Политика за възстановяване на средства

Последно обновяване: 9 ноември 2025

1. Обща политика за възстановяване на средства

Всички абонаменти за услугите на Falconyte се фактурират предварително на повтаряща се основа. Възстановявания не са гарантирани и се разглеждат само в съответствие с тази политика или когато се изисква от закона.

Falconyte преглежда всяка допустима заявка по свое изключително усмотрение. Оценката включва, но не се ограничава до използването на акаунта, съответствието с договорните задължения и заявената причина за искането.

2. Преглед на възстановяване на средства при първо плащане

Възстановявания не са обещани. Falconyte може, по свое усмотрение, да разгледа искания, подадени в рамките на 48 часа след първото плащане по абонамент, ако са изпълнени всички следни критерии:

Акаунтът представлява първи, платен абонамент (няма предишни платени акаунти).
Искането за възстановяване е подадено в рамките на 48 часа след първоначалното плащане.
Използването на акаунта показва минимално взаимодействие с платени функции или ресурси, ограничено до разумно тестване.
Акаунтът остава в пълно съответствие с Условията за услуга на Falconyte.

Изпълнението на тези критерии не гарантира одобрение. Falconyte определя допустимостта и резултата от възстановяването единствено по свое усмотрение, след като отчете общата активност и намерението на акаунта.

3. Политика за анулиране

Можете да анулирате абонамента си по всяко време чрез настройките на вашия акаунт. Анулирането ще влезе в сила в края на текущия период на фактуриране.

Важно: Анулирането на абонамента ви не ви дава автоматично право на възстановяване на средства. Ще продължите да имате достъп до услугите на Falconyte до края на платения цикъл на фактуриране.

4. Неподлежащи на възстановяване артикули

Следните артикули не са подходящи за възстановяване на средства:

Баланси, кредити или всякакви предварително платени количества ресурси
Плащания за подновяване след първия период на абонамент
Надстройки, добавки или допълнителни закупени функции
Кредити за използване или предварително платени пакети ресурси
Персонализирани услуги за разработка или консултиране
Акаунти, прекратени за нарушения на Условията за услуга
Заявки за възстановяване на средства, подадени повече от 48 часа след първото плащане

5. Обработка на възстановяване на средства

Ако имате право на възстановяване на средства, ще го обработим в рамките на 5-10 работни дни след одобрение. Възстановяването на средства ще бъде издадено на оригиналния метод на плащане, използван за покупката.

Моля, имайте предвид, че може да отнеме допълнително време възстановяването на средства да се появи във вашия акаунт, в зависимост от вашата банка или доставчик на плащания.

6. Как да заявите възстановяване на средства

За да заявите възстановяване на средства, моля свържете се с нас, използвайки един от методите по-долу, и включете следните детайли:

Вашия имейл адрес на акаунта Falconyte
ID на поръчката или транзакцията
Причина за заявката за възстановяване на средства
Дата на оригиналното плащане

Можете да се свържете с нас на [email protected] или чрез формата за контакт на нашия уебсайт.

Подаването на искане не гарантира одобрение. Falconyte ще прегледа всяко заявление спрямо тази политика и приложимото законодателство, преди да издаде решение.

7. Спорове и обратни такси

Ако инициирате обратна такса или спор с вашия доставчик на плащания вместо да се свържете директно с нас, вашият акаунт може да бъде временно спрян до разрешаване на проблема.

Препоръчваме ви първо да се свържете с нас за бързо и справедливо решаване на всички проблеми с фактурирането.

8. Контактна информация

Ако имате въпроси относно тази Политика за възстановяване на средства, моля свържете се с нас на:

Имейл: [email protected]
Уебсайт: https://falconyte.com/contact

9. Промени в тази Политика за възстановяване на средства

Запазваме си правото да променяме или актуализираме тази Политика за възстановяване на средства по всяко време. Промените ще влязат в сила веднага след публикуване на нашия уебсайт. Продължаващото ви използване на услугите на Falconyte след всички актуализации представлява приемане на прегледаната политика.

Този превод е за удобство. Английската версия е юридически обвързваща.