ログイン

SMTP Bounce Code 4.2.1: Mailbox Temporarily Disabled

SMTP bounce code 4.2.1 は、受信者のメールボックスが一時的に無効になっており、現時点で新しいメッセージを受け付けられないことを示します。これはsoft bounce（一時的な失敗）であり、メールボックスは再度利用可能になるはずで、後でメールの送信を再試行する必要があります。

4.2.1の意味

拡張ステータスコード 4.2.1 はSMTP Enhanced Status Code形式に従います：

  • 4 = 持続的な一時的失敗（soft bounce）
  • 2 = メールボックスステータス（受信者のメールボックスに関連）
  • 1 = メールボックスが無効（一時的に利用不可）

4.2.1 bounceを受信した場合、受信者のメールボックスが存在するが、現在無効になっているか、メッセージを受け付けていないことを意味します。hard bounceとは異なり、これは通常、受信者がメールボックスを再有効化するか、問題が解決されると解消される一時的な状態です。

Bounce Type

  • Type: Soft bounce（持続的な一時的失敗）
  • Category: Mailbox
  • Action Required: 遅延後に再送信を試みる（通常24〜48時間後）

一般的な原因

  1. アカウントの停止: 受信者のメールアカウントがメールプロバイダーによって一時的に停止されている
  2. メンテナンス: メールボックスがメンテナンスまたは更新中である
  3. クォータが一時的に超過: メールボックスがクォータを超過し、新しいメッセージを受け付ける前にクリーンアップが必要である
  4. アカウントの非アクティブ: メールボックスが非アクティブのため一時的に無効になっている
  5. 管理者の操作: 管理者がメールボックスを一時的に無効にしている
  6. 認証の問題: メール配信を妨げる一時的な認証の問題
  7. サーバー設定: メールボックスに影響を与える一時的なサーバー設定の問題
  8. 請求の問題: 請求または支払いの問題による一時的な停止（有料メールサービスの場合）

解決方法

メールマーケター向け

  1. 再試行戦略: 24〜48時間後にメールを再送信しようとする自動再試行メカニズムを実装する
  2. 再試行の監視: 無限に再試行しない—メールボックスが3〜5回の試行後も無効のままの場合は、永続的な問題と見なす
  3. 受信者への連絡: 可能であれば、代替チャネルを通じて受信者に連絡し、無効化されたメールボックスについて通知する
  4. 影響を受けた受信者のセグメント化: 一時的に無効化されたメールボックスを持つ受信者のセグメントを作成し、アカウントが再有効化されるまで送信を一時停止する
  5. 送信頻度の見直し: メールボックスが頻繁に無効化される受信者については、メール送信頻度を減らすことを検討する

開発者向け

  1. 再試行ロジックの実装: 4.2.1 bounceに対して指数バックオフ再試行ロジックを設定する
  2. 再試行回数の追跡: 無効化されたメールボックスへの送信を何回試みたかを監視する
  3. 再試行制限の設定: 失敗とマークする前に最大再試行回数（通常3〜5回）を定義する
  4. bounceパターンのログ: メールボックスが頻繁に無効化される受信者を追跡してパターンを特定する
  5. 自動クリーンアップ: 複数の失敗した再試行後、これらのアドレスへの送信を自動的に一時停止する

再試行戦略

4.2.1 bounceに対して、再試行スケジュールを実装する：

  • 最初の再試行: 最初のbounceの24時間後
  • 2回目の再試行: 最初の再試行の48時間後
  • 3回目の再試行: 2回目の再試行の72時間後
  • 最終試行: 3回目の再試行の1週間後

すべての再試行後もメールボックスが無効のままの場合は、アクティブリストからアドレスを削除するか、非アクティブとしてマークすることを検討してください。

関連するbounce codes

例

bounceメッセージの例

452 4.2.1 Mailbox temporarily disabled
The recipient's mailbox is temporarily unavailable.

拡張ステータスコードの例

452 4.2.1 <[email protected]>: Mailbox temporarily disabled

一般的なメールプロバイダーの応答

  • Gmail: "Mailbox temporarily unavailable"
  • Outlook/Hotmail: "452 4.2.1 Mailbox temporarily disabled"
  • Yahoo: "Mailbox temporarily not accepting messages"
  • Enterprise: "Mailbox temporarily suspended"

ベストプラクティス

  1. すぐにあきらめない: hard bounceとは異なり、4.2.1 bounceは一時的なものです—再送信を試みる
  2. 再試行制限を尊重する: 無限に再試行しない。最大試行回数を設定する
  3. パターンを監視する: メールボックスが頻繁に無効化される受信者を追跡する
  4. 代替チャネルを検討する: 重要な通信については、メールボックスが無効のままの場合は代替連絡方法の使用を検討する
  5. リストの衛生状態を維持する: メールボックスが常に無効化されているアドレスを定期的にクリーンアップする