Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2025
1. Algemeen Restitutiebeleid
Alle abonnementen op Falconyte-diensten worden vooruitbetaald op een terugkerende basis. Restituties worden over het algemeen niet verstrekt voor gedeeltelijke perioden van de dienst, behalve wanneer vereist door wet of zoals gespecificeerd in dit beleid.
We bieden een beperkt restitutievenster voor nieuwe klanten onder specifieke voorwaarden, hieronder beschreven.
2. 48-Uur Voorwaardelijke Restitutie voor Nieuwe Klanten
Nieuwe klanten komen in aanmerking voor een restitutie binnen 48 uur na hun eerste abonnementsbetaling, onder voorbehoud van de volgende voorwaarden:
- Het account is een eerste abonnement (geen eerdere betaalde accounts).
- Het restitutieverzoek wordt gedaan binnen 48 uur na de eerste betaling.
- Het account heeft geen significant gebruik gemaakt van betaalde functies of resources, zoals het verzenden van campagnes, het verbinden van domeinen, of het verbruiken van credits buiten minimale tests.
- Het account heeft de Falconyte Servicevoorwaarden niet geschonden.
Falconyte behoudt zich het recht voor om restitutiegeschiktheid te bepalen op basis van accountactiviteit en algemene gebruiks patronen. Restituties aangevraagd buiten deze voorwaarden of die misbruik blijken te bevatten kunnen worden geweigerd.
3. Annuleringsbeleid
U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via uw accountinstellingen. Annulering wordt effectief aan het einde van uw huidige factureringsperiode.
Belangrijk: Het annuleren van uw abonnement geeft u niet automatisch recht op een restitutie. U behoudt toegang tot Falconyte's diensten tot het einde van de betaalde factureringscyclus.
4. Niet-Restitueerbare Items
De volgende items komen niet in aanmerking voor restituties:
- Verlengingsbetalingen na de eerste abonnementsperiode
- Upgrades, add-ons of extra gekochte functies
- Gebruikscredits of voorafbetaalde resourcepakketten
- Aangepaste ontwikkelings- of adviesdiensten
- Accounts beëindigd voor schendingen van Servicevoorwaarden
- Restitutieverzoeken gedaan meer dan 48 uur na de eerste betaling
5. Restitutieverwerking
Als u in aanmerking komt voor een restitutie, verwerken we deze binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring. Restituties worden uitgegeven aan de originele betaalmethode gebruikt voor de aankoop.
Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat de restitutie verschijnt in uw account, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
6. Hoe een Restitutie Aan te Vragen
Om een restitutie aan te vragen, neem dan contact met ons op via een van de onderstaande methoden en voeg de volgende details toe:
- Uw Falconyte account e-mailadres
- Bestel- of transactie-ID
- Reden voor het restitutieverzoek
- Datum van originele betaling
U kunt ons bereiken op [email protected] of via het contactformulier op onze website.
7. Geschillen en Chargebacks
Als u een chargeback of geschil initieert met uw betalingsprovider in plaats van ons direct te contacteren, kan uw account tijdelijk worden opgeschort totdat het probleem is opgelost.
We moedigen u aan om eerst contact met ons op te nemen om eventuele factureringsproblemen snel en eerlijk op te lossen.
8. Contactinformatie
Als u vragen heeft over dit Restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via:
E-mail: [email protected]
Website: https://falconyte.com/contact
9. Wijzigingen aan dit Restitutiebeleid
We behouden ons het recht voor om dit Restitutiebeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen worden onmiddellijk effectief bij publicatie op onze website. Uw voortdurende gebruik van Falconyte's diensten na enige updates vormt acceptatie van het herziene beleid.
Dit is een vertaling voor het gemak. De Engelse versie is juridisch bindend.