SMTP Bounce Code 4.2.1: Mailbox Temporarily Disabled

SMTP bounce code 4.2.1 показва, че пощенската кутия на получателя е временно деактивирана и не може да приема нови съобщения в момента. Това е soft bounce (временна грешка), което означава, че пощенската кутия трябва отново да стане достъпна и трябва да опитате отново да изпратите имейла по-късно.

Какво означава 4.2.1?

Разширеният код на статуса 4.2.1 следва формата SMTP Enhanced Status Code:

• 4 = Устойчива временна грешка (soft bounce)
• 2 = Статус на пощенската кутия (свързан с пощенската кутия на получателя)
• 1 = Пощенската кутия е деактивирана (временно недостъпна)

Когато получите bounce 4.2.1, това означава, че пощенската кутия на получателя съществува, но в момента е деактивирана или не приема съобщения. За разлика от hard bounce, това обикновено е временно състояние, което може да се реши, след като получателят отново активира своята пощенска кутия или проблемът бъде решен.

Bounce Type

• Type: Soft bounce (устойчива временна грешка)
• Category: Mailbox
• Action Required: Опитайте отново да изпратите след забавяне (обикновено 24-48 часа)

Често срещани причини

1. Спиране на акаунт: Имейл акаунтът на получателя е временно спрян от имейл доставчика
2. Поддръжка: Пощенската кутия преминава поддръжка или актуализации
3. Квота временно надвишена: Пощенската кутия е надвишила своята квота и трябва да бъде изчистена преди да приеме нови съобщения
4. Неактивност на акаунт: Пощенската кутия е временно деактивирана поради неактивност
5. Административно действие: Администратор е временно деактивирал пощенската кутия
6. Проблеми с удостоверяването: Временни проблеми с удостоверяването, които предотвращават доставката на поща
7. Конфигурация на сървъра: Временни проблеми с конфигурацията на сървъра, които засягат пощенската кутия
8. Проблеми с фактурирането: Временно спиране поради проблеми с фактурирането или плащанията (за платени имейл услуги)

Как да решим

За имейл маркетолози

1. Стратегия за повторен опит: Реализирайте автоматизиран механизъм за повторен опит, който опитва да изпрати отново имейла след 24-48 часа
2. Мониторинг на опитите за повторен опит: Не опитвайте безкрайно—ако пощенската кутия остане деактивирана след 3-5 опита, считайте това за постоянен проблем
3. Свързване с получателя: Ако е възможно, свържете се с получателя чрез алтернативни канали, за да ги информирате за деактивираната пощенска кутия
4. Сегментиране на засегнатите получатели: Създайте сегмент за получатели с временно деактивирани пощенски кутии и спрете изпращането, докато те отново активират своите акаунти
5. Преглед на честотата на изпращане: Помислете за намаляване на честотата на имейла за получатели, които често имат деактивирани пощенски кутии

За разработчици

1. Реализиране на логика за повторен опит: Настройте експоненциална логика за повторен опит със забавяне за bounce 4.2.1
2. Проследяване на броя опити: Следете колко пъти сте се опитали да изпратите на адреси с деактивирани пощенски кутии
3. Задаване на лимити за повторен опит: Дефинирайте максимален брой опити за повторен опит (обикновено 3-5) преди да се маркира като неуспешен
4. Регистриране на модели на bounce: Следете кои получатели често имат деактивирани пощенски кутии, за да идентифицирате модели
5. Автоматизирано почистване: След няколко неуспешни опита автоматично спрете изпращането на тези адреси

Стратегия за повторен опит

За bounce 4.2.1 реализирайте график за повторен опит:

• Първи опит за повторен опит: 24 часа след първоначалния bounce
• Втори опит за повторен опит: 48 часа след първия опит за повторен опит
• Трети опит за повторен опит: 72 часа след втория опит за повторен опит
• Финален опит: 1 седмица след третия опит за повторен опит

Ако пощенската кутия остане деактивирана след всички опити за повторен опит, помислете за премахване на адреса от вашия активен списък или го маркирайте като неактивен.

Свързани bounce codes

• 4.2.2 - Mailbox Full - Квотата за съхранение на пощенската кутия е надвишена
• 5.2.1 - Mailbox Disabled - Пощенската кутия е постоянно деактивирана
• 5.2.0 - Other Mailbox Status - Други проблеми, свързани с пощенската кутия

Примери

Пример за bounce съобщение

452 4.2.1 Mailbox temporarily disabled
The recipient's mailbox is temporarily unavailable.

Пример с разширен код на статуса

452 4.2.1 <[email protected]>: Mailbox temporarily disabled

Често срещани отговори от имейл доставчици

• Gmail: "Mailbox temporarily unavailable"
• Outlook/Hotmail: "452 4.2.1 Mailbox temporarily disabled"
• Yahoo: "Mailbox temporarily not accepting messages"
• Enterprise: "Mailbox temporarily suspended"

Най-добри практики

1. Не се отказвайте веднага: За разлика от hard bounce, bounce 4.2.1 са временни—опитайте отново да изпратите
2. Спазвайте лимитите за повторен опит: Не опитвайте безкрайно; задайте максимален брой опити
3. Мониторинг на модели: Следете получатели, които често имат деактивирани пощенски кутии
4. Помислете за алтернативни канали: За важна комуникация помислете за използване на алтернативни методи за контакт, ако пощенската кутия остане деактивирана
5. Поддържайте хигиена на списъка: Редовно почиствайте вашия имейл списък, за да премахнете адреси, които постоянно имат деактивирани пощенски кутии