SMTP bounce code 5.2.1 geeft aan dat de mailbox van de ontvanger bestaat maar is uitgeschakeld en geen berichten accepteert. Dit is een permanente fout (hard bounce), wat betekent dat de mailbox opzettelijk is uitgeschakeld en moet worden verwijderd van je maillijst.
De uitgebreide statuscode 5.2.1 volgt het SMTP Enhanced Status Code formaat:
Wanneer je een 5.2.1 bounce ontvangt, betekent dit dat het e-mailadres bestaat op de server, maar de mailbox is opzettelijk uitgeschakeld door de e-mailprovider of de accounthouder. In tegenstelling tot een verwijderd account (5.1.1) kan deze mailbox mogelijk in de toekomst opnieuw worden ingeschakeld, maar voor e-maillevering moet het worden behandeld als een permanente fout.