Политика за възстановяване на средства
Последно обновяване: 25 октомври 2025
1. Обща политика за възстановяване на средства
Всички абонаменти за услугите на Falconyte се фактурират предварително на повтаряща се основа. Възстановяване на средства обикновено не се предоставя за частични периоди на услугата, освен когато се изисква от закона или както е посочено в тази политика.
Предлагаме ограничен прозорец за възстановяване на средства за нови клиенти при специфични условия, описани по-долу.
2. Условно възстановяване на средства за 48 часа за нови клиенти
Новите клиенти имат право на възстановяване на средства в рамките на 48 часа от първото им плащане за абонамент, при спазване на следните условия:
- Акаунтът е първи абонамент (няма предишни платени акаунти).
- Заявката за възстановяване на средства се подава в рамките на 48 часа от първоначалното плащане.
- Акаунтът не е участвал в значително използване на платени функции или ресурси, като изпращане на кампании, свързване на домейни или консумиране на кредити извън минималното тестване.
- Акаунтът не е нарушил Условията за услуга на Falconyte.
Falconyte си запазва правото да определя правото на възстановяване на средства въз основа на активността на акаунта и общите модели на използване. Заявки за възстановяване на средства, подадени извън тези условия или установени като включващи злоупотреба, могат да бъдат отхвърлени.
3. Политика за анулиране
Можете да анулирате абонамента си по всяко време чрез настройките на вашия акаунт. Анулирането ще влезе в сила в края на текущия период на фактуриране.
Важно: Анулирането на абонамента ви не ви дава автоматично право на възстановяване на средства. Ще продължите да имате достъп до услугите на Falconyte до края на платения цикъл на фактуриране.
4. Неподлежащи на възстановяване артикули
Следните артикули не са подходящи за възстановяване на средства:
- Плащания за подновяване след първия период на абонамент
- Надстройки, добавки или допълнителни закупени функции
- Кредити за използване или предварително платени пакети ресурси
- Персонализирани услуги за разработка или консултиране
- Акаунти, прекратени за нарушения на Условията за услуга
- Заявки за възстановяване на средства, подадени повече от 48 часа след първото плащане
5. Обработка на възстановяване на средства
Ако имате право на възстановяване на средства, ще го обработим в рамките на 5-10 работни дни след одобрение. Възстановяването на средства ще бъде издадено на оригиналния метод на плащане, използван за покупката.
Моля, имайте предвид, че може да отнеме допълнително време възстановяването на средства да се появи във вашия акаунт, в зависимост от вашата банка или доставчик на плащания.
6. Как да заявите възстановяване на средства
За да заявите възстановяване на средства, моля свържете се с нас, използвайки един от методите по-долу и включете следните детайли:
- Вашия имейл адрес на акаунта Falconyte
- ID на поръчката или транзакцията
- Причина за заявката за възстановяване на средства
- Дата на оригиналното плащане
Можете да се свържете с нас на [email protected] или чрез формата за контакт на нашия уебсайт.
7. Спорове и обратни такси
Ако инициирате обратна такса или спор с вашия доставчик на плащания вместо да се свържете директно с нас, вашият акаунт може да бъде временно спрян до разрешаване на проблема.
Препоръчваме ви първо да се свържете с нас за бързо и справедливо решаване на всички проблеми с фактурирането.
8. Контактна информация
Ако имате въпроси относно тази Политика за възстановяване на средства, моля свържете се с нас на:
Имейл: [email protected]
Уебсайт: https://falconyte.com/contact
9. Промени в тази Политика за възстановяване на средства
Запазваме си правото да променяме или актуализираме тази Политика за възстановяване на средства по всяко време. Промените ще влязат в сила веднага след публикуване на нашия уебсайт. Продължаващото ви използване на услугите на Falconyte след всички актуализации представлява приемане на прегледаната политика.
Този превод е за удобство. Английската версия е юридически обвързваща.