SMTP bounce code 4.2.1 geeft aan dat de mailbox van de ontvanger tijdelijk is uitgeschakeld en op dit moment geen nieuwe berichten kan accepteren. Dit is een soft bounce (tijdelijke fout), wat betekent dat de mailbox weer beschikbaar zou moeten worden en je later opnieuw zou moeten proberen de e-mail te verzenden.
De uitgebreide statuscode 4.2.1 volgt het SMTP Enhanced Status Code formaat:
4 = Aanhoudende tijdelijke fout (soft bounce)
2 = Mailboxstatus (gerelateerd aan de mailbox van de ontvanger)
1 = Mailbox uitgeschakeld (tijdelijk niet beschikbaar)
Wanneer je een 4.2.1 bounce ontvangt, betekent dit dat de mailbox van de ontvanger bestaat maar momenteel is uitgeschakeld of geen berichten accepteert. In tegenstelling tot hard bounces is dit meestal een tijdelijke conditie die zichzelf oplost zodra de ontvanger hun mailbox opnieuw inschakelt of het probleem is opgelost.
Retry-strategie: Implementeer een geautomatiseerd retry-mechanisme dat probeert de e-mail opnieuw te verzenden na 24-48 uur
Monitor retry-pogingen: Probeer niet oneindig opnieuw—als de mailbox na 3-5 pogingen nog steeds uitgeschakeld blijft, beschouw het dan als een aanhoudend probleem
Contact opnemen met ontvanger: Neem indien mogelijk contact op met de ontvanger via alternatieve kanalen om hen te informeren over de uitgeschakelde mailbox
Beïnvloedde ontvangers segmenteren: Creëer een segment voor ontvangers met tijdelijk uitgeschakelde mailboxes en pauzeer verzending totdat ze hun accounts opnieuw inschakelen
Verzendfrequentie beoordelen: Overweeg om de e-mailfrequentie te verlagen voor ontvangers die vaak uitgeschakelde mailboxes hebben
Voor 4.2.1 bounces, implementeer een retry-schema:
Eerste retry: 24 uur na initiële bounce
Tweede retry: 48 uur na eerste retry
Derde retry: 72 uur na tweede retry
Laatste poging: 1 week na derde retry
Als de mailbox na alle retry-pogingen nog steeds uitgeschakeld blijft, overweeg dan het adres te verwijderen van je actieve lijst of markeer het als inactief.