O código de rejeição SMTP 5.5.0 indica que há um problema com o protocolo SMTP ou protocolo de entrega de email que não se encaixa em uma categoria mais específica. Este é um erro permanente (hard bounce), o que significa que há um problema fundamental de protocolo que impede a entrega de mensagens.
O código de status aprimorado 5.5.0 segue o formato SMTP Enhanced Status Code:
5 = Falha permanente (hard bounce)5 = Status do protocolo de entrega de email0 = Outro ou status de protocolo não definidoQuando você recebe um rejeição 5.5.0, significa que o servidor de email receptor identificou um problema de protocolo que não se encaixa em categorias mais específicas. Este é um código catch-all para vários problemas de protocolo SMTP.
**Tipo": Hard bounce (falha permanente) **Categoria": Protocolo **Ação necessária": Remova o endereço de email da sua lista de email ou investigue o problema de protocolo **Incompatibilidade de versão de protocolo": Incompatibilidade entre versões do protocolo SMTP **Erros de sintaxe de comando": Problemas de sintaxe de comandos SMTP que não se encaixam em outras categorias **Problemas de extensões de protocolo": Problemas com extensões SMTP ou capacidades **Problemas de protocolo de autenticação": Problemas com implementações de protocolo de autenticação **Erros de estado de protocolo": Erros na máquina de estado do protocolo SMTP **Problemas de sequência de comandos": Problemas com sequências de comandos SMTP **Incompatibilidade de recursos de protocolo": Recursos de protocolo que são incompatíveis entre servidores **Problemas de protocolo TLS/SSL": Problemas com implementação de protocolo TLS/SSL **Erros de configuração de protocolo": Problemas de configuração de protocolo do servidor **Erro genérico de protocolo": Um erro de protocolo que não se encaixa em categorias mais específicas **Remova da lista": Remova o endereço de email da sua lista de email ativa imediatamente **Contate o destinatário": Se possível, contate o destinatário por canais alternativos para verificar o status do servidor de email **Documente o problema": Documente quais domínios são afetados por erros de protocolo **Monitore para recuperação": Verifique periodicamente se o problema foi resolvido **Use canais alternativos": Para comunicações importantes, use métodos de contato alternativos **Remova do banco de dados": Remova imediatamente o endereço de email do seu banco de dados de envio **Implemente tratamento de rejeição": Configure processamento automatizado de rejeição para remover rejeições 5.5.0 do seu banco de dados **Registre erros de protocolo": Registre a mensagem completa de rejeição e conversa SMTP para entender o problema de protocolo **Revise implementação SMTP": Revise sua implementação de cliente SMTP para conformidade de protocolo **Teste compatibilidade de protocolo": Teste sua implementação SMTP contra vários servidores de email **Lista de supressão": Mantenha uma lista de supressão de endereços com erros de protocolo **Depuração de protocolo": Habilite depuração de protocolo SMTP para identificar problemas Quando você recebe rejeições 5.5.0, investigue:
**Verifique mensagem completa de rejeição": Revise a mensagem completa de rejeição para detalhes específicos de protocolo **Revise logs SMTP": Verifique logs de conversa SMTP para identificar problemas de protocolo **Teste compatibilidade de protocolo": Teste compatibilidade de protocolo SMTP com o servidor receptor **Verifique implementação SMTP": Garanta que seu cliente SMTP segue padrões RFC **Contate o suporte": Contate o departamento de TI do destinatário para mais informações 5.3.3 - Sistema não capaz - Problemas de capacidade do sistema5.3.0 - Erro do sistema de email - Outros erros do sistema de email5.6.0 - Outro erro de mídia - Problemas de conteúdo/mídia da mensagem550 5.5.0 Other protocol status
SMTP protocol error occurred during message transmission.
**Genérico": "550 5.5.0 Other protocol status" **Erro de protocolo": "SMTP protocol error" **Incompatibilidade de versão": "Protocol version incompatible" **Erro de comando": "SMTP command sequence error" **Nunca tente novamente": Não tente reenviar emails para endereços que rejeitam com 5.5.0—eles continuarão a falhar **Use SMTP compatível com RFC": Garanta que sua implementação SMTP segue padrões RFC (RFC 5321, RFC 5322) **Registre detalhes de protocolo": Mantenha registros detalhados de conversas SMTP para identificar problemas de protocolo **Teste compatibilidade": Teste sua implementação SMTP contra vários servidores de email **Mantenha higiene da lista": Limpe regularmente sua lista de email para remover endereços com erros de protocolo **Use listas de supressão": Mantenha listas de supressão para prevenir envio a endereços com problemas de protocolo **Revise bibliotecas SMTP": Se usando bibliotecas SMTP, garanta que estão atualizadas e compatíveis com RFC **Depuração de protocolo": Habilite depuração de protocolo ao investigar rejeições 5.5.0 O protocolo SMTP é definido em:
**RFC 5321": Simple Mail Transfer Protocol **RFC 5322": Internet Message Format **RFC 3207": SMTP Service Extension for Secure SMTP over TLS Vários RFCs de extensão para recursos adicionais Incompatibilidades de versão de protocolo Erros de sintaxe de comando Violações de máquina de estado Falhas de negociação de extensão Problemas de protocolo de autenticação **Use SMTP padrão": Siga padrões RFC 5321 rigorosamente **Sequências de comandos apropriadas": Use sequências de comandos SMTP corretas **Negociação de extensão": Negocie adequadamente extensões SMTP **Tratamento de erros": Implemente tratamento apropriado de erros para erros de protocolo **Testes": Teste contra vários servidores de email para garantir compatibilidade