsdienste verwenden: Erwägen Sie die Verwendung von E-Mail-Verifizierungs-APIs, um Adressen vor dem Senden zu überprüfen

Untersuchungsschritte

Wenn Sie 5.2.0-Bounces erhalten, untersuchen Sie:

1. Vollständige Bounce-Nachricht überprüfen: Überprüfen Sie die vollständige Bounce-Nachricht auf spezifische Details zum Postfachproblem
2. Adressformat validieren: Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse dem richtigen Format folgt
3. Adresse testen: Versuchen Sie, eine Test-E-Mail zu senden, um das Problem zu überprüfen
4. Verwandte Codes überprüfen: Überprüfen Sie, ob das Problem möglicherweise besser unter anderen Postfachcodes (5.2.1, 5.2.2) kategorisiert werden könnte
5. Support kontaktieren: Kontaktieren Sie bei Bedarf die IT-Abteilung des Empfängers für weitere Informationen

Verwandte Bounce-Codes

• 5.2.1 - Postfach deaktiviert - Postfach dauerhaft deaktiviert
• 5.2.2 - Postfach voll (Permanent) - Dauerhafter Zustand des vollen Postfachs
• 4.2.1 - Postfach vorübergehend deaktiviert - Vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Postfachs
• 4.2.2 - Postfach voll - Vorübergehender Zustand des vollen Postfachs
• 5.1.1 - Benutzer unbekannt - E-Mail-Adresse existiert nicht

Beispiele

Beispiel-Bounce-Nachricht

550 5.2.0 Other mailbox status
Mailbox is not available for message delivery.

Beispiel mit erweitertem Statuscode

550 5.2.0 <[email protected]>: Other mailbox status - mailbox configuration error

Häufige Antworten von E-Mail-Anbietern

• Allgemein: "550 5.2.0 Other mailbox status"
• Konfigurationsfehler: "Mailbox configuration error"
• **Nicht verfügbar": "Mailbox is not available for delivery"
• Statusproblem: "Mailbox status prevents delivery"

Best Practices

1. Niemals erneut versuchen: Versuchen Sie nicht, E-Mails an Adressen erneut zu senden, die mit 5.2.0 zurückgewiesen werden—sie werden weiterhin fehlschlagen
2. **Vor dem Hinzufügen validieren": Validieren Sie immer E-Mail-Adressen, bevor Sie sie zu Ihrer Mailingliste hinzufügen
3. **Listenhygiene aufrechterhalten": Bereinigen Sie regelmäßig Ihre E-Mail-Liste, um ungültige Adressen zu entfernen
4. **Muster untersuchen": Analysieren Sie 5.2.0-Bounces, um häufige Probleme zu identifizieren
5. **Bounce-Details protokollieren": Führen Sie detaillierte Protokolle von Bounce-Nachrichten, um spezifische Probleme zu verstehen
6. **Unterdrückungslisten verwenden": Führen Sie Unterdrückungslisten, um zu verhindern, dass an ungültige Adressen gesendet wird
7. **Verwandte Codes überprüfen": Überprüfen Sie, ob das Problem möglicherweise besser durch die Überprüfung der Dokumentation zu verwandten Bounce-Codes angegangen werden könnte