退款政策

最后更新:2025年11月9日

1. 一般退款政策

所有 Falconyte 服务的订阅均按定期循环方式提前计费。不保证退款,仅根据本政策或法律要求予以考虑。

Falconyte 自行决定审查任何符合条件的请求。评估包括但不限于账户使用情况、对合同义务的遵守情况以及请求的所述原因。


2. 首次订阅付款的退款审查

不承诺退款。Falconyte 可自行决定审查在客户首次订阅付款后48小时内提交的退款请求。请求必须满足以下所有标准才能被考虑:

  • 账户代表首次付费订阅(之前没有付费账户)。
  • 退款请求在初始付款后48小时内提交。
  • 账户使用情况反映对付费功能或资源的最小参与,仅限于合理测试。
  • 账户完全遵守 Falconyte 服务条款

满足这些标准并不保证批准。Falconyte 在考虑整体账户活动和意图后,自行决定资格和退款结果。


3. 取消政策

您可以随时通过账户设置取消订阅。取消将在您当前计费周期结束时生效。

重要提示: 取消订阅不会自动使您有权获得退款。您将继续有权使用 Falconyte 的服务,直到付费计费周期结束。


4. 不可退款项目

以下项目在任何情况下均不符合退款条件:

  • 余额、积分或任何预付费资源金额
  • 首次订阅期后的续费付款
  • 购买的升级、附加组件或附加功能
  • 使用积分或预付费资源包
  • 定制开发或咨询服务
  • 因违反服务条款而终止的账户
  • 首次付款后超过48小时提交的退款请求

5. 处理退款

如果 Falconyte 批准退款请求,我们将在批准后5-10个工作日内处理退款。退款将发放到用于购买的原始付款方式。

处理时间可能因您的银行或付款提供商而异。


6. 如何申请退款

要申请退款,请使用以下方法之一联系我们,并包括以下详细信息:

  • 您的 Falconyte 账户电子邮件地址
  • 订单或交易 ID
  • 退款请求的原因
  • 原始付款日期

您可以通过 [email protected] 或我们网站上的联系表单联系我们。

提交请求并不保证批准。Falconyte 将根据本政策和适用法律审查每次提交,然后做出任何决定。


7. 争议和退单

如果您直接向付款提供商发起退单或争议,而不是直接联系我们,您的账户可能会暂时暂停,直到问题解决。

首先联系我们允许我们的团队审查您的请求并根据本政策确定资格。


8. 联系信息

如果您对此退款政策有任何疑问,请通过以下方式联系我们:

电子邮件: [email protected]
网站: https://falconyte.com/contact


9. 此退款政策的变更

我们保留随时修改或更新此退款政策的权利。变更将在我们网站上发布后立即生效。您在任何更新后继续使用 Falconyte 的服务即表示接受修订后的政策。


此翻译仅供参考。英文版本对所有用户具有法律约束力。